Problem mit dem WLAN zu Hause

Hallo ​@pifff1299 ,
wie ist denn der aktuelle Stand ? 
Ist es nun besser mit der Verbindung ? 
Gruß, Solveig 

Hallo. Nein, leider nicht. Auch hier bricht die Verbindung stellenweise für einige Minuten ab. Ich habe verstanden, dass das Problem nicht in der Geschwindigkeit selbst liegt, denn während dieser „Verbindungsunterbrechung“ lässt sich bei mir überhaupt keine Seite laden.
Ich weiß nicht, was ich dagegen tun soll. Außerdem spreche ich nur schlecht Deutsch, um dem Techniker dieses Problem zu erklären, daher weiß ich noch nicht, was ich tun soll.
Gruß

Hallo ​@pifff1299 ,
wie ist denn das internet mit deinem Handy am gleichen Ort ? 
Wenn ich mir die internet-Verfügbarkeit ansehe, würden wir an deiner Adresse überhaupt keinen Vertrag über das mobile Netz anbieten. 
Dies ist wahrscheinlich so, weil das mobile Netz hier schon sehr augelastet ist. 
Es wäre nur ein Kabel oder DSL Vertrag möglich. 
Gruß, Solveig 


 

Auch der mobile Internetempfang auf meinem Handy ist im Haus schlecht; es wird nur ein schwaches Signal angezeigt. Als ich einen Vertrag für das Internet zu Hause abschloss, war ursprünglich ein Kabelanschluss vorgesehen. Als der Techniker jedoch eintraf, sprach er mit meinem Nachbarn (da ich zu diesem Zeitpunkt noch kein Deutsch verstand). Es stellte sich heraus, dass im Gebäude die nötige Infrastruktur für Kabelinternet fehlte – obwohl der Nachbar im zweiten Stock über einen Kabel- oder Festnetzanschluss verfügt. Stattdessen erhielt ich einige Wochen später eine SIM-Karte und einen Router; diese Kombination nutze ich nun. Ich würde sehr gerne zu Kabelinternet von Ihrem Anbieter wechseln, sofern dies möglich ist!

​@pifff1299 

Hattest du mal geschaut ob es außer Kabel eventuell noch DSL gibt wenn du die Verfügbarkeitsabfrage machst? 

Soweit ich weiß, ist an meiner Adresse ein Kabelanschluss verfügbar. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob ich zu einem Kabelanschluss wechseln und dabei meinen aktuellen Tarif behalten kann? Falls ja: An wen muss ich mich wenden und welche Schritte sind erforderlich?

Hast du bei dir in der Wohnung einen Kabelanschluss? Dann sollte ein Technologiewechsel einfach und unkompliziert funktionieren.

Nabend ​@pifff1299 

Du meinst den Kabelanschluss separat beauftragen und den aktuellen Mobilfunkvertrag weiterlaufen lassen?

Ich glaube nicht, dass es in der Wohnung einen Kabelanschluss gibt; zumindest habe ich keine Internetdose gefunden.
Was meinen aktuellen Tarif angeht – nein; wenn möglich, würde ich gerne auf Kabelfernsehen umsteigen. Könnten Sie mir bitte auch sagen: Wer ist für die Installation der Kabeldose zuständig, wenn ich den Tarif wechsle? Kümmert sich ein O2-Techniker um den Anschluss und alle Details (wie die Installation der Dose und die Verlegung des Kabels in die Wohnung)?
Entschuldigen Sie die vielleicht etwas naiven Fragen – in meiner Heimat ist das viel einfacher, deshalb möchte ich nur verstehen, wie das hier in Deutschland funktioniert.

Hallo ​@pifff1299 ,
wenn du noch keinen Kabelanschluß in deiner Wohnung hast, wende dich bitte an deinen Vermieter. 
Dieser muß sich dann um die Verkabelung kümmern. 
Er muß auch wissen, ob vielleicht doch schon irgendwo ein Anschluß in deiner Wohnung vorhanden ist. 
Vielleicht ist auch eine DSL Dose vorhanden ? 
Ein Tarif- oder Technologiewechsel ist bei deinem bestehenden o2 Mobile Unlimited Max Tarif leider nicht möglich. 
Hättest du damals einen standortgebundenen o2 Home Tarif über Mobilfunk abgeschlossen, wäre es möglich. 
Du nutzt aber deinen Router mit einem normalen Mobilfunkvertrag. 
Du könntest dann nur versuchen dein Anliegen schriftlich einzureichen. 
Und hier dann deine Probleme  beschreiben und um Auflösung des Vertrages bitten.
Gleichzeitig würde ich dann darauf verweisen, dass du auf einen Festnetzanschluß wechseln möchtest. 
Es tut mir leid, dass alles so kompliziert ist. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@pifff1299 ,
hattest du inzwischen Kontakt mit deinem Vermieter ? 
Und dein Anliegen schriftlich eingereicht ? 
Gruß, Solveig 

Hallo. Nein, Sie hatten erwähnt, dass ich einen Antrag stellen und versuchen müsste, den Tarif zu ändern; das ist für mich aufgrund der Sprachbarriere schwierig, und ich wüsste auch nicht, wo ich die Formulare ausfüllen sollte. Daher habe ich es vorerst so belassen, wie es ist. Ich habe auch noch nicht beim Vermieter deswegen nachgefragt.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ​@o2_Solveig 
Ich habe mit dem Vermieter gesprochen, und er hat mich gebeten herauszufinden, ob es möglich ist, im Keller einen kabelgebundenen Internetanschluss einzurichten und diesen dann mithilfe einer Antenne oder eines Routers mit Signalverstärkung mit der Wohnung im dritten Stock zu verbinden.
Ein Kabel bis in den dritten Stock zu verlegen, wäre schwierig; daher frage ich mich, ob die Idee des Vermieters umsetzbar ist und ob sie eine zuverlässige Internetverbindung für die Wohnung im dritten Stock gewährleisten würde.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo ​@pifff1299, grundsätzlich ist die Idee deines Vermieters technisch durchaus umsetzbar. Ein Kabelanschluss könnte im Keller eingerichtet werden. Von dort müsste die Internetverbindung dann in den dritten Stock übertragen werden. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten, zum Beispiel über eine WLAN-Funkstrecke oder, je nach Gebäude, über Netzwerktechnik wie Powerline oder bereits vorhandene Netzwerkkabel.

Ob das zuverlässig funktioniert, hängt allerdings stark von den baulichen Gegebenheiten ab. 😕 Drei Etagen und mehrere Betondecken sind für ein einzelnes WLAN Signal oder einen einfachen Repeater in der Regel zu viel. Mit einer professionellen Funkstrecke oder einer verkabelten Anbindung bis in die Wohnung kann hingegen eine stabile Verbindung erreicht werden.😌 Falls der Kabelanschluss ohnehin verfügbar ist, wäre es sinnvoll, einen Elektriker oder Netzwerktechniker vor Ort prüfen zu lassen, welche Lösung sich in deinem Gebäude am besten eignet.👍 Vielleicht hat hier auch jemand aus der Community bereits eine ähnliche Lösung umgesetzt und kann seine Erfahrungen teilen. 😊

Liebe Grüße,

Senay