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paket

Forum|Forum|2 months ago
October 28, 2025
9 Antworten
69 Aufrufe

Czarek6655
Besucher:in

Hallo, ich habe mir bei o2 myHandy zwei Handys und einen E-Scooter bestellt. Habe bis jetzt nur von einer der Bestellungen eine Auftragsbestätigung/Nummer erhalten und (vermutlich diese, habe keine Sendungsnummer erhalten) wurde versendet. Hab es nur in meiner DHl-App gesehen. Jetzt steht da :“es erfolgt eine Rücksendung auf Wunsch des Absenders“. Ich würde gerne wissen, warum? Auftragsnummer, die ich schon bekommen habe: XXXXXXXXXX

bestellte Hardware: iPhone 17 Pro, xiaomi Scooter 5, Samsung Galaxy s25Fe. Das Samsung ist mir wichtig, der Roller auch, das iPhone war nur just for fun, da ich noch ein 13er habe. Bitte um Rückmeldung.

LG
Edit o2_Bianca 29.10.25 10:01Uhr: Auftragsnummer entfernt

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
October 29, 2025

Hallo @Czarek6655,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. In der Regel bekommst du für jede Bestellung eine Auftragsbestätigung und weitere Informationen. Hast du denn andere Informationen zu deiner Bestellung per E-Mail von uns erhalten? In manchen Fällen landen solche E-Mails auch gerne mal im Spam Ordner. Hast du da schon nach weiteren E-Mails geschaut?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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Cezary2025
Besucher:in
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

Hallo Bianca, ich musste mir einen neuen Forum-Account anlegen.

Stand heute habe ich für alle Artikel eine versandbestätigung bekommen, aber die DHL Sendungsverfolgung geht nicht, ein Artikel wurde angeblich storniert und die anderen sind auf statusn in auslieferung. ich habe auch eine email bekommen, dass angeblich alles storniert wurde.

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Cezary2025
Besucher:in
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

ich habe auch für alles eine anzahlung geleistet

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Bumer
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

Warum postest du deine Auftragsnummern? Lösche die wieder!

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+30

jsc
Legende
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

Falls tatsächlich alles storniert wurde, bekommst du die Anzahlung zurück, das kann aber dauern...In der Email über die Stornierung steht eine Adresse in Nürnberg, an diese musst du dich schriftlich wenden, um den Grund der Stornierung zu erfahren..

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

@Cezary2025 Danke für die Rückmeldung.
Ein wichtiger Hinweis, unsere Community ist öffentlich, daher bitte ich dich keine persönlichen Angaben wie zum Beispiel Auftragsnummern oder ähnliches zu posten.
Haben sich in der Mail zur Stornierung noch weitere Angaben befunden oder ist dir dort lediglich der Storno bestätigt worden?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

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Cezary2025
Besucher:in
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

Mir wurde nur geschrieben dass es storniert wurde. Habe dann noch eben bei der Hotline angerufen und erfahren, das es durch die boni-abteilung storniert wurde wegen verdacht auf betrug, wahrscheinlich weil ich drei sachen hintereinander bestellt habe. Nun habe ich noch zwei Fragen:

Ich habe per PayPal angezahlt, wann bekomme ich mein Geld wieder?
- Und kann ich nochmal ein gerät bestellen, warten bis es da ist und dann das nächste?

mFG

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jsc
Legende
Forum|Forum|2 months ago
October 31, 2025

…kann dauern mit der Rückzahlung, bestelle am besten irgendwo anders, du wirst in der nächsten Zeit wohl kein Glück mit einer erneuten Bestellung haben, aber probieren kannst du es natürlich…

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