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O2 Netz – teuerster Unlimited-Tarif, aber zu Hause praktisch kein Internet

  • January 17, 2026
  • 12 Antworten
  • 143 Aufrufe
R
Besucher:in

Ich nutze den teuersten O2 Unlimited-Tarif, bewusst, weil ich das mobile Internet hauptsächlich zu Hause als Hotspot verwenden wollte.

Die Realität ist leider absurd:

 

👉 In der Wohnung habe ich praktisch keinen Empfang.

👉 Mobile Daten funktionieren nur, wenn ich nach draußen gehe.

 

Das bedeutet:

Ich zahle jeden Monat den Höchstpreis für einen Unlimited-Tarif –

und lebe trotzdem mit „kein Internet zu Hause“.

 

Es geht hier nicht um langsame Geschwindigkeit, sondern darum, dass das Netz in Innenräumen schlicht nicht vorhanden ist.

Gerade im Winter ist es ehrlich gesagt lächerlich, zum Telefonieren oder Surfen erst nach draußen gehen zu müssen.

 

Für mich ist der wichtigste Anwendungsfall dieses Tarifs damit komplett verfehlt.

Wenn selbst stabile Nutzung in der eigenen Wohnung nicht möglich ist, stellt sich ernsthaft die Frage, wofür man einen so teuren Unlimited-Tarif überhaupt bezahlt.

 

Sehr enttäuschend.

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@JuneSue ,
schön, dass du dich hier meldest 😀
Das ist ärgerlich, wenn es mit dem internet nicht funktioniert. 
Dein Festnetzvertrag hat eine monatliche Kündigungsfrist. 
Hier kommst du kurzfristig aus dem Vertrag. 
Hierfür hattest du eine Entschädigung beantragt ? 
Oder für den Mobilfunkvertrag ? 
Gruß, Solveig 

      12 Antworten

      The_Voice_70
      Legende
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      • The_Voice_70Legende
      • Legende
      • January 17, 2026

      ​@RWWWW 

      Willkommen in der Community. 😊

      War das immer schon so? Oder ist das neu aufgetreten? 

       

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 17, 2026

        Hallo ​@RWWWW ,

        wenn man zu Hause kein Internet hat, trotz Mobilfunkvertrag, ist das wirklich sehr ärgerlich.
        Dies kann verschiedene Ursachen haben.

        Ich schließe mich daher gerne den Fragen von The_Voice_70 an,
        wie lange ist das schon so?
        Nutzt du evtl. ein anderes Handy?

        Schaue bitte auch einmal in den Livecheck, ob eine Störung besteht, 
        die hier hinderlich ist. 

        https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

         

        Viele Grüße Maria

        Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
          R
          Besucher:in
          • RWWWW
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 17, 2026

          Hallo Maria,

           

          vielen Dank für deine Rückmeldung.

           

          Das Problem besteht seit etwa einer Woche, genauer gesagt seit diesem Montag.

          Ich habe den Vertrag erst im Dezember abgeschlossen und seitdem genutzt.

          Von Dezember bis Anfang Januar hat alles problemlos funktioniert, die Verbindung war sogar sehr gut.

           

          Seit diesem Montag habe ich jedoch zu Hause praktisch gar kein mobiles Internet mehr.

          Nur auf dem Balkon kann ich teilweise ein sehr schwaches Signal empfangen.

           

          Es ist schon auffällig, dass die Probleme ziemlich genau nach etwa einem Monat Vertragslaufzeit aufgetreten sind.

          Gerade jetzt im Winter ist das sehr belastend, da es auf dem Balkon sehr kalt ist, es dort keine Heizung und auch keine Lademöglichkeit gibt.

          Um überhaupt etwas Internet nutzen zu können, muss ich dort teilweise lange Zeit frieren – das ist für mich ehrlich gesagt kaum zumutbar.

           

          Ich würde mich daher sehr über eine Prüfung der Situation freuen.

           

          Viele Grüße

          J
          Besucher:in
          • JuneSue
          • Besucher:in
          • January 19, 2026

          Hallo RWWWW ich hab genau den gleichen Vertrag, einen vollen Monat kein Handynetz zu Hause und obwohl ich es gemeldet habe, gibt es dafür keine Entschädigung, überall anders in der Stadt war der Empfang ja möglich. Ich wollte mein Festnetz mit WLAN kündigen, nun zahle ich ein Haufen Geld und darf die Störungen mal vom WLAN mal Mobiles Netz überbrücken. Ist für mich absolut keine Lösung. Bin froh wenn ich kündigen kann und nie wieder Mobil und WLAN vom selben Anbieter!

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • January 19, 2026

          … wollte mein Festnetz mit WLAN kündigen …

          was ein Fehler ist 

          Mobiles Internet aller Anbieter ist viel störanfälliger als echtes Festnetz. Das hat dann Ausfallzeiten bis zu 3 Monaten zur Folge. 

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • January 31, 2026

            Hallo ​@RWWWW ,
            hattest du geschaut, ob bei dir eine Netzstörung vorliegt ? 
            Ist baulich etwas verändert worden an deiner Adresse ? 
            Gruß, Solveig

            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • January 31, 2026

            Hallo ​@JuneSue ,
            schön, dass du dich hier meldest 😀
            Das ist ärgerlich, wenn es mit dem internet nicht funktioniert. 
            Dein Festnetzvertrag hat eine monatliche Kündigungsfrist. 
            Hier kommst du kurzfristig aus dem Vertrag. 
            Hierfür hattest du eine Entschädigung beantragt ? 
            Oder für den Mobilfunkvertrag ? 
            Gruß, Solveig 

            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              R
              Besucher:in
              • RWWWW
              • Autor
              • Besucher:in
              • January 31, 2026

              Hallo Solveig,

               

              vielen Dank für deine Rückmeldung.

               

              Ich möchte kurz nachfragen:

              Ich habe einen Mobilfunkvertrag mit einer festen Mindestlaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen.

              Das Problem betrifft meine mobile Internetverbindung (Datenverbindung).

               

              Ist es korrekt, dass dieser Vertrag nicht kurzfristig kündbar ist, im Gegensatz zum Festnetzvertrag?

               

              Vielen Dank für deine Unterstützung.

               

              Viele Grüße

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • January 31, 2026

              Hallo ​@RWWWW ,
              das ist korrekt. 
              Es handelt sich hier um ein mobiles Produkt.
              Wir  können nicht für einen bestimmten Ort die volle Netzverfügbarkeit zusagen.
              In der Leistungsbeschreibung, die dir bei der Vertragsverlängerung im Dezember zugesandt wurde, findest du dazu Informationen.
              Eventuell kennst du jemanden den Vertrag übertragen, wenn du ihn nicht mehr nutzen möchtest ? 
              Gruß, Solveig 

              O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
              J
              Besucher:in
              • JuneSue
              • Besucher:in
              • January 31, 2026

              Es handelt sich um meinen Mobilfunk Vertrag. Der hat 2 Jahre Laufzeit. 

              Sandroschubert
              Legende

              ​@JuneSue Was ist dein Anliegen?

              Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
              o2_Gerrit
              • o2_GerritModerator
              • Moderator
              • January 31, 2026

              Hallo ​@JuneSue,

              das ist schade, wenn du deinen Mobilfunkvertrag an deiner Adresse nicht voll nutzen kannst.

              Verwendest du ihn in einem Router oder in einem Handy?

              Ist dort das 5G Netz oder LTE/4G eingestellt?

              Viele Grüße,

              Gerrit

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