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Problem: das Internet in meiner Wohnung ist sehr schwach

  • April 13, 2026
  • 7 Antworten
  • 67 Aufrufe
W
Besucher:in

Das Internet in meiner Wohnung ist sehr schwach und fällt manchmal komplett aus, obwohl laut den Angaben von O2 in meiner Region eine ausgezeichnete Netzabdeckung bestehen soll.

Ich habe mich bereits mehrfach bei O2 gemeldet. Beim ersten Mal, vor etwa einem Jahr, wurde mir mitgeteilt, dass möglicherweise Bauarbeiten in der Umgebung stattfinden. Ich habe dies überprüft, jedoch konnten keine Bauarbeiten festgestellt werden.

Inzwischen ist ein Jahr vergangen, und das Problem besteht weiterhin unverändert. Leider erhalte ich auf meine Anfragen keine Antwort mehr.

Edit o2 _Matze  13.04.26 20:20 Titel angepasst 

7 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • April 13, 2026

Um was geht es genau? Um einen Mobilfunkvertrag oder einen Internet und Festnetzvertrag, wenn letzteres, welche Technologie?

    schluej
    Legende
    • schluej
    • April 13, 2026

    Moin,

    hast Du über https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ Geprüft und ggf. eine Störung gemeldet?

    Live long and prosper 🖖
      W
      Besucher:in
      • WajdiB
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 14, 2026

      Ich habe mehrmals Störungen gemeldet.

        W
        Besucher:in
        • WajdiB
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 14, 2026

        Mobilfunkvertrag

        5G_Tester
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        • 5G_TesterLegende
        • Legende
        • April 14, 2026

        Ist die Internetgeschwindigkeit zu langsam oder das Signal instabil? Steht der Router am Fenster? 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • April 15, 2026

          ​@WajdiB 

          Es geht also um mobile Daten auf deinen Smartphone oder um einen Homespotvertrag?

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • April 15, 2026

            Guten Morgen ​@WajdiB.

            Toll, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist.

            Du schreibst, dass du das schlechte Netz und die Netzabbrüche schon vor einem Jahr bei uns gemeldet hast - hast du seit Vertragsbeginn an die Einschränkungen zuhause in der Wohnung / im Haus?

            Wie ist es denn, wenn du draußen in der Umgebung bist oder nutzt du einen mobilen Homespot?

            Beantworte dazu gerne die Fragen von 5G_Tester und Bumer, damit wir mehr Infos haben um dich besser unterstützen zu können.

            Nenne gerne auch eine Nebenstraße und die PLZ. Bitte nie deine genaue Adresse hier nennen, aus Datenschutzgründen.

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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