Probleme mit dem Mobilen Internet bei meiner Multicard

​@Alena Ovchinnikov Kurz zur Sicherheit damit ich es auch sicher richtig verstanden habe, du kannst mit der Karte problemlos telefonieren?
Ausschließlich das Internet funktioniert nicht?

Gruß
Antje

​@Alena Ovchinnikov Dein Like interpretiere ich richtig als “ja”? :)
Hat sich über das Wochenende jetzt eine Änderung ergeben?
Denn ich sehe für diese Karte nun auch erfolgreiche Einbuchungen.

Gruß
Antje

​@Alena Ovchinnikov Ich möchte mich noch einmal erkundigen, kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje , auch ich habe leider das Problem mit ständig abbrechenden Verbindungen meiner Multicard. Habe schon alle empfohlenen Schritte hier ausprobiert. Kannst du mir vielleicht weiterhelfen? Meine letzten vier Stellen der SIM Karte sind: 6042

VG

Ist das eine zusätzliche Multicard? Bist du im Ausland? Um was für abbrechende Verbindungen handelt es sich?

​@Bumer Ja, ich habe neben meiner Hauptkarte eine Multicard. Ich bin nicht im Ausland. Ich habe via Dauerpings festgestellt, dass die 4G Verbindung nach ca. 10-20 Minuten immer wieder abbricht. Wenn ich danach die 4G Verbindung aus und wieder einschalte, dann habe ich wieder für 10-20 Minuten eine stabile Verbindung. Erst fallen vereinzelt Pings aus, dann häufiger, und dann ist die Verbindung ganz weg. 

Festlegung auf bestimmte LTE Bänder (1,3,7,8,20 - die Basistation unterstützt diese Bänder) hat auch keine Besserung gebracht. Carrier Aggregation (automatisch), verhindert die Verinbundgsabbrüche auch nicht. 

Habe die Karte auch mit unterschiedlichen Geräten Probiert. Egal ob Smartphone (Android, iPhone) oder mobiler LTE Hotspot, habe immer wieder das gleiche Problem. 

Vielleicht bringt es was die SIM technisch zu resetten beim Kundenservice?

Wie und wo kann ich das erbitten? 

beim Kundenservice.

Moin ​@derusername.

Danke, dass du dich hier bei uns meldest - willkommen in unserer Community 😀

Super, dass du mit deiner Multicard schon alles mögliche ausprobiert hast. Schade aber, dass die Verbindungsabbrüche bisher nicht gelöst werden konnten 🤔

Ich schließe mich der Antwort von Bumer an. Konntest du dich schon bei unserem Kundenservice melden und deine SIM-Karte einmal technisch neu starten lassen?