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Probleme mit dem Mobilen Internet bei meiner Multicard

P
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Hallo,

Ich habe leider seit ungefähr 1 Woche kein Moblies Internet mit meiner Multicard mehr. Ich nutze diese eigentlich in meinem Auto habe die Karte aber auch schon in einem Handy probiert. Leider auch keine Verbesserung. Neue Zugangsdaten habe ich mir zuschicken lassen, manuell die Daten eingegeben, leider beides ohne Erfolg. Die Mobilen Daten auf der "Hauptkarte" funktionieren ohne Probleme.

Ich habe auch schon probiert jeweils nur eine SIM Karte mit den Mobilen Daten zu nutzen leider auch ohne Erfolg.

Interessanterweise wird "LTE" angezeigt jedoch lässt dich keine Internetseite aufrufen oder Daten laden etc 

Jetzt weiss ich leider nicht mehr weiter…

Ich hoffe jemand kann helfen.

13 Antworten

o2_Solveig

Hallo @Poing123 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Das ist tasächlich seltsam. Das Datenvolumen für einen Vertrag gilt für alle SIM-Karten des Vertrages.

Eine Sperre ist auch für keine der SIM-Karten hinterlegt.

Du hast geschrieben, du hättest die SIM-Karte in einem Handy probiert ? Das ist aber nicht das Handy, bei dem es mit der hauptkarte funktioniert ?

um welches Gerät handelt es sich da ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hallo Solveig,

Danke für Deine Antwort, probiert habe ich es einmal in einem Samsung S7 und in meinem s10 mit Dual SIM bei beiden Geräten funktionierten die Mobilen Daten der 2ten Karte nicht. Die Mobilen Daten der Hauptkarte funktionierte hingegen in beiden Geräten.

Gruß 

Sven

o2_Maria

Hallo @Poing123 ,

magst du uns dazu mal die letzten 4 Zahlen der Multicard hier nennen?
Bitte nicht die komplette Nummer, nur die letzten 4 Ziffern. :blush:

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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Hallo Maria,

Die letzten 4 Ziffern lauten: 3066

Viele Grüße 

A

Hallo @Poing123 

zuweilen kommt es bei Updates zu einem Fehlverhalten bei Multicards.

Versuche bitte mal folgendes:

Fahre einmal dein Smartphone mit der funktionierenden Sim komplett herunter.

Lege die Multikarte in ein anderes Smartphone S7 oder S10 und starte dieses und mache sicherheitshalber ein Netzwerkreset. Danach ein Reset der Simkarte, wie folgt:

In den Netzwerkeinstellungen ein fremdes Netz suchen. Nach Ablehnung wieder manuell O2 wählen. Danach den Netzmodus auf "nur 2G" und direkt im Anschluß auf LTE automatisch.

Dann sollte es wieder funktionieren.

Läßt sich kein Netz wählen wird die Karte defekt sein. Hast du einen Boostvertrag dann lösche die Multikarte und bestelle dir kostenlos eine neue.

Da die Karte bereits LTE anzeigt, könnte es auch ein Fehler im System sein. Hierzu müßte O2 eine Fehlermeldung aufnehmen.

 

Gruß

Gmo

o2_Maria

Hallo @Poing123 ,

mh, ich kann hier tatsächlich auch keinen Fehler finden. 

Hast du es mal über den Weg ausgetestet, den @Gmo vorgeschlagen hat?
Klappt es nun vielleicht wieder?

Danke dir dafür. :cherry_blossom:

Liebe Grüße Maria

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Hallo Maria,

Ich hatte heute die Karte nochmal in mein Samsung s7 gesteckt und jetzt ging sie wieder. Und jetzt Funktioniert sie auch wieder im Auto. 

Da ich diesen Fall jetzt schon das zweite Mal hatte, bin ich mal gespannt wie lange die Karte diesmal funktioniert 

Danke und Gruß 

Sven 

A

Hallo Maria,

Ich hatte heute die Karte nochmal in mein Samsung s7 gesteckt und jetzt ging sie wieder. Und jetzt Funktioniert sie auch wieder im Auto. 

Da ich diesen Fall jetzt schon das zweite Mal hatte, bin ich mal gespannt wie lange die Karte diesmal funktioniert 

Danke und Gruß 

Sven 

Hattest du das Smartphone mit der Hauptkarte heruntergefahren, wie empfohlen oder waren die Karten gleichzeitig online?

o2_Maria

Hallo @Poing123 ,

super, dass es nun wieder alles funktioniert. 
Ich gehe mal davon aus, dass es nun auch so bleibt. 

Danke für deine Rückmeldung hier dazu. 

Melde dich gerne jederzeit wieder in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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Ich habe ein ähnliches Problem! Meine Multicard hat jetzt bereits zum zweiten Mal plötzlich kein Internet mehr. Dies geschieht exakt nach 10 GB Verbrauch. Es ist noch reichlich Datenvolumen vorhanden und die Hauptkarte funktioniert einwandfrei. Eine neue SIM Karte hat leider auch nicht geholfen. Sehr ärgerlich alles 

o2_Flo

Hey @Pasca80,

darf ich kurz Fragen wie bzw. wo du die MultiCard nutzt? Und um welchen deiner Tarife geht es? :)

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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Hi Flo, 

 

hab die Karte sowohl in einem HUAWEI P10, iPhone 13 als auch in ein mobilen Router getestet. Nutze die Karte im Wohnmobil. Immer das gleiche Bild! Empfang wird angezeigt aber keine mobilen Daten. 
 

Ist die Multicard von meinem O2 Grow. 

o2_Flo

Hey @Pasca80,

könntest du einmal kurz den Stand durchgeben ob es mittlerweile wieder funktioniert? Ich hatte die Karte einmal resettet! :)

Viele Grüße,
Flo

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