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o2 Mobile Unlimited OD Light 2025: WEITER an 80112 – Aufbuchung nicht möglich

  • May 6, 2026
  • 8 Antworten
  • 47 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich nutze den Tarif o2 Mobile Unlimited OD Light 2025.

 

Wenn mein Highspeed-Datenvolumen verbraucht ist, sende ich WEITER an 80112. Danach bekomme ich jedes Mal nur diese Antwort:

 

„Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team“

 

Bitte den Anschluss prüfen und das Problem an die Technik weiterleiten.

Viele Grüße

Edit o2_Kathi 06.05.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen ​@aydogana,

toll, dass du dich hier mit deinem Anliegen zum Tarif gemeldet hast.

Schade, dass bei dir die Nachbuchung vom Datenvolumen nicht geklappt hat. Der Hinweis zu unserem Live-Chat ist gut - danke an Bumer und The_Voice_70 😊

Ich war nun aber fix und habe dir das Datenvolumen zurück gesetzt. Ich hoffe, dass die Einschränkungen damit auch bei dir behoben sind.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden 🙂

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 6, 2026

    Lasse als erstes im Chat dein Datenvolumen zurücksetzen.

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29

      Gehe in den Service Live-Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen. 

      https://www.o2online.de/chat-auswahl/

      Die Geschichte mit dem Aufbuchen klemmt immer wieder mal. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 6, 2026

        Guten Morgen ​@aydogana,

        toll, dass du dich hier mit deinem Anliegen zum Tarif gemeldet hast.

        Schade, dass bei dir die Nachbuchung vom Datenvolumen nicht geklappt hat. Der Hinweis zu unserem Live-Chat ist gut - danke an Bumer und The_Voice_70 😊

        Ich war nun aber fix und habe dir das Datenvolumen zurück gesetzt. Ich hoffe, dass die Einschränkungen damit auch bei dir behoben sind.

        Halte uns hier gerne auf dem Laufenden 🙂

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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          • aydogana
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 6, 2026

          Danke für die schnelle Hilfe ​@o2_Kathi 


          Jetzt funktioniert die Nachbuchung wieder. Da offenbar das Zurücksetzen des Datenvolumens geholfen hat, hätte ich noch eine Frage für den Fall, dass das Problem wieder auftritt:

          Was soll ich dem Live-Chat oder Kundenservice genau sagen, damit das Problem schneller gelöst wird? Reicht der Hinweis „Datenvolumen zurücksetzen“, oder wurde noch etwas anderes gemacht?

          Kurze Frage zum Verständnis:

          Gibt es bei den 1-GB-Nachbuchungen per WEITER doch irgendeine Grenze?
          Soweit ich weiß, ist der Tarif Unlimited on Demand.

            The_Voice_70
            Legende
            Forum|alt.badge.img+29

            ​@aydogana 

            Wie häufig musst du monatlich nachbuchen ?  So im Durchschnitt…. 

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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              • aydogana
              • Autor
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              • May 6, 2026

              ​@The_Voice_70 

              Danke für die nachfrage.

              Das ist mein erster Monat mit diesem Vertrag, deshalb kann ich es noch nicht genau sagen. Ich habe nicht genau mitgezählt, aber ich schätze, es waren bisher ungefähr 15 Nachbuchungen.

              Darf ich fragen, warum du fragst?

              The_Voice_70
              Legende
              Forum|alt.badge.img+29

              ​@aydogana 

              Darfst du. 😉

              Zähle am Schluss mal zusammen auf welchen Verbrauch du so in etwa kommst. 

              Der Tarif hat von Haus aus 50 GB. Buchst du 15x nach bist du bei 65 GB. 

              Da kannst du den Tarif auch irgendwann umstellen so das du nicht nachbuchen musst. Weil das immer wieder mal “klemmt”. 

              Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
                o2_Kathi
                • o2_KathiModeratorin
                • Moderatorin
                • May 6, 2026

                ​@aydogana Super, dass es nun geklappt hat 😊 Wenn du bemerkst, dass du viel Datenvolumen brauchst und oft nachbuchst, wäre es Tarifwechsel in einen höheren Tarif dann wahrscheinlich wirklich eine gute Idee.

                Im Chat oder bei unserem Kundenservice brauchst du eigentlich genau das nur mitteilen, was du hier auch geschrieben hast, damit das Datenvolumen zurückgesetzt wird.

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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