Plötzlich keine mobilen Daten mehr

Hallo ​@MargitH ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass du verärgert bist, wenn die Technik nicht so läuft wie gewünscht. 
Wenn es zwischenzeitlich wieder geklappt hat, aber jetzt wieder nicht, würde ich auf ein Hardwareproblem tippen. 
Entweder ist der Chip im Handy defekt oder die SIM-Karte. 
Ich würde vorschlagen, dass du es mit einer Ersatzkarte pobierst. 
Du kannst diese entweder selbts online bestellen, das kann allerdings bis zu 5 Werktage dauern bis sie bei dir ist oder du gehst in einen o2 Shop. 
Dort haben die Kollegen und Kolleginnen Karten vorrätig. 
Sollten hier Kosten anfallen, melde dich wieder hier und wir erstatten dir diese. 
Mit den Datenkarten gibt es keine Probleme ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, ein SIM-Tausch war bereits erfolgt, ich versuche es aber gerne noch einmal. Und ja, die Datenkarte im Tablet funktioniert. 

Hallo ​@MargitH ,
wenn ein SIM-Tausch schon erfolgt ist, muß es an etwas anderem liegen. 
Hast du schonmal eine Datenkarte im Handy probiert  ? 
Ist das neueste Software-Update instaliert ? 
Gruß, Solveig 

Die Datenkarte im Tablet ist eine e-SIM. Ich habe in meinem S25 Ultra bereits eine Prepaid-Karte eines anderen Anbieters, die völlig problemlos funktioniert. Das neueste Update ist installiert. Diverse Neustarts sind auch erfolgt

Hallo ​@MargitH ,
dann würde ich in den Shop gehen, und es da austesten mit einer neuen Karte. 
Das kommt zwar äußerst selten vor, aber vielleicht hat ausgerechnet diese dann auch einen Knachs. 
Gruß, Solveig 

Ich werde es am Samstag testen, vorher komme ich nicht zu einem o2-Shop

​@MargitH Wie kommt der Tarif zu unlimited. Inklusive von Haus aus hat der ein Inklusivvolumen. Kannst du mal von o2online einen Screenshot machen wieviel Volumen verbraucht wurde bzw. was im Verbrauchskreis steht.

Das ist/war eine Sonderaktion zum Samsung Galaxy S25 ultra 

Okay, dann kann man es auschliessen. Ich würde sagen chat unter o2.de/chat/ und einmal deine Multicard zurücksetzen lassen.

Ich drücke dir die Daumen das es bald ans laufen kommt.

Die Multicard wurde - laut den Herrschaften an der Hotline - schon mindestens 2x zurückgesetzt.

Danke für's Daumendrücken! 

Hallo ​@MargitH ,

mh, wenn die Simkarte schon getauscht wurde und auch die Karte schon 2x zurück gesetzt wurde,
dann bin ich auch ganz bei meiner Kollegin Solveig.
Bitte wende dich morgen an einen Shop, damit die Karte geprüft wird.
Es ist zwar sehr, sehr selten, wie Solveig auch schon schrieb, aber vielleicht ist diese ja auch auch defekt.

Ich drücke dir die Daumen, dass es tatsächlich nur das ist und es so dann doch schnell geklärt werden kann.
Halte uns hier bitte dazu auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Maria