O2 Unlimited LTE muss immer wieder resetted werden

Hallo @vbonline,
bitte vermeide dringend Doppelpostings. Das ist hier nicht erwünscht. Gleichzeitig führt dies nicht zur schnelleren Antwort.
Das Ticket ist weiter in Bearbeitung. Weder über unsere Kundenbetreuung noch hier wirst du erreichen, dass das Anliegen schneller gelöst wird. Dafür ist eine Fachabteilung zuständig.
Wenn du möchtest, kannst du dich hier natürlich gerne über den Ticket Status informieren.

Viele Grüße,
Flo
Hallo, wie ist denn der Status, gerade eben wurde mein Stream beendet und meine Leitung ist wieder gedrosselt. Ich meine das ich mitten in einem Match war und nicht weiterspielen kann werd ich verkraften, aber meinen Stream so abrupt beenden zu müssen ist schon etwas anderes. Es sind jetzt 2 Wochen, meine Geduld ist am Ende.

Hallo @vbonline,

ich kann verstehen, dass Du Dir eine schnelle Lösung wünschst.

Das Ticket wird aktuell in der Fachabteilung bearbeitet. Der letzte Eintrag von den Kollegen im Ticket ist von gestern. Sie bemühen sich um eine schnellstmögliche Lösung.

Viele Grüße Bianca

Sollst du nicht. Das entscheide bitte selber. Entweder ist der Zustand auszuhalten oder nicht. Gemäß deinen Beiträgen ist es nicht auszuhalten. Daher der Tipp, dann auch zu handeln.

Wenn ich einen Unlimited hätte und dann diese Probleme, würde ich mich wahrscheinlich sehr ärgern. Ich würde so vorgehen, wie @bielo als Möglichkeit aufgezeigt hat, und eventuell zu einem anderen Anbieter wechseln, auch wenn der vielleicht teurer wäre.

Wenn man schon einen so teuren Vertrag hat, sollte das mit der echten Flat auch anständig funktionieren. Man schließt ja nicht ohne Grund so einen Premium-Vertrag ab.
genau das dachte ich auch so, ich habs ja wirklich probiert mit Telefonaten, Chats, im Laden, 0per Mail , usw. Was sollte ich denn in den Brief reinschreiben bzw was sind angemessene Fristen für eine außerordentliche Kündigung?
Ich hatte halt auch gehofft das is bloss ein kleines Problem in meinem Account ein falsch gesetztes Häkchen irgendwo oder sowas in der Art, meiner Meinung nach ginge das ganze ziemlich schnell zu lösen, im Notfall könnte mann vielleicht einfach auch nur einen neuen Account erstellen, aber egal. Die Kündigung erscheint mir jetzt auch am sinnvollsten.

Hallo @vbonline,

auf ein schnell behebbares Problem haben wir auch gehofft. Leider gestaltet sich die Lösung als herausfordernd. 🙁

Wir sind weiterhin dran und setzen deine Bandbreite jeden Tag zurück.

Es tut mir leid, dass ich keine besseren Neuigkeiten habe.

Viele Grüße und ein trotzdem schönes Wochenende,
Katja🌻

Danke für die Info, es ist zumindest irgendwie beruhigend das sich wirklich jemand drum kümmert und ich zumindest spärliche Infos bekomme.

Hey @vbonline,

am 20.08. hatten wir nach Rückmeldung durch die Technik deine Verbindungen geprüft und konnte keine Einschränkungen mehr feststellen.
Du warst/bist genau auf 1 Mbit/s oder schwankt die Bandbreite?

Grüße,

Emanuel

und vergessen kann mal jemand resetten oder muss ich den Chat nerven, bitte danke

Hallo 14 Tage hats gehalten aber heute schon wieder das 2.e mal gedrosselt, das erste mal heute vormittag hatte ich zum Glück gleich jemand bekannten im o2chat die nette Dame hat gewusst worum es geht und mein unlimited (lol) datenvolumen resettet. am Traffik kanns glaub ich nicht liegen habe nur ein bisschen youtube geschaut. Also jetzt kann ich wieder nicht streamen und der Abend ist gegessen für mich. Ist das irgendwie persönlich oder so, liegt es an mir, mache ich etwas falsch wieso fängt das ganze jetzt schon wieder an? Was mich das an Nerven und Zeit gekostet hat ist wirklich unglaublich, ich bin jetzt wieder sowas von angefressen. Vor allem hat es doch 2 Wochen funktioniert, es muss doch möglich sein das Problem zu beheben.
Ich hoffe jemand liest das , leitet es an die Technik weiter und resettet mein Datenvolumen und bis zum nächsten mal dann wieder hier, danke.

Hallo, besser spät als nier, die Leistung hat sich seit damals sehr stabilisiert un ich bin sehr zufrieden mit dem Netz, danke.