On Demand- keine Nachbuchung möglich

vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 7:00 AM UTC
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Schinkenwörfel
Besucher:in

Moin,

Ich habe einen unlimited on demand Vertrag, wenn ich jedoch neues Datenvolumen buchen möchte, kriege ich die Nachricht, dass die Ausbuchung nicht durchgeführt werden konnte. Der Chat konnte mir soweit auch nicht weiterhelfen. Liegt das an mir oder ist das gerade ein allgemeines Problem?

Liebe Grüße,

Lucy

Edit o2_Kathi 06.05.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Bumer
vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 7:26 AM UTC

Huhu Lucy!

Du schickst eine SMS mit WEITER an die 80112?

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Schinkenwörfel
Autor
Besucher:in
vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 7:44 AM UTC

Ja, genau

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Bumer
vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 7:51 AM UTC

Wende dich an den Chat und lasse als erstes dein Datenvolumen zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

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Schinkenwörfel
Autor
Besucher:in
vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 7:58 AM UTC

Der Chat konnte mir da auch nicht weiterhelfen :(

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Bumer
vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 8:00 AM UTC

Warum nicht?

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o2_Kathi
Moderatorin
vor 6 Monaten
Mai 6, 2026 8:56 AM UTC

Guten Morgen @Schinkenwörfel,

herzlich willkommen in unserer Community 😊 Toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast.

Schade, dass die Nachbuchung bei dir nicht geklappt hat und du im Live-Chat dein Datenvolumen nicht zurücksetzen lassen konntest 🤔 Das habe ich jetzt erledigt und hoffe, dass die Einschränkungen damit dann nun behoben wurden. Berichte dann hier gerne.

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