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Gelöst

Plötzlich keine mobilen Daten mehr

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55 Antworten

J
Rang

Hallo. 
Die oben beschriebenen Probleme auch bei mir. Keine mobilen Daten. Nur Telefonie und W-LAN funktionieren. 
Laut o2 (auch Live Check) keine Störung. Rechnungen beglichen. 
Bitte um Hilfe. 
Eventuell APN Einstellungen? 
VG Justyna

 

o2_Vivian

Hallo @Just.T,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Danke, dass du bereits unseren Live Check zur Prüfung deiner Adresse genutzt hast. :thumbsup_tone2:

Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du zwischenzeitlich auch über einen anderen Weg Kontakt zu uns aufgenommen hast und die Sperrung der Datendienste für deinen Vertrag entfernt wurde. Klappt nun alles oder bemerkst du weiterhin Einschränkungen?

Viele Grüße

Vivian 

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Sandroschubert
Rang

@o2_Vivian Zur Info das Du das Thema nicht mehrfach anpacken musst 

 

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Kurt

@o2_Vivian Zur Info das Du das Thema nicht mehrfach anpacken musst 

 

@Sandroschubert 
Danke für den Hinweis!

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
J
Rang

Hallo, ich habe seit einer Woche keine mobilen Daten. Alles geprüft (Konto, Datenmenge, Netz Check, Einstellungen). Hilfe bitte!

Sandroschubert
Rang

Hallo,

 

hast du mal die Karte in ein anderes Telefon eingelegt und dort probiert?

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
J
Rang

@Sandroschubert ja, und in einem anderen Gerät kriege ich "LTE" angezeigt. Mehr habe ich nicht probiert. Das Problem ist aufgetreten kurz nach einem Android Update. Könnte es damit zusammenhängen?

o2_Dennis

Hallo @JohnB62,

nur für mich zum Verständnis. Wird dir in deinem Handy kein “LTE” angezeigt, dafür aber z. B. 3G und es findet eine Datenübertragung statt oder sind in keiner Form die mobilen Daten verfügbar. Welches Smartphone nutzt du und welche Android Version ist dort installiert?

VG
Dennis

J
Rang

@o2_Dennis es war bis Dienstag diese Woche so, dass weder LTE noch 4G / 3G oder sonstiges angezeigt wurde. Da hat mobile Daten gar nicht funktioniert. Dann plötzlich aus von mir unbekannten Gründen ging es wieder. Jetzt scheint alles i.O. zu sein.

Eine mögliche Erklärung würde mir sehr interessieren.

VG

John

 

S
Rang

Guten Tag, 

Laut O2 App habe ich 3GB von 20GB verbraucht. 

Mobile habe ich kein Internet, WLAN und Telefonie funtioniert einwandfrei.

Mobile Daten sind eingeschaltet, Empfangsbalken sind vorhanden, jedoch ohne jegliche Zusatzbezeichnung (4G, H, E, etc). 

Neustart des Geräts hat nichts bewirkt. Auch auf Werk zurückgesetzt hat nicht geholfen =( jetzt weis ich nicht mehr was es noch sein könnte  

keine rechnungen offen . 

Laut O2 liegen keine Störungen vor.

Das Problem besteht seit samstag . Ich bitte um Hilfe. 

o2_Dennis

Hi @JohnB62,

danke für die Rückmeldung. Ja, woran es gelegen hat ist sicherlich interessant zu wissen. Im Nachgang tatsächlich aber schwierig für uns nachzuvollziehen. Die einfachste Erklärung ist tatsächlich, nachdem du ja erklärt hattest, dass es in einem anderen Handy funktioniert hat, dass es um Update gelegen hat und eventuell die Netzbetreibereinstellungen im Handy nicht mehr korrekt hinterlegt waren, weshalb eine Einwahl nicht möglich war. Das kann ich aber auch nur vermuten. Also bitte nicht auf diese Erklärung festnageln. Hauptsache ist, dass es wieder funktioniert. :slight_smile:

 

Hallo @sandiimp,

wenn ich das bei dir richtig sehe, dann konnte man dir inzwischen schon weiterhelfen, da wohl eine Sperre hinterlegt wurde, die nun von den Kollegen entfernt wurde. Kannst du bestätigen, dass nun alles wieder läuft?

 

VG
Dennis

J
Rang

@o2_Dennis Danke! Wie du sagst, Hauptsache ist, dass es wieder funktioniert 😁.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @JohnB62 ,

 

schön zu hören, dass nun alles wieder läuft. Falls du in Zukunft Unterstützung benötigst, komme gern wieder auf uns zu.

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick hineingesehen? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

 

viele Grüße,

Andrea

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A
Rang

Hallo ich bin seit knapp einem monat bei O2. Ich habe mir ein Iphone 11 Pro mit 120gb 5G und allnet flat geholt. Im ersten Monat war es echt super Internet hat 1A funktioniert. Jedoch seit 1 woche hab ich sehr schlechtes internet trotz restlichen 110GB datenvolumen. Mir wird eine 3G net überall angezeigt und nicht mehr LTE. Jedoch funktionieren die 3G garnicht

o2_Dennis

Hallo @Aposechsdrei,

ist das denn durchgehend der Fall oder hast du hin und wieder auch wieder LTE? Also zum Beispiel, wenn du dich zu einen anderen Ort bzw. eine andere Adresse bewegst oder tritt der Fehler Unabhängig vom Standort auf? Hattest du schon im Live-Check schauen können, ob dort vielleicht bereits etwas bekannt ist? 

VG
Dennis

E
Rang

Ich habe seit ein paar Tagen auch das Problem, dass meine mobilen Daten nicht gehen. WLAN funktioniert einwandfrei. Mein Handy zeigt mir auch an, dass ich vollen Empfang habe mit 4G. Aber es kommen außer WhatsApp Textnachrichten nichts rein oder raus. Googlen etc geht alles nicht. Auch sprachnachrichten gehen nicht raus oder rein.

Habe das Handy bereits neu gestartet, sim Karte rausgenommen und wieder rein und die interneteinstellungen zurückgesetzt.

Was kann ich noch probieren damit es wieder geht?

Liebe Grüße

Easy

A

@EasyEissfeldt 

hi, welchen Vertrag hast du?

neueren  “free”?

high speed Volumen auf gebraucht?

mfg

E
Rang

@fritz04 wie genau er heißt weiß ich nicht, aber er beinhaltet 20 GB und die habe ich noch nie aufgebraucht. Ich verbrauche immer höchstens 10 GB. Kann leider dort auch nicht nachschauen, weil ich nicht in die mein O2 app rein komme. 

V
Rang

Hallo,

hast wahrscheinlich den Free M. Keine SMS gekommen? Highspeed Volumen verbraucht?

LG

-
E
Rang

@Vilureef as schließe ich eigentlich aus, da ich wie gesagt sonst nie so viel brauche und SMS oder Benachrichtigung kam auch nicht, dass ich 80 % oder so schön verbraucht habe. 

o2_Maria

Hallo @EasyEissfeldt ,

 

deine Nachricht ist ja nun schon ein paar Tage alt. 

Funktioniert es denn mittlerweile wieder, oder immer noch nicht?

 

Hast du überall keine mobilen Daten oder nur an einem bestimmten Standort nicht?

 

Liebe Grüße Maria

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B
Rang

Hallo zusammen,

Ich habe seit heute morgen das Problem, dass ich meine mobilen Daten nicht verwenden kann. Anrufe, SMS gehen alle durch, Wlan funktioniert auch. Immer wenn ich mobile Daten verwenden möchte, befindet sich ein Ausrufezeichen am Empfang. 4G wird aber angezeigt. Das Handy habe ich mehrfach aus und ein gestellt. Netzwerkeinstellungen habe ich auch zurück gesetzt. Rechnungen sind bezahlt. High speed volumen ist nicht aufgebraucht.

Was kann ich tun, damit es wieder funktioniert?

LG

V
Rang

Hallo,

befindest du dich in Deutschland oder in der EU?

LG

-
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hallo @Beccs12345 vielen Dank für deinen Post. Kannst du das mobile Internet wieder nutzen? oder können wir dich hier noch unterstützen?

Vielen D@Vilureef für deine unterstützende Frage.

Grüße
Michael

 

#bleibgesund
H
Rang

Hallo. Seit zwei Tagen habe ich keine mobilen Daten mehr. Auch das Telefonieren funktioniert nur gelegentlich. Meistens habe ich kein Netz. Ein Kollege von mir hat das gleiche Problem. Somit schließe ich einen Defekt am Handy eigentlich aus. 

WLAN funktioniert, somit konnte ich bei O2 schon nach aktuellen Fehlermeldungen suchen. Da ist aber angeblich alles in Ordnung. 

Woran kann das jetzt noch liegen.?

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