Portierung von Blau-Mobilfunknummer und Homezone-Festnetznummer zu O₂ Mobilfunk – möglich?

Vielen Dank ​@Bumer 

Hallo ​@NewBi ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bumer hat dir schon super weiter geholfen. 
Melde dich einfach, wenn du noch Fragen hast. 
Ich wünsche dir einen guten Rustch ins neue Jahr. 🎉
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

nur kurz zur Sicherheit:
Die Mobilfunk-Portierung läuft bereits.
Das Formular für die Homezone-Festnetznummer wurde parallel eingereicht, bisher jedoch ohne Rückmeldung.

Der telefonische o2 Support sieht aktuell nur die Mobilfunk-Portierung
und meinte, ich solle mich erst nach der Mobilfunk-Portierung wieder melden.

Gibt es etwas, das ich aktuell noch tun muss, oder reicht es, die Mobilfunk-Portierung abzuwarten?

Vielen Dank und ebenfalls einen guten Rutsch ins neue Jahr! 🎉

Über welchen Weg hast du das Formular eingereicht?

@Bumer

Per Post, das ausgefüllte Portierungsformular wurde an die in der Anleitung genannte Adresse in Nürnberg gesendet.

VG, NewBi

Dann dauert das, gerade wo jetzt die Feiertage dazwischen liegen. Vielleicht kann ein Mitarbeiter mal nachsehen ob es schon in deinem Datensatz ist?

​@Bumer 

Danke dir, das hatte ich mir schon gedacht 😊  
Dann warte ich die Feiertage ab.

Falls möglich, wäre es super, wenn @o2_Solveig oder ein Kollege kurz prüfen könnte,
ob die Festnetz-Portierung bereits in meinem Datensatz hinterlegt ist.

VG NewBi

Hallo @Bumer, hallo @o2_Solveig,

morgen ist der Termin für die Mobilfunk-Portierung.

Bezüglich der Homezone-Festnetznummer bin ich weiterhin unsicher:

Das Portierungsformular wurde bereits an o2 (Nürnberg) gesendet, bisher jedoch ohne Rückmeldung.
Auch der telefonische Support kann aktuell nicht sehen, ob die Festnetz-Portierung bereits bei o2 erfasst
oder an Blau angefragt wurde.

Blau selbst hat mir bestätigt, dass die Portierung der Festnetznummer ausschließlich durch den neuen Anbieter (o2) angestoßen werden kann.

Meine Frage:
Wie gehe ich am sinnvollsten weiter vor, um sicherzustellen, dass die Homezone-Festnetznummer korrekt portiert wird? 
Gibt es eine Möglichkeit, dass o2 intern prüft, ob die Anfrage bereits bei Blau vorliegt bzw. noch angestoßen werden muss?

Vielen Dank vorab für eine kurze Einschätzung.

NewBi

Wenn morgen die Portierung durch ist, könntest du das Formular erneut ausfüllen, dieses Mal gibst du die portierte Nummer bei Mobilfunknummer an, und sendest das an o2-portierung@telefonica.com oder per Fax an o2.

​@Bumer,

Kurzes Update:

Das Portierungsformular für die Homezone-Festnetznummer habe ich nach der Empfehlung
erneut an o2-portierung@telefonica.com gesendet. Bisher habe ich dazu jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich bin aktuell unsicher, ob ein erneuter Anruf bei der o2 Hotline sinnvoll ist, oder ob es besser ist, die Rückmeldung aus dem Portierungsteam abzuwarten.

Vielen Dank für eine kurze Einschätzung.

NewBi

Bisher habe ich dazu jedoch noch keine Rückmeldung erhalten.

die wird auch nicht kommen, irgendwann bekommst du eine SMS das du unter deinen neuen Festnetznummer erreichbar bist. Deshalb bringt auch ein Anruf nichts.

@Bumer

Falls sich das als Kunde nicht selbst prüfen lässt:
Der Blau-Vertrag endet am 12.01.2026.

Wer wäre in dem Fall der richtige Ansprechpartner, um zu prüfen, ob die Portierungsanfrage intern bei o2 bereits vorliegt?

NewBi

Es kann nur ein Mitarbeiter in deinem Datensatz nachsehen, ob der Auftrag in Bearbeitung ist.

Kurzes Update:
Die Homezone-Festnetznummer wurde heute erfolgreich portiert (SMS erhalten).

Danke @Bumer für die hilfreichen Hinweise!

Gruß, NewBi

Wie ich es geschrieben habe, irgendwann kommt eine SMS! Super, dass du jetzt alle Nummern zusammen hast.

​@NewBi ganz toll, dass die Rufnummer nun erfolgreich portiert wurde. Vielen Dank für deine Rückmeldung sowie ein herzlichen Dank an Bumer für die tolle Unterstützung. 😌

Melde dich bei Fragen gerne jederzeit hier erneut. 🌿

Liebe Grüße,

Senay