Registrierung Mein o2 für HomeSpot nicht möglich ("Rufnummer/Nutzername ungültig") & Fragen zur Abrechnung

Hallo o2-Team,

ich benötige bitte Hilfe bei der Registrierung für „Mein o2“.

Ich nutze meinen neuen o2 Home M 100 Tarif (SIM-Karte aktiviert) bereits seit dem 17.07.2026 und das Internet funktioniert einwandfrei. Ich war auch davor schon Kunde mit einem HomeSpot M 100 Tarif.
 

Leider kann ich mich bis heute nicht für Mein o2 registrieren. Bei jedem Versuch erscheint die Fehlermeldung:

„Ihre Rufnummer/Nutzername und/oder Ihr Kennwort ist ungültig.“

(Ich habe es bereits im Inkognito-Browser sowie mit der Festnetz- und Mobilfunknummer versucht, leider ohne Erfolg.)

Zusätzliche Frage zur Abrechnung:

Bei der Bestellung habe ich meine IBAN angegeben, bisher wurde jedoch noch kein Betrag abgebucht und ich habe auch noch keine Rechnung erhalten.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto im System ansehen, die Registrierung freischalten und prüfen, ob mit den Rechnungs- und Bankdaten alles in Ordnung ist?
 

Vielen Dank im Voraus!