Probleme Mailbox mit Abwesenheitsansage

Ich sehe, die Störung der Mailbox wurde für eine Rufnummer von dir gemeldet und heute hat unsere Technik hinterlegt, dass die Störung behoben ist und eine entsprechende SMS an dich gesandt, ​@DirkWM13.

Konntest du schon bei dieser Rufnummer sehen, ob du wieder eine eigene Ansage einrichten kannst?

Viele Grüße,

Gerrit

Zu aller erst: Die Beeinträchtigung ist immer noch nicht behoben! Ich habe zwar heute auch eine SMS erhalten, dass die Störung behoben sei. Aber der Fehler ist immer noch vorhanden. Zwar kann ich, wenn den Service “Visual Voice Mail” unter 333 aktiviere, die Auswahl 1 und 2 bearbeiten, jedoch fehlt die Auswahl 3 (persönliche Abwesenheitsansage) im Menue. Wenn ich den Dienst “Visual Voice Mail” deaktiviere, erhalten ich zwar die Auswahl 1-3, wird aber nicht im o2 Netz gespeichert. Am Apple-Handy habe ich den Dienst Voisemail ganz deaktiviert. Wo liegt nun das Problem? Können die Moderatoren nicht einfach die o2-Mailbox technisch völlig vom Netz trennen und jungfräulich wieder im Netz aktivieren, sodass alle Mailbox-Einstellungen gelöscht sind und werkszustand hergestellt wird. Danke.

Nein, eine Mailbox können wir von hier aus nicht neu aufsetzten, ​@Hunssrück.

Wenn “Visual Voice Mail” aktiviert ist dann steht kein vorübergehender Ansagetext zur Verfügung.

Bei deaktivierter “Visual Voice Mail” sollte dies jedoch möglich sein.

Daher habe ich mit deiner Fehlerbeschreibung das Störungsticket wieder ahn unsere Technik gesandt und darin auch mitgeteilt, dass du ein neues Aufsetzen der Mailbox deiner Rufnummer wünscht.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank für deine Mühe Gerrit. Weshalb wurde ein neues Aufsetzen meiner Mailbox ist gleich von Anfang an urchgeführt, wie ich wünschte?

Mich interessiert auch, ob alle anderen Betroffenen der fehlerhaften Mailbox das Störungsticket auch erfolglos abgeschlossen wurde.

Ich sehe, auch für deine Rufnummer meldet unsere Technik eine Entstörung, ​@Meidez222.

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, die Störung von unserer Technik in dem übergeordneten Ticket als behoben gemeldet, ​@Hunssrück.

Weshalb die betroffenen Mailboxen nicht generell neu aufgesetzt wurden, kann ich nicht sagen.

Viele Grüße,

Gerrit

Haben die Moderatoren Kontakt zu den o2-Technikern? Kann nicht einmal über den kurzen Dienstweg solche generelle Probleme persönlich besprochen werden?

Wunderbar. 

Besten Dank. 

Meine Mailbox funktioniert aktuell wieder, mit meiner persönlichen "Hinweisansage".

Dankeschön nochmal!