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Probleme mit dem O2 Free Unlimited Max (2021) Tarif ( Dauerhafte Netzstörung )

  • October 31, 2021
  • 26 Antworten
  • 1124 Aufrufe

Schönen Guten Abend,

ich habe jetzt seit knapp einem Monat den O2 Free Unlimited Max Tarif und soll ja laut Tarif bis zu 500 MBit/s ( im 4G-Netz im Durchschnitt 59,7 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s) bekommen. Das ist ja schön und gut, aber seit ich den Vertrag habe, habe ich hier nur Netzstörungen und was mich wundert ist das ca. 500-1000 m weiter es keine Störungen gibt. Selbst 50 Meter weiter ist das Internet besser sind zwar immer noch Netzstörungen aber ich kann es nicht verstehen wie das möglich sein kann. Ich benutze den Tarif als normales WLAN aber kann es leider nicht genießen da alle Videos immer lange landen müssen. Ich hatte dann vor ca. 3 Wochen bei dem Kundenservices angerufen und die meinten ja dort ist eine Störung und wir schicken Ihnen regelmäßig eine sms wie der Stand der dinge ist. Hat mich auch sehr gefreut und hab auch nach dem Auflegen einen SMS bekommen aber leider gottes war dies die letzte SMS die bekommen habe. Also meine Frage wie lange geht die „Reparatur“ noch und wie kann es sein das mein Nachbar Dorf was höchstens 1 km entfernt ist keine Störung hat? 23738 Riepsdorf Bäderstraße da sind Störungen und in Riepsdorf nicht kann ich leider nicht nachvollziehen. 

Lösung von Tom_

Gut dein Router nutzt hier die eNodeB 11695, ich hab diese mal mit einen “A” markiert:

 

 

Wie man auf der Netzabdeckungskarte schön erkennt, ist im Bereich der “Bäderstraße” leider LTE nur draußen verfügbar. Dazu kommt, dass sich dieser Bereich genau zwischen zwei Sektorantennen befindet.

 

Man könnte versuchen mit einer Außenantenne die Empfangswerte zu verbessern, und damit auch die Datenrate zu steigen, aber mehr als 8 bis 20 Mbit/s würde ich in der Praxis hier nicht erwarten.

26 Antworten

Tom_
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  • October 31, 2021

Hallo @Dtrix00 

geht es denn bei dir um einen “o2 Homespot”, oder welches Gerät nutzt du?

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom


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  • October 31, 2021

Ne ich habe mir eine 4G/LTE Router geholt aber vorher hatte ich die sim im Handy und dort war es nicht besser 

 


  • October 31, 2021

Es wäre einfacher, wenn du auf Fragen antworten würdest.

Welchen Router hast du? Es hat einen Grund, warum dir die Frage gestellt wurde.


Tom_
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  • October 31, 2021

Und welchen LTE Router setzt du ein? Zeigt dir dieser Empfangswerte und eine Cell-ID an?


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  • October 31, 2021

Ich benutze den cudy LT500 AC1200 duel band WI-Fi Router und er zeigt mir auch die Empfangswerte so wie die Cell ID an. 


Tom_
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  • October 31, 2021

gut, und magst du die Cell-ID und Empfangswerte (RSRP und RSPQ) hier posten? Und welche Probleme treten aktuell auf?

 

(der Cudy LT500 ist ein LTE Cat 4 Gerät - also 500 MBit/s oder auch die Durchschnittswerte von sind damit nicht wirklich realistisch)


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  • October 31, 2021

Ich weiß das ich die 500 Mbit/s nicht erreicht werden mir reichen ja schon 50-100 Mbit/s und die RSRP ist-90 und die RSRQ ist -10


Tom_
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  • October 31, 2021

Die 50 bis 100 Mbit/s sind mit deinen eingesetzter Router, aber meistens auch sehr unrealistisch.

 

Welche Probleme treten denn bei dir auf? Und magst du eine Cell-ID nennen?


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  • October 31, 2021

Ich komme nicht über die 5-10 Mbits hinaus und auf meinem Handy kam ich auch auch nicht darüber hinaus. 
2DAF01


Tom_
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  • Lösung
  • October 31, 2021

Gut dein Router nutzt hier die eNodeB 11695, ich hab diese mal mit einen “A” markiert:

 

 

Wie man auf der Netzabdeckungskarte schön erkennt, ist im Bereich der “Bäderstraße” leider LTE nur draußen verfügbar. Dazu kommt, dass sich dieser Bereich genau zwischen zwei Sektorantennen befindet.

 

Man könnte versuchen mit einer Außenantenne die Empfangswerte zu verbessern, und damit auch die Datenrate zu steigen, aber mehr als 8 bis 20 Mbit/s würde ich in der Praxis hier nicht erwarten.


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  • October 31, 2021

Danke dir aber selbst wenn ich mit der sim draußen war, war das Resultat genauso schlecht wie es drin war 


o2_Andrea
  • Team
  • November 9, 2021

Hallo @Dtrix00 ,

sei herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist! :fallen_leaf:

Bitte entschuldige, dass du länger warten musstest.

@Tom_ hat dir hier ja beerits den Tip mit einer Außenantenne gegeben, da an deiner Adresse nur eine Versorgung im Freien geboten wird. Vielen Dank dafür. Hast du das evtl. mal in Erwägung gezogen?

Danke auch an @tearsbeforecrying für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea


o2_Andrea
  • Team
  • November 15, 2021

Hallo @Dtrix00 ,

leider hast du uns hier keine Rückmeldung mehr gegeben, daher gehe ich davon aus, dass es inzwischen klappt.

Wenn du magst schau doch mal in unserem  digitalen Wohnzimmer vorbei.

Viele Grüße,

Andrea


  • November 15, 2021

Was soll der TE antworten, wenn er bereits geschrieben hat: 

 

Danke dir aber selbst wenn ich mit der sim draußen war, war das Resultat genauso schlecht wie es drin war 

 


Tom_
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  • November 15, 2021

Naja, der Threadersteller wohnt vermutlich in einer Umgebung, in der LTE (laut Netzabdeckungskarte) nur außerhalb von Gebäuden verfügbar sein soll. Daher würde ich schon darauf tippen, dass eine Richtantenne eine Verbesserung der Situation erreicht. (zumindest wenn diese außen montiert ist, und man diese in Richtung der Basisstation ausgerichtet)

 

Ohne jetzt Werbung machen zu wollen, bekommt man bei der bekannten Onlineauktionsplattform unter dem Suchbegriff “ Panorama Antennas GigaCube LTE & 5G Antenne” eine Panorama wmm8g-7-38 für 60 Euro.

 

Wie oben geschrieben, mehr als 8 bis 20 Mbit/s würde ich hier allerdings (auch mit Außenantenne) nicht erwarten.


  • November 15, 2021

Die Frage ist, warum in diesem Bereich nur eine Außenversorgung vorhanden ist. Ich habe mir die Karte aber nicht genau angeschaut.

Der TE schreibt, dass es vor dem Haus keine Besserung gibt, nur etwa 50 Meter entfernt. Wohnt er in einer Senke oder gibt es vielleicht andere Hindernisse.

Wenn er irgendwie auf dem Dach oder auf der Terrasse / auf dem Balkon etwas besseren Empfang hätte, dann würde ich auch ohne Bedenke sagen, dass er es machen soll. 

So bin ich mir leider nicht sicher. Ist aber die Entscheidung des TE. 

Er sollte es dann auch so machen, dass er -sollte es nicht wie gewünscht klappen- alles wieder zurückgeben kann.

Zum Unlimited Max und Router hat o2 ja auch noch eine eigene Meinung.


o2_Andrea
  • Team
  • November 25, 2021

@tearsbeforecrying , darum hatte ich nachgefragt, ob der Tip mit der Außenantenne hilfreich war. Nach einer Senke sieht es mir dort laut Googlemaps nicht aus, daher könnte es es etwas bringen wie @Tom_ es angemerkt hat.

Viele Grüße,

Andrea


der Giuseppe
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  • Legende
  • November 25, 2021

@Tom_ 

Die Idee mit einer Außenantenne ist klasse.

Leider, so wie ich es sehe, kann am Gerät keine Extra Externe Antenne angeschlossen werden, da kein entsprechender Anschluß vorhanden ist.

Am Gerät sind 4 Langstabantennen bereits befestigt, da hilft es nur, evtl direkt am Fenster, Richtung Mast die Antennen zu bewegen.

Grüße


Tom_
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  • November 25, 2021

Also Antennenanschlüsse sollten vorhanden sein:

https://nwzimg.wezhan.cn/contents/sitefiles2019/10096568/images/21124804.jpg

 

Die Frage ist halt, ob es SMA Anschlüsse sind, oder ob man einen Adapter von (beispielsweise) F auf SMA braucht.


Tom_
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  • November 25, 2021

(also ich gehe schon davon aus, dass die LTE Antennen geschraubt sind, und sich diese entfernen lassen. @Dtrix00 könnte das vielleicht prüfen..)


o2_Andrea
  • Team
  • December 10, 2021

Hallo @Dtrix00 ,

hast dir das noch mal angesehen mit den Anschlüssen für die Antenne, wie es @Tom_ geschrieben hat?

Viele Grüße,

Andrea


  • Besucher:in
  • November 9, 2022

500 mbit erreiche nicht aber dafür  100 finde ich toll  man kann es nicht ganz  versprechen  


o2_Jennifer
  • Team
  • November 13, 2022

Hallo @Dreamboyxxx19 ,

schön, dass du da bist. Klasse, dass der Tipp von Tom_ dir weiter geholfen hat. 💙 Ich finde es immer toll zu lesen, dass solche Lösungen auch anderen hilft.

Vielen Dank für dein Feedback. Wenn du magst, schau dich gerne in unserem digitalen Wohnzimmer um, wo wir uns über Hobbys, Reisen und vieles mehr austauschen.

Grüße

Jennifer


  • Besucher:in
  • November 15, 2022

Thom  hat doch mir nicht geholfen???


o2_Jennifer
  • Team
  • November 26, 2022

Moin @Dreamboyxxx19 ,

oh dann habe ich deinen Beitrag falsch verstanden. 😅 Ich bin davon ausgegangen, dass dir die “Best Answer” von Tom_ weiter geholfen hatte. 😊

Benötigst du von uns noch Unterstützung? 

Viele Grüße

Jennifer