Hallo,
ich habe seit Mitte Januar, in einem bestimmten Gebiet, Probleme bei meinem mobilen Internet.
Im Januar (und Anfang Februar) stand in der O2 App auch noch, dass es bekannte Probleme gibt an denen gearbeitet wird. Der Hinweis ist gegen den 10.02 verschwunden, das Problem bestand aber weiterhin.
Teilweise ist Internet für 1-2 Minuten ganz normal vorhanden, größtenteils habe ich aber gar keine Verbindung (im Display wird aber H+/LTE gezeigt) oder eben so viel, dass ein einfacher Text wie "Hallo" (z.B. über Whatsapp) ca. 5-10 Sekunden braucht um versendet zu werden. Mobile Seiten/Bilder/Apps laden erst gar nicht (auch die O2 App nicht).
Habe nun bereits 2 x über die App einen Fehler gemeldet, bekam aber beide Male zurück
"Auch nach intensiver Prüfung des von Ihnen gemeldeten Problems [...] konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen"
Da ich in keinem anderen Gebiet in meiner Umgebung ähnliche Fehler habe, der Fehler auch bei unterschiedlichen Handys auftritt, würde ich sagen, dass die Rückmeldung nicht ganz der Wahrheit entspricht oder ggf. nur auf einer automatischen "nonhumanen" Prüfung basierte.
Ich hoffe jemand von o2 kann sich das mal näher anschauen (Fall-Nummern und Ortsangaben gibts gerne per PN)
Gelöst
Probleme bei mobilen Internet an bestimmter Basisstation
Lösung von TheJudge
So, kurze Rückmeldung. Seit heute geht das Internet an der Basisstation wieder. Hat nur 100 Fehlermeldungen in der App, einen Forenthread, Gespräche mit der Hotline sowie dem Supportchat benötigt und ein halbes Jahr benötigt bis der Fehler behoben wurde. Ich wünsche allen die von ähnlichen Problemen betroffen sind, dass diese schneller gelöst werden.
Zur Antwort springenDeine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.