O2 My Home S Flex seit 2 Wochen unbrauchbar

​@M_Nick 

wenn du über die  Netzcheck -Seite eine Meldung machst, 

gibt's  Infos per SMS zurück und deine Meldung wird dokumentiert. 

https://www.o2online.de/service/o2-stoerungshilfe/

Störungen und Defekte können immer vorkommen, 

bei einem längeren  Totalausfall eines Dienstes gibt's die gesetzlich

vorgeschriebene Entschädigung

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

oder

du fragst eine Minderung an.

https://www.o2online.de/Service/Minderung/

​@M_Nick 

Oder kündigen... Oder Technologiewechsel 

Hallo ​@M_Nick,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist echt schade, wenn an eurer Adresse unser netz eine Störung hat, wie du schreibst, so dass ihr über euren Homespot kein vernünftiges Internet mehr bekommt.

Die Tipps von poales sind sehr gut, wichtig ist eine Meldung, damit die Störung unseres Netzes für euren Vertrag dokumentiert wird.

Haltet uns hier gerne weiter auf dem Laufenden und stellt gerne auch hier Fragen an uns 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@M_Nick Danke für die Links!

​@o2_Gerrit Danke für die schnelle Antwort, die nett ist, aber das Problem natürlich nicht zu lösen hilft. Wie gesagt, laut O2-Test-Seite:

Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.

- Der technische Support arbeitet an der Wiederherstellung der vollständigen Netzfunktionalität
Für eine schnelle Lösung helfen oft auch folgende Tipps:
- Handy neu starten
- Prüfen, ob „Nicht stören“, „Ruhe“ bzw. „Flugmodus“ aktiviert ist
- Sicherstellen, dass „Mobile Daten“ aktiviert sind
- WLAN-Anrufe aktivieren

Update um 20:36 (halbstündliche bis einstündliche Aktualisierung).

→ ja, das das nicht geht, merke ich, und den Flugmodus (im Homespot!?) habeich auch nicht eingeschaltet → hilft insgesamt nicht weiter, wenn das Problem seit mind. 2 Wo besteht. Wenn ich mich an viele Störungen von O2 erinnere, ist das leider immer das gleiche Muster: nette Beschwichtigungsversuche, kaum konkrete Aussagen, und wenn doch, dann leider oft falsch - bin mehrfach von der Hotline sogar angelogen worden, kam halt raus, als ich wiederholt anrufen musste, weil sich gar nichts tut, und es dann heißt, das kann eigentlich gar nicht sein… mind. eine Aussage war offensichtlich grob falsch.

Also: wie kommen wir hier weiter? Außer in einer Endlos-Warteschleife in der Hotline, in der man dann, wenn man es geschaft hat, bei O2 typischerweise hin- und hergereicht wird, bis man entnervt aufgibt, und ohne das sich etwas tut? Ich habe das alles mehrfach durchgemacht.

​@poales Danke an Sie natürlich :-)

Steht ja alles da. Eine Basisstation funktioniert nicht richtig. Melde das als Betroffener als Störung. Mehr kannst du aktuell nicht machen. Die Optionen wurden oben schon genannt.

ich bin da bei  ​@Frau Bollermann ,

entweder ein Technologiewechsel machen

oder ein  anderer  Anbieter suchen, 

Immerhin ist das ein flex Vertrag