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Gelöst

Plötzlich nur noch h +im Gebäude

  • October 12, 2020
  • 9 Antworten
  • 122 Aufrufe

Hallo,

Habe seit letzter Woche das Problem das ich bei mir auf Arbeit(nur im Gebäude) das ich nur noch h/h+ habe. Sobald ich nach draußen gehe habe ich 4g. Das war bis vor paar Wochen nicht. Habe extra mein Datenvolumen erhöt bin in Urlaub gegangen und ab dem ersten Arbeitstag gehts nicht mehr. Habe schon alles ausprobiert von Handy Neustart, aus geschaltet und mal 30 min ausgelassen. Am Samstag schwankte es zwischen 4g und H+ und heute geht nicht mal ne Seite auf. 

Woran könnte es liegen oder gibts noch etwas wasbich ausprobieren kann?

Lösung von Anonymous

Hallo @Anni1982 

evtl liegt eine Störung vor oder Änderung an der Sendeanlage.

Zuhause hast du aber guten Empfang?

Gib mal die genaue Adresse nachstehend ein und eine Störungsmeldung auf, auch wenn da ok steht.

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung

 

Hier heißt es 

 

Ansonsten kannst du nur schauen, ob du in Fensternähe oder einer anderen Ecke im Raum LTE hast.

Manchmal hilft es, den Netzmodus kurz auf 2G zu schalten und dann wieder auf Lte automatisch, dann versucht dein smartphone wieder auf Lte zu verbinden. Das funktioniert nur bei ausreichendem Signal.

Sollte eine Störung vorliegen, kann das dauern.

Viel Glück.

Gruß

Gmo

9 Antworten

  • Lösung
  • October 12, 2020

Hallo @Anni1982 

evtl liegt eine Störung vor oder Änderung an der Sendeanlage.

Zuhause hast du aber guten Empfang?

Gib mal die genaue Adresse nachstehend ein und eine Störungsmeldung auf, auch wenn da ok steht.

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung

 

Hier heißt es 

 

Ansonsten kannst du nur schauen, ob du in Fensternähe oder einer anderen Ecke im Raum LTE hast.

Manchmal hilft es, den Netzmodus kurz auf 2G zu schalten und dann wieder auf Lte automatisch, dann versucht dein smartphone wieder auf Lte zu verbinden. Das funktioniert nur bei ausreichendem Signal.

Sollte eine Störung vorliegen, kann das dauern.

Viel Glück.

Gruß

Gmo


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 12, 2020

Hallo,

Also störung loegt wohl nicht vor. Zuhause und draußen wie gesagt alles gut. Nur halt bei uns im Laden nicht. Aber mit 2g usw versuche ich mal. 

Hab schon überlegt ob vielleicht durch Handyupdate da was stört. Hab ein Samsung Galaxy A 51

Aber schonmal Danke für die Antwort😊


  • October 12, 2020

Störungen werden nicht immer angezeigt oder nicht immer bekannt., deshalb ist eine Störungsmeldung sinnvoll.

Wenn man draußen Empfang hat, hat man auch oft in Fensternähe Empfang. Dann könnte man sich zur Not behelfen. 

Wenn das Update nicht geklappt hätte, hättest du sicher auch zuhause Probleme.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 15, 2020

Kann es sein das der Sendemasst zu wenig Signal sendet? Heute ist es ganz schlimm. So gut wie kein Netz im Gebäude. Das ist doch nicht normal. Es ging ja alles bis vor wochen ansonsten hätte ich ja nicht mein Volumen erhöt.

 


  • October 15, 2020

Vielleicht kann dir @Tom_ weiterhelfen. Der hat davon Ahnung.

Warte bitte mal, ob er sich meldet.

Ich kann dir nur den Tip geben, eine Störmeldung aufzugeben (s. oben).

 

Sorry 

Gmo

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 15, 2020

Alles gut habs gemeldet man kümmert sich. Ist tatsächlich irgend eine station die spinnt. Aber danke für die Hilfe😊


  • October 15, 2020

Alles gut habs gemeldet man kümmert sich. Ist tatsächlich irgend eine station die spinnt. Aber danke für die Hilfe😊

So eine Störung kann dauern.

Ist die Erhöhung deines Datenvolumens langfristig? O2 sollte dir da u.U. entgegenkommen, da O2 auch für die Störung verantwortlich ist. Sicherlich hättest du dies unter den Voraussetzungen nicht gemacht, wie du schriebst.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 16, 2020

Doch kriege ich haben die schon von alleine angeboten 😊


o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • October 21, 2020

Hi @Anni1982 ,

 

cool - schön, dass sich bereits um alles gekümmert wurde! Ich drücke die Daumen, dass der Fehler schnell behoben werden kann :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt