Passwort für @o2-online.de Mailadresse wird nicht mehr akzeptiert, wo kann ich es ändern?

ich habe die O2 Moderatoren mal angestupst.😉

​@Paddelhein Lieben Dank für die Rückmeldung, tut mir leid zu lesen, dass das Schreiben dich nicht erreicht hat.
Der Versand erfolgt ausschließlich an die unter Mein o2 hinterlegte Kontaktadresse.
Diese ist bei dir ja korrekt hinterlegt, das habe ich dem Verlauf hier richtig entnommen?
Schau gerne noch einmal zur Sicherheit nach und gib hier im Anschluss kurz Feedback.
Ich habe auch gerade gesehen, dass heute Mittag ein Neuversand über die Kundenbetreuung beauftragt wurde.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

die Kontaktadresse war korrekt. Ich hatte die Kundenbetreuung kontaktiert - die Auskunft war, ich werde zurückgerufen, was bisher noch nicht erfolgt ist.

Viele Grüße!

es gibt 1x die Kontaktadresse und 1x die Rechnungsadresse 

stimmen beide überein ? 

Ja, sie stimmen beide überein.

​@Paddelhein Ich fürchte da ist es zu einem Missverständnis gekommen.
Es wurde bei den Kollegen aus dem Fachbereich ein Neuversand beantragt, diese rufen in der Regel allerdings nicht an.
Ich verstehe natürlich den Wunsch sowie die Dringlichkeit auf die Mails zugreifen zu können, jedoch kann ich dich aktuell nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ok, verstanden. Nun, der Briefversand hat bisher jedoch nicht so gut funktioniert - es sind inzwischen 9 Arbeitstage vergangen.

Viele Grüße!

​@Paddelhein Ab Versandauftrag dauert es bis zur Zustellung ungefähr 10 Werktage.
Ich habe also noch die Hoffnung, dass das Schreiben dich vielleicht diese Woche noch erreicht.
Unabhängig davon sind die Kollegen und Kolleginnen informiert, damit ein Neuversand angestoßen werden kann.
Berichte auch gerne einmal sobald das Schreiben dich erreicht hat.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ich hatte das neue Passwort mitgeteilt bekommen, hiernach eine Sicherheitsabfrage eingerichtet und das Passwort geändert. Ich konnte die Sicherheitsabfrage nur im MS Edge Browser abspeichern, mit meinem Standardbrowser Mozilla Firefox hat es nicht funktioniert (falls das mal jemand braucht).

Zugriff funktioniert wieder und ich kann für meinen stationären Client ein Softwareupdate einspielen und den e-Mail Account weiter nutzen.

Danke & viele Grüße!

​@Paddelhein Das sind ja tolle Nachrichten 🤗
Danke für das Update und den Hinweis, der sicher auch anderen User und Userinnen weiterhelfen wird.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

Hallo,

seit heute ist die Authentifizierung mit dem erfolgreich geändertes Passwort fehlgeschlagen. Ich hatte auch eine Sicherheitsfrage hinterlegt - bin aber nicht in der Lage, das Passwort zurückzusetzen, da ich die Meldung bekomme, dass ich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe.

Das sieht danach aus, als ob ein alter Zustand wiederhergestellt wurde oder schlimmeres.

Viele Grüße!  

​@Paddelhein 

vielleicht wurde doch noch einneuversand per Brief auf den Weg gebracht,

und es ist ein Kuddelmuddel entstanden.

da sollte ​@o2_Antje noch mal hin schauen.😉

Hallo,

ja, es ist leider ein Kuddelmuddel entstanden, der aber zum Glück aufgelöst werden konnte. Ein freundlicher Mitarbeiter aus dem Fachbereich konnte es aufklären und hat mir geholfen.

Danke & viele Grüße!

Hallo ​@Paddelhein 😊

Danke, dass du uns hier auf dem Laufenden gehalten hast. Entschuldige bitte das Kuddelmuddel - freut mich sehr, dass es nun aufgelöst werden konnte. Wie genau wurde es denn jetzt behoben? Was war dafür notwendig, weißt du das? Wir freuen uns immer über Lösungen 😀