Packetloss >80% | DoT nicht möglich | Telefonate "Roboter"

Hallo ​@k750i, schön, dass du dich hier meldest. Ich bin leider in diesem Thema nicht so drin sehe aber klar, dass die von dir geschilderten Einschränkungen alles andere als normal sind. Vor allem, wenn Telefonie und Internet gleichzeitig so stark betroffen sind. 🤔 Deshalb würde ich gerne einen unserer Community Experten mit ins Boot holen. 😌
​@Tom_  , hast du eventuell eine Idee, wo hier die Ursache liegen könnte oder woran man als Nächstes ansetzen sollte?

Liebe Grüße,
Senay

Hi,

danke schon mal für die Rückmeldung.

Ja, ich hatte heute auch mal angerufen in der Vertragsabteilung, um zu fragen, ob ich die Festnetznummer, die beim mobilen Vertrag “mit draufgeschaltet ist”, portieren könnte (da wichtig und geschäftlich genutzt) → Ja geht.

Da mir gleichzeitig auch gesagt wurde (ironischerweise), dass man mich sehr schlecht versteht, wurde nebenbei ein Ticket aufgemacht - aber diese werden ausnahmslos geschlossen mit “Ne, es gibt keine Störung”. Oder “Ja, aber es ist generell eine Überlastung, da können wir vorerst nichts machen”. Seit 2021 übrigens (nur mittlerweile betrifft es auch sogar die Telefonie in einem Ausmaß… wo ich nicht mehr mit arbeiten kann leider).

Ansonsten hatte ich folgende Beobachtungen gemacht (falls das hilft):

• Grundsätzlich besteht der Packetloss (70-90%) generell, nachts weiß ich nicht.
• Manchmal kommt es vor, dass es für 20-40 Sekunden “richtig gut” geht, dann 10-90 Sekunden “Totalausfall”, danach wieder mit 70-90% Loss.
• Paar Mal im Monat fällt der Mast hier aus für 3-40 Minuten, danach geht es gut, nach 10-30 Min. wieder das selbe. In der Zeit switched die Fritzbox auf einen anderen Masten (-102 dB Empfang), der dann um die 40-200 kbits liefert.

Bei 2G (Telefonie), die aktuell “am stabilsten” funktioniert (“nur” Roboter-Calls), weil 4G erst gar nicht connected (“Netz nicht verfügbar”) oder einfach sofort im Gespräch irgendwann abbricht:

• 5 Balken Empfang (Handy liegt rum am Fenster), dann auf einmal 1 Balken, dann gar keinen, dann wieder einen, dann wieder 5 Balken (innerhalb von 20 Sekunden). Entfernung zum Masten ca. 300m.

Und das halt im 2G (800 MHz?) Bereich.

Liebe Grüße!

Hi ​@k750i 

Das ist wirklich ein wildes Fehlerbild, dass du da beschreibst, einen direkten Reim kann ich mir da auch nicht drauf machen. Deine letzte Störungsmeldung ist noch offen, “”bisher konnten wir keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung feststellen.” 

Nutzt du für die Telefonie nur dein k750i? Oder ist auch ein aktuelles 4G/5G Smartphone in Gebrauch? Falls ja, lassen sich da bei den Netzen Unterschiede erkennen, oder liegt die “Roboter” Problematik bei der Telefonie immer vor? 

VG Matze

Hi,

bei Anrufen ist es egal, deshalb nehme ich an, dass das 2G mittlerweile auch über das 4G (Multiantenne) geht. Aber 2G ist etwas stabiler und bricht nicht sofort ab. Deshalb nutze ich es noch.

Aber kurios. Egal welche Sim Karte oder Gerät… Umkreis hier hat nur noch VF und TK, deshalb kann ich mir da keine weitere Einschätzung holen.

Hatte spaßeshalber mal beim roten Riesen angerufen, ob das Netz hier überlastet sei. Laut Messung 4G ~97 Mbits und 5G ~217 Mbits.
Obwohl hier von denen weniger Funktürme sind.

Weiß auch nicht. Oder ich wurde als Problemkunde deklariert und runtergestuft (Prio “lowest”). :D

Wobei mein “Handy” Tarif zum Telefonieren meistens 0/5 GB verbraucht im Monat, da nur Telefonate. Ein Routertausch temporär mit einem TP-Link MR100 (4G) brachte auch nichts, eher im Gegenteil. Das Teil fliegt durch alle Netzmasten alle 30 Sekunden durch. Wieso auch immer, aber kann auch die China-Schrott-Software sein.

Kann den letzten Beitrag leider nicht mehr editieren, deshalb muss ich noch mal hier “so” schreiben.

Mittlerweile hat sich der Mast komplett verabschiedet (seit heute).
Es liegt natürlich keine Störung vor. Zuvor sagte das Störungsticket es gab eine, die behoben wurde… Als Maßnahme das “Problem” komplett abzuschalten ist auch kreativ.

FB findet nur noch einen Masten hier weiter weg, der natürlich nur 1-2 Balken Empfang hat [habe Router schon überall so umgestellt, damit ich bis zu -100dBm erreiche, mehr ist nicht drin]. ISDN Speed ist max drin jetzt. Ansonsten nur VF und TK mit voller Leistung. Kommt aber hin und wieder vor so ein Komplettausfall.

In “guten” Zeiten “nur” ein paar Stunden - ansonsten, wie einige Male im Quartal, einige Tage…

Telefonate gehen nun gar nicht “Netz belegt”, SMS von der Bank kam nicht an, von o2 nach längerer Zeit für den Login (nach der 6 Minuten Ladezeit des Forums hier). Und ich nutze Linux, kein Windows (was im Hintergrund Updates und andere Metadaten verbrät).

Das ist jetzt keine direkte Beschwerde - ich mag es ja, wenn ich sehe, dass Ressourcen 100% oder teils etwas überbucht sind, ich mag die absolute Effizienz - selbst wenn von meinen 20 Mbits nur 5-10 ankommen. Alles cool. Aber langsam ist die Schwelle meiner Toleranz dezent erreicht. Brauche es halt leider Job technisch. 😥

Zum Glück lebt hier anscheinend in der Stadt (wohl) kein MA von o2. 🤐

Oder ist das eine neue Sparmaßnahme, weil die Kunden schwinden? Müsste dann das Netz nicht besser werden? Ominös.

Wenn ich dürfte, würde ich selbst hinfahren und schauen wo das Problem liegt, bin aus der IT und habe dazu 2 Jahre bei TK und 2 Jahre bei VF gearbeitet. Also wenn ihr noch freiwillige Techniker braucht, für o2 würde ich es machen. Ebenso seit gut 18 Jahren Kunde (beginnend mit Prepaid). :)

Würde echt sehr sehr ungerne das erste mal im Leben kündigen und wechseln. Bzw. gezwungen werden… 😓 Komme sehr gut klar, wenn hin und wieder Störungen oder Engpässe auftreten, aber seit mehreren Wochen ist das nur noch ein durchgehender Krampf. 😐 Und anscheinend kann ich von mir aus nichts verbessern, was mich auch dezent ärgert, hehe.

​@k750i Das ist alles sehr seltsam. In der Tat lag da vor ein paar Tagen noch eine Störung vor, die dann an ein größeres Störungsticket angeschlossen wurde, jetzt soll aber wieder alles gut sein.

Deiner Beschreibung nach scheint dem ja nicht so zu sein, daher wäre meine Bitte hier das ganze noch mal über den LiveCheck als Störung zu melden, viel und oft hilft da immer viel in der Hoffnung, dass die Netztechnik da noch mal aktiv wird.  

VG Matze 

Hi,

konnte den letzten Beitrag auch nicht editieren, hätte es dann etwas verkürzt und hinzugefügt.

Gegen Abends kamen auch die ersten Tower wieder - scheint wohl nicht nur den Standort hier zu betreffen.

Zumindest wurde wohl das 1,8 GHz hier abgeschaltet? Dafür 2,6 GHz aktiviert gestern, heute findet die FB nur noch 800 MHz und 2135 MHz. Aber so wie es aussieht, sind die Tower (Kunde->Zelle) nicht so überlastet (nur gut ausgelastet).

Denke eher die Anbindung(en) an die Tower oder der “Stadtring” ans Internet scheint am Limit zu laufen.

Die Symptomatik gab es damals bei Kabel-Deutschland auch, als die ersten 100 Mbit Tarife raus kamen und der ganze Kern->Internet nur eine 1 Gbits Anbindung hatte. Als alle den 100er gebucht hatten und nutzen wollten, hatte die halbe Stadt 100-700 kbits und auch extrem hohe Packetlosses, weil alles durch die 1 Gbits Pipe (bei vielleicht 15000 Kunden?) pressen musste.

Aktuell ist zumindest der Empfang da. Aber halt trotzdem extrem unstable.

Sieht dann ungefähr so aus:

So nach dem 15+ Refresh kommt man dann zumindest auf die Mails mit etwas Glück.

Mal abwarten… Vielleicht ist die Störung ja auch bekannt und wird (aufgrund des größeren Vorhabens) “weiter hinten” irgendwie, so wie es passt, immer mal bearbeitet. Wenn ich die Störung “hier” (wieder) melde und die Techniker sehen “ne, der Tower ist nicht überlastet oder funkt wie er soll”, ist es so gesehen auch keine Störung “vor Ort”, wenn das Problem hinter dem Tower sitzt.

Wenn ich die Störung “hier” (wieder) melde und die Techniker sehen “ne, der Tower ist nicht überlastet oder funkt wie er soll”, ist es so gesehen auch keine Störung “vor Ort”, wenn das Problem hinter dem Tower sitzt.

​@k750i Das stimmt zwar, aber dennoch ist es immer gut wenn die Einschränkungen dokumentiert sind und lieber drei mal zu oft die Störung über den LiveCheck melden als einmal zu wenig.

Ich weiß, das ganze nervt immer ein wenig, aber die Meldung ist ist ja zwei Minuten durchgeklickt, daher solltest du das trotzdem machen.