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O2 Störung 10.9.2020 Frankfurt und Umgebung?

  • September 10, 2020
  • 30 Antworten
  • 1486 Aufrufe

Hi,
vor knapp 2 Stunden habe ich in Frankfurt (Main) gemerkt, daß ich mit dem Handy nicht mehr telefonieren kann, es kommt nur noch Geräusch-Salat aus dem “Hörer”. Ich habe mich dann selbst mal auf dem Festnetz angerufen, und dabei gemerkt, daß das auch umgekehrt ist: Wenn ich am Handy spreche, kommt auch aus dem Festnetz-Hörer nur Gezwitscher.

Weil ich das Problem das erste Mal hatte, als ich mit jemandem aus dem Vortaunus telefonieren wollte, und ich weiß, daß die Person ebenfalls bei O2 ist, habe ich die Person über Festnetz angerufen und sie hat ebenfalls mal den Test mit Selbst-Anruf auf dem Festnetz gemacht, und auch da ist es in beide Richtungen wie bei mir.

Was ist da los und was kann man machen?

 

merci

30 Antworten

bs0
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  • September 10, 2020

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Prüfe ob die Störung am Standort bekannt ist und wenn nicht melden.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 10, 2020

Nachträglich ergänzen geht wohl nicht? Darum als neue Antwort:

Ich habe mal den Live Check in der App “Mein O2” ausführen lassen wollen, wie ich das in dem Screenshot des parallelen Treads “Totalausfall Mobilnetz” gesehen habe, aber da drehte sich etwa 10 Minuten lang diese “Warten-Animation” und danach war ich einfach wieder in der Maske, in der ich einen neuen Check ausführen lassen kann, ohne ein Check-Ergebnis angezeigt bekommen zu haben. Danach konnte ich ihn nicht nochmal neu ausführen lassen, die Schaltfläche blieb grau, egal ob ich die PLZ eingegeben oder “Frankfurt am Main, HE” ausgewählt habe.


bs0
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  • Legende
  • September 10, 2020

Ergebnis für: Frankfurt am Main

 
  • Wir haben Probleme an mehreren Basisstationen in der Nähe festgestellt.
    • In diesem Bereich kann es Einschränkungen beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.

      Update um 12:05 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 10, 2020

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Prüfe ob die Störung am Standort bekannt ist und wenn nicht melden.


Dort steht für beide PLZ

Wir haben Probleme an mehreren Basisstationen in der Nähe festgestellt.

Aber wenigstens funktioniert der Check dort auf der Internetseite (ausgeführt über DSL). Kann es etwa sein, daß wenn eine Gegend eine Störung hat, in dieser Gegend auch der Störungs-Check der App nicht funktioniert? Das wäre natürlich ziemlich kontraproduktiv… Dann sollte da ja wenigstens etwas gemeldet werden der Art:

Der Check konnte nicht ausgeführt werden, weil kein Netz gefunden wurde - möglicherweise liegt in Ihrem Bereich eine Netzstörung vor.


o2_Michi
  • Moderator
  • September 10, 2020

Hallo @Ex-E-Plus :relaxed:

 

in der Gegend in und um Frankfurt wurde heute morgen eine etwas größere Störung gemeldet, die die Orte Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt, Rüsselsheim, Hofheim am Taunus, Dreieich, Flörsheim am Main, Sulzbach (Taunus) und Ginsheim-Gustavsburg betrifft.

Die Kollegen aus der Technik sind seit heute Morgen an der Entstörung dran, noch gibt es dazu kein Update. Wenn du magst, abonniere gerne die Entstörungs-SMS in unserem Livecheck um immer auf den aktuellen Stand zu bleiben.

 

Viele Grüße,

Michi

 


  • Besucher:in
  • September 10, 2020

Hi,
vor knapp 2 Stunden habe ich in Frankfurt (Main) gemerkt, daß ich mit dem Handy nicht mehr telefonieren kann, es kommt nur noch Geräusch-Salat aus dem “Hörer”. Ich habe mich dann selbst mal auf dem Festnetz angerufen, und dabei gemerkt, daß das auch umgekehrt ist: Wenn ich am Handy spreche, kommt auch aus dem Festnetz-Hörer nur Gezwitscher.

Weil ich das Problem das erste Mal hatte, als ich mit jemandem aus dem Vortaunus telefonieren wollte, und ich weiß, daß die Person ebenfalls bei O2 ist, habe ich die Person über Festnetz angerufen und sie hat ebenfalls mal den Test mit Selbst-Anruf auf dem Festnetz gemacht, und auch da ist es in beide Richtungen wie bei mir.

Was ist da los und was kann man machen?

 

merci

Ich habe genau das gleiche Problem!


Denner
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  • September 10, 2020

Jupp grossraumstörung rund um frankfurt bis Mannheim Wiesbaden. 


  • September 10, 2020

Hallo @Ex-E-Plus :relaxed:

 

in der Gegend in und um Frankfurt wurde heute morgen eine etwas größere Störung gemeldet, die die Orte Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt, Rüsselsheim, Hofheim am Taunus, Dreieich, Flörsheim am Main, Sulzbach (Taunus) und Ginsheim-Gustavsburg betrifft.

[...]

Die Kollegen aus der Technik sind seit heute Morgen an der Entstörung dran, noch gibt es dazu kein Update.

 

Diesmal scheint der Westen von Frankfurt von der Störung ausgenommen zu sein. In FFM-Höchst, Zeilsheim und Unterliederbach sind und waren keine Beeinträchtigungen zu bemerken. Erfreulicher Weise MAL nicht. :grin:

@o2_Michi 


Tom_
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  • September 10, 2020

@Ex-E-Plus und @triadsw 

Also angeblich funktioniert die Telefonie über VoLTE und GSM problemlos, und einzig UMTS soll betroffen sein.

 

Also die kurzfristige Abhilfe wäre also VoLTE im Smartphone einzuschalten, oder runter auf GSM zu schalten  


  • September 10, 2020

@Tom_: LTE ist in dem von mir beschriebenen Bereich am stärksten betroffen. In den letzten 4 Stunden (ohne Bewegung des Phones) fast 200 Fehler, bzw Aussetzer. UMTS und GSM hingegen 0.


Tom_
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  • September 10, 2020

also soweit ich gehört habe, besteht das Problem auch in Frankfurt Höchst, und betroffen ist hier einzig UMTS.

 

Irgendwie passen deine zwei Postings aber auch nicht zusammen?

Einerseits “gar keine Störung”

Andererseits “nur LTE betroffen”

Oder übersehe ich da etwas?


  • Besucher:in
  • September 10, 2020

@Ex-E-Plus und @triadsw 

Also angeblich funktioniert die Telefonie über VoLTE und GSM problemlos, und einzig UMTS soll betroffen sein.

 

Also die kurzfristige Abhilfe wäre also VoLTE im Smartphone einzuschalten, oder runter auf GSM zu schalten  

Ich habe gerade auf VoLTE gestellt und es funktioniert. Danke für den Tipp!!!


tommiFFM
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  • September 10, 2020

Also im Frankfurter Westen ist nur das UMTS/3G betroffen, alles andere läuft prima.:grinning:


Klaus_VoIP
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  • September 10, 2020

bis vorhin hat ein GSM-Handy “nur Notrufe” gezeigt. Bei meinem LTE-Smartphone habe ich die Störung gar nicht bemerkt. Kurioser Fehler. 


  • September 10, 2020

also soweit ich gehört habe, besteht das Problem auch in Frankfurt Höchst, und betroffen ist hier einzig UMTS.

 

Irgendwie passen deine zwei Postings aber auch nicht zusammen?

Einerseits “gar keine Störung”

Andererseits “nur LTE betroffen”

Oder übersehe ich da etwas?

:sweat_smile:

Nein, du übersiehst nichts.

Betroffen: LTE, ja

Störung: Nein

 

Die Fehlerzahl, die ich schrieb, war die Ausgabe nach App der Bundesnetzagentur. Telefonieren ist bislang kein Problem gewesen.

Von daher: Du übersiehst nichts.


Tom_
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  • September 10, 2020

Na dann - laut deinen Posting gibt es ja gar kein Problem.

Diesmal scheint der Westen von Frankfurt von der Störung ausgenommen zu sein. In FFM-Höchst, Zeilsheim und Unterliederbach sind und waren keine Beeinträchtigungen zu bemerken.

Also, alles gut. :relaxed:


  • September 10, 2020

Na dann - laut deinen Posting gibt es ja gar kein Problem.

Diesmal scheint der Westen von Frankfurt von der Störung ausgenommen zu sein. In FFM-Höchst, Zeilsheim und Unterliederbach sind und waren keine Beeinträchtigungen zu bemerken.

Also, alles gut. :relaxed:

Auch wenn ich mich selbst nur ungern zitiere, aber an der Stelle scheint es von Nöten:

keine Beeinträchtigungen

heisst nicht, 

es ja gar kein Problem

(Zitat @Tom_) gibt.

Ich bin mir sicher, dass du du das ebenso genau weisst wie ich.


Denner
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  • September 10, 2020

@Ex-E-Plus und @triadsw 

Also angeblich funktioniert die Telefonie über VoLTE und GSM problemlos, und einzig UMTS soll betroffen sein.

 

Also die kurzfristige Abhilfe wäre also VoLTE im Smartphone einzuschalten, oder runter auf GSM zu schalten  

Nope, nutzt auch nix. 


Denner
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  • September 10, 2020

Man merkt es übrigens nicht an der Anzeige im Display. Da steht weiterhin LTE mit vollauschlag oder 3G mit Vollauschlag.

 

Aber du kannst nicht mal Wetter App updaten, oder einen livecheck machen und wenn man telefoniert, hört sich das an, wie der Geburtsschrei der Alien Mutter.


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • September 11, 2020

Hallo @Ex-E-Plus@OrrNeyEy@triadsw@Denner@Klaus_VoIP@Tom_@tommiFFM und @bs0,

 

wir haben gestern Abend gegen 21:00 Uhr die Meldung erhalten, dass die Einschränkungen bei der UMTS-Telefonie in Teilen von Frankfurt/Main und Umgebung behoben ist. Ich würde mich freuen, wenn ihr das einmal testen könnt und uns nochmal Feedback gebt.

 

Viele Grüße

Giulia


tommiFFM
Legende
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  • Legende
  • September 11, 2020

Hallo @o2_Giulia 

Ja, läuft wieder :ok_hand_tone3:

LG Tommi


  • September 11, 2020

Hallo @o2_Giulia,

binnen 9 Stunden (00:00 - 09:00) “nur” 100 Fehler bei 4G spricht dafür dass sich was getan hat.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 11, 2020

Hallo @Ex-E-Plus@OrrNeyEy@triadsw@Denner@Klaus_VoIP@Tom_@tommiFFM und @bs0,

 

wir haben gestern Abend gegen 21:00 Uhr die Meldung erhalten, dass die Einschränkungen bei der UMTS-Telefonie in Teilen von Frankfurt/Main und Umgebung behoben ist. Ich würde mich freuen, wenn ihr das einmal testen könnt und uns nochmal Feedback gebt.


@o2_Giulia  ja, es geht wieder - aber ich hatte doch so einen “SMS-Service” aktiviert und gar nichts bekommen bis jetzt?
Aber warum UMTS? Ich hatte gestern testhalber auch auf 4G umgeschaltet und hatte da das gleiche Problem? Da ein deutlicher Unterschied in der angezeigten Empfangsstärke war (erkennbar weniger als 2G/3G, aber immer noch genug, um telefonieren zu können), war ich mir auch sicher, daß mein Handy beim Test 4G tatsächlich benutzt hatte.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 11, 2020

erledigt - läßt sich nicht mehr löschen??


Sandroschubert
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erledigt - läßt sich nicht mehr löschen??

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