problem mit meiner neuen o2 esim

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine neue eSIM von O2 über die Mein O2 App gekauft und aktiviert. Dafür habe ich 9,99 € für 28 Tage bezahlt.

Leider funktioniert die SIM-Karte nicht richtig. Ich kann Anrufe empfangen, aber wenn ich selbst jemanden anrufen möchte, bekomme ich die Ansage, dass ich kein Guthaben habe.

Beim ersten Anruf hat es einmal kurz geklingelt, aber seitdem kann ich keine Anrufe mehr tätigen.

Ich bitte Sie, das Problem so schnell wie möglich zu überprüfen und zu beheben, da ich bereits für den Dienst bezahlt habe.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.