O2 Mobile Unl. on Demand Flex

Laut den Tarifbedingungen sollte ich eine SMS erhalten, sobald ich mehr als 80 % meines mobilen Internets verbraucht habe, um zusätzlich 2 GB Internet hinzuzubuchen. Diese SMS kommt jedoch nie an.
Beim Durchlesen der Themen im Forum habe ich herausgefunden, dass man angeblich eine SMS mit dem Text WEITER an die Nummer 80112 senden muss. Ich sende diese SMS, aber es passiert nichts: weder eine Antwort noch zusätzliches Internet.
Könnten Sie bitte erklären, worin das Problem liegt, und diesen Fehler beheben? Dieses Problem tritt bei vielen Nutzern auf, unabhängig vom Betriebssystem – sowohl bei iOS als auch bei Android. Ich habe entsprechende Themen für Android gesehen; bei mir selbst handelt es sich um iOS.
Alternativ stellt sich die Frage, warum diese Funktion nicht direkt als Button in der App integriert wird, falls eine App vorhanden ist.
Ich bitte Sie, dieses Problem zu beheben oder die entsprechende Funktionalität in der App zu ergänzen.