Hallo @Alltagsmensch.de ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 
Der Transparenz halber löschen wir keine Beiträge.
Wenn persönliche Daten genannt wurden, ist es aber selbstverständlich möglich, die entsprechenden Beiträge zu editieren.
Magst du uns berichten, was die Lösung war ? 
Damit würdest du auch anderen Usern hier in der Community weiter helfen. 
Gruß, Solveig