Premium SMS trotz Drittanbietersperre

Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014
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Melli2014
Besucher:in

Hallo,

auf meiner letzten Rechnung wurden Premium SMS (1,99/Stück) abgebucht, obwohl ich eine komplette Drittanbietersperre habe. Die Antwort die ich Chat erhalten habe:

K.Dxxxxx: Die Drittanbietersperre gilt nur für Telefonate aber nicht für SMS.

Das kann doch so nicht sein, oder?

Lösung von o2_Dzenet

Hallo Melli2014,

Premium-SMS können wir nicht sperren. Sorry.

Beste Grüße,

Dzenet

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bielo
Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014

http://hilfe.o2online.de/t5/Konto-verwalten/Mobilfunk-Drittanbietersperre/ta-p/272308

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Melli2014
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Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014

Aber bei der Komplettsperre werden doch alle Premiumdienste gesperrt?!

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bielo
Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014

Edit:

Ich meine nein, denn dafür gibt es m.E. eine Extra-Sperre.

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Melli2014
Autor
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Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014

Und wie kann ich dann Premium SMS sperren lassen?

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bielo
Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014

Ich komme grad selber ins grübeln. Wenn man erstmal drüber nachdenkt, dann weiß man plötzlich gar nichts mehr.

Hast du die Sperre schon vor der SMS drin gehabt?

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Melli2014
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Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014

Ja, schon von Anfang an und den Vertrag habe ich schon über 2 Jahre

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Melli2014
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Forum|Forum|11 years ago
November 14, 2014

Wenn es eine extra Sperre dafür gibt...wie bekomme ich die dann? Es geht mir nicht mal um den aktuellen Fall - aber für die Zukunft. Die Antwort ich Chat war: : Dann senden Sie keine Premium SMS mehr.

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Melli2014
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Forum|Forum|11 years ago
November 15, 2014

Es muss doch eine Möglichkeit geben Premium SMS zu sperren? Kann mir keiner weiterhelfen?

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o2_Dzenet
Team
Lösung
Forum|Forum|11 years ago
November 16, 2014

Hallo Melli2014,

Premium-SMS können wir nicht sperren. Sorry.

Beste Grüße,

Dzenet

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Brindacier
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
November 16, 2014

Dazu gab's in der ct mal einen Artikel: Abzocke per Premium-SMS

Das Telekommunikationsgesetz schreibt vor, dass der Teilnehmer eine Sperre für Mehrwertdienste verlangen kann. Die Bundesnetzagentur bestätigt, dass Premium-SMS unter diese Regelung fallen.

...

Die Provider gehen mit dem Problem allerdings unterschiedlich um. Die Netzbetreiber Telekom und E-Plus schützen den Kunden am besten. Sprecher der beiden Unternehmen bestätigten auf Anfrage, dass eine Sperre für die Abrechnung von Premium-SMS-Diensten für ihre Kunden möglich sei.

...

Bei O2 hingegen scheinen die Sperren gar kein Thema zu sein. Die sei „grundsätzlich nicht vorgesehen“, verrät Pressesprecherin Julia Leuffen.