o2 Sim Karte SMS Versand Sperre Aufhebung

Hier werden keine Sperren entfernt, wende dich direkt an den Kundenservice, so wie es in der SMS beschrieben ist.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@Technikfussel,

hattest du im Zuge dieser Sperre keine Info-SMS von uns bekommen?

Solche Sperren werden meistens dann gesetzt, wenn irgendwelche Auffälligkeiten stattgefunden haben. Bei SMS ist das meistens bei einem Massenversand der Fall. Das wiederum kann passieren, wenn sich Schadsoftware auf dem genutzten Gerät befindet. Für eine Entsperrung muss in solch einem Fall dann versichert werden, dass alles getan wurde, um solch einen Massenversand zu unterbinden, indem zum Beispiel das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.

VG
Dennis

Hallo Dennis,

​vielen Dank für die Rückmeldung.

​Ich habe zu dem Zeitpunkt keine Info-SMS das es sich um Malware handeln könnte, nur "außergewöhnlichem Verhaltens wegen gesperrt" erhalten. Da ich jedoch Student der Angewandten Informatik mit Schwerpunkt IT-Security bin, habe ich mein vorheriges Gerät, das Z Fold 5, stets mit einer Antivirus-Software geschützt und kann ausschließen, dass eine Schadsoftware für den Massenversand verantwortlich war.

​Unabhängig davon nutze ich mittlerweile ein neues Gerät (S26 Ultra), sodass das Risiko eines unkontrollierten SMS-Versands nicht mehr besteht. Ich bitte daher um die Entsperrung meines SMS-Versands.

​Viele Grüße

Henry 

​@Technikfussel 

Ich bitte daher um die Entsperrung meines SMS-Versands.

siehe mein erster Kommentar:

Bumer schrieb:

Hier werden keine Sperren entfernt, wende dich direkt an den Kundenservice, so wie es in der SMS beschrieben ist.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@Technikfussel ,
bitte erläutere kurz schriftlich, wie das ungewöhnliche Nutzungsverhalten entstanden ist und versichere,
dass du dein Gerät auf Werkseinstellungen zurück gesetzt hast bzw. ein neues Gerät nutzt. 
Und bitte um Entseprrung des SMS-Dienstes. 
Lade dieses Schreiben über unser Kontakformular hoch. 
Die Kolleginnen und Kollegen kümmern sich dann darum. 🌸
Gruß, Solveig