Probleme mit eSIM-Aktivierung: Kein Signal / Suche korrekte APN-Einstellungen (MNC 03)

Ich habe den QR-Code bereits gescannt und das Profil installiert, aber ich bekomme einfach kein Signal und die Mobilfunknummer wird nicht erkannt.

abschließend musst du noch im Kundenportal oder in der o2 App auf SIM aktivieren klicken!

Ich habe den Aktivierungs-Button bereits unzählige Male angeklickt, aber es passiert absolut gar nichts. Mein Profil zeigt immer noch keine Mobilfunknummer an. Wenn ich versuche, die eSIM manuell über die ICCID-Nummer auf der Aktivierungsseite zu finden, erhalte ich die Meldung, dass die Nummer nicht gefunden werden kann. Es scheint ein massives technisches Problem im Backend zu sein. Bitte schalten Sie meine eSIM manuell frei!

Mache das in der o2 App!

😫

Wie darf man das deuten?

Hallo ​@oklahoma lamb,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Ist dir die Sim-Kartenaktivierung inzwischen bestätigt worden?
Funktioniert jetzt alles oder halten die Herausforderungen an?

Gruß
Antje

Ich würde gerne noch wissen, ob es sich um einen Neuvertrag oder ein Ersatz Profil bzw. zusätzliche Multicard/Datacard handelt?

Neuvertrag

Wo genau bestellt? Eventuell mit Wunschdatum zur Aktivierung?

Die auf der offiziellen Website aufgegebene Bestellung enthielt kein Aktivierungsdatum. Danke schön.

Ich habe das Aktivierungsproblem gelöst. Ich weiß nicht, wie es passiert ist, aber als ich es heute erneut versucht habe, hat es plötzlich funktioniert. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sehr gut. 👍 

Guten Morgen ​@oklahoma lamb 👋

Danke für deine Rückmeldung. Toll, dass du das Aktivierungsproblem nun gelöst hast 🎉 Auch, wenn du nicht genau weißt, wie das nun passiert ist 😀 Danke das du es erneut versucht hast. 

Viel Spaß mit deiner neuen eSIM und komme gerne jederzeit wieder hier auf uns zurück, wenn wir unterstützen können.

Schöne Grüße

Kathi