Passwort für @o2-online.de Mailadresse wird nicht mehr akzeptiert, wo kann ich es ändern?

@Kakue 

kommst du über die Webmail-Seite an die Mailadresse?

evtl. nutze über die Passwort vergessen-Funktion?

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Hey @Kakue,

willkommen nach 4 Jahren zurück in die o2 Community. 😄

konntest du mit der Hilfe von Sandroschubert und poales dein Passwort bereits zurücksetzten? 

Liebe Grüße, 

Lea

Hey @Kakue,

gib uns gerne eine Rückmeldung. Hat alles geklappt? :) 

ja, hat geklappt!

@Kakue 

dann hinterlege auch die Sicherheitsfrage. 😉

Hey ​@Kakue,

danke für das Update! 😊 Super, dass es geklappt hat. Melde dich gerne wieder bei uns in der Community, wenn du Unterstützung brauchst. 

Liebe Grüße, Lea

Hallo, habe das Problem, dass ich mein Passwort nicht zurücksetzten kann, da meine letzte Änderung noch keine Sicherheitsabfrage erfordert hat. Wie kann ich denn eine hinterlegen oder muss ich den Support anrufen?

Danke & viele Grüße, Helmut

​@Paddelhein 

wann ging es denn zuletzt? 

um welche Domain geht es? 

Ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv? 

Der Vertrag ist aktiv, der Account wird genutzt, nutze ihn für 2 clients (Android, Outlook) die Domäne ist o2online.de. Ich möchte einen weiteren e-Mail Client nutzen und habe das Passwort vergessen!

​@Paddelhein 

ok, dann muss der Kundenservice dir ein neues  Passwort per Post zuschicken.

entweder meldest du dich bei der Hotline 

oder

du wartest  hier im Forum einige Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut. 

Ich hatte mich bei der Hotline gemeldet - die kann mit dem e-Mail Service nichts anfangen.  Ich bräuchte es dringend, da ich eine neue Mail-Client Software Version installieren muss und die alte aufgeben! Danke!

Hallo ​@Paddelhein ,

ich habe die Kolleginnen und Kollegen sobeben gebeten, 
dir das Passwort per Post zuzusenden.

Im Laufe der nächsten Woche solltest du dazu Post erhalten.

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria, schon einmal danke dafür! Viele Grüße!

Hallo ​@Paddelhein ,

gern geschehen. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße 
Maria

Hallo ​@Paddelhein ,

ich habe die Info erhalten, 
dass der Brief heute an dich rausgeschickt wurde.

Viele Grüße
Maria

Guten Morgen Maria,

danke, aber bisher ist kein Brief angekommen!

Viele Grüße!

Hallo ​@Paddelhein,
der Versand per Post kann durchaus ein paar Tage in Anspruch nehmen. Ich denke aber das du den Brief spätestens Anfang nächster Woche bekommen solltest.
Liebe Grüße Bianca

Guten Morgen,

also bisher ist kein Brief angekommen. Wie können wir hier weitermachen? Am Samstag, den 31.01. hatte mich ein Support-Mitarbeiter angerufen, er wollte mir helfen - leider war ich nicht telefonisch zu erreichen und nach einem Rückruf erfolgte auch kein weiterer Kontakt. Daher hatte ich auf den Brief gewartet und bisher nichts erhalten.

Gibt es denn keine weitere Möglichkeit?

Viele Grüße!

​@Paddelhein 

stimmt deine Anschrift bei O2 ? 

Hallo, ja, wenn Sie über meinen Community-Namen auf meine Kundendaten zugreifen können. 

O2 Moderatore können das,

der Brief  wird an die in Vertrag hinterlegte Adresse geschickt,

Guten Morgen,

bisher habe ich keinen Brief erhalten! Kann mich ein Moderator direkt kontaktieren?

Danke & viele Grüße.

​@Paddelhein 

wenn du meinst, dass ein O2 Moderator dir direkt ein Passwort mitteilt,

dann → nein

aber ein O2 Moderator kann den Versand erneut anschieben.

Hallo, es geht darum, herauszufinden, was nicht funktioniert hat! Wenn das Passwort an eine falsche Adresse geschickt wurde evtl. sogar noch mit e-Mail Account Informationen, dann werden genauso private Informationen preisgegeben. Meiner Meinung nach kann noch kein neues Passwort von einem Administrator vergeben worden sein. Das wollte ich gerne im direkten Austausch klären!

Danke & viele Grüße.