O2 hotspot

​@Schwabenpfeil 

was wurde vereinbart?

nur ein Technologiewechsel auf LTE mit Homespot?

oder wurde ein neuer zusätzlicher Vertrag vereinbart?

bei einem neuen Vertrag muss der alte Vertrag gekündigt werden,

wenn du nicht 2 Verträge zahlen möchtest,

dann muss die Festnetz- Rufnummer portiert werden.

prüfe auch die Netzabdeckung an der Adresse, 

mit Straße 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Wir haben das so vereinbart,das ich es 14 Tage teste( laut Aussage Werktage).

Wenn alles okay ist dann soll ich den alten Vertrag kündigen.Es wäre dann ein neuer Vertrag.

Wenn es nicht funktioniert,innerhalb der 14 Tage wieder retournieren.

​@Schwabenpfeil 

14 Tage Widerrufsrecht ab Zugang der Widerrufsbelehrung. 

Bist du schon  o2 mobilfunkkunde? 

Es gibt den Home LTE/5G oder Unlimited Max. Schau mal bzgl LTE/5G ob dieser an deiner Adresse verfügbar wäre... Wenn nicht, bringt auch der Unlimited Max nix 

Wie finde ich das raus? Wenn ich das bei O2 mache bekomme ich direkt Angebote

Bist du schon  o2 mobilfunkkunde? 

Nein

​@Schwabenpfeil 

wenn du in den letzten 6 Monaten keinen O2 Mobilfunkvertrag hattest könntest du zum ausprobieren die Testkarte kostenlos nutzen.

O2 Testkarte mit einer Grundgebühr von 99,99 €. Einmaliger Rabatt in Höhe von 99,99 € auf die Grundgebühr für Neukund:innen ohne aktiven O2 Mobilfunk Laufzeitvertrag und/oder O2 Testkarte innerhalb der letzten 6 Monate vor Aktivierung (kein Erwerb für Dritte erlaubt). Tarif gilt nur zur Nutzung in Deutschland und endet nach Ablauf der Laufzeit von 30 Tagen automatisch. Der/die Kund:in hat die Möglichkeit, während seiner/ihrer Testphase einen O2 Tarif zu buchen. Hierfür wird der/die Kund:in per SMS/ E-Mail kontaktiert.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Behalten die Widerrufsfrist von 14 Tagen im Blick,

die Widerrufsbelehrung solltes du ja schon mit der Auftragsbestätigung erhalten haben.

ab dann zählt die Zeit, nicht ab Aktivierung der SIM-Karte.

Die hatte ich im März,aber iwi war das nicht so dolle .

Fand ich aber merkwürdig,da ich hier zu Hause mit meiner 1 und 1 Karte im Smartphone ein Download von 60 MBits habe.

Was mich aber auch wundert ist die Aussage mit dem Widerrufsrecht .

Da ich nächste Woche im Urlaub bin haben wir uns geeinigt,daß das Gerät am 13.geliefert wird .

Laut Telefonat sollen ab dann,wenn das Teil da ist,die 14 Tage gelten.🤔

​@Schwabenpfeil 

nun ja, die Provision lockt,

mündliche Aussagen würde ich nicht vertrauen.

wenn du die Testkarte hattest und der Empfang nicht so toll war,

würde ich den Vertrag widerrufen

per Mail an widerruf@cc.o2online.de 

dann erhältst du eine sofortige Eingangsbestätigung.

1&1  nutzt überwiegend das Vodafone Netz.

​@Schwabenpfeil 

Was denn nun?

Unlimited Max oder Homespot LTE/5G? 

o2 Mobile Unlimited Max Online (2025)

Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate

SIM-Typ: Standard Triple SIM

​@Schwabenpfeil 

"Da ich nächste Woche im Urlaub bin haben wir uns geeinigt,daß das Gerät am 13.geliefert wird ." 

Welches Gerät? Zum Unlimited Max gibt's kein Gerät... Deswegen frage ich so hartnäckig nach.... 

Widerrufsfrist Tarif: 14 Tage ab Zugang der Widerrufsbelehrung 

Widerrufsfrist Hardware: 14 Tage ab Erhalt des Gerätes 

Einen Router soll es dabei geben:

HUAWEI MiFi LTE E5586-326

für 1,50 Euro im Monat.

Aber egal,nach den Infos von hier habe ich einen Widerruf geschickt ,bislang gab es eine automatische Bestätigung das er angekommen ist.

Für den 13.10. ist jetzt erstmal ein Technikertermin der vermutlich wieder dazu führen wird,das ich eine Zeitlang stabiles Internet habe,wobei 5,1 GB natürlich ein Witz ist .Mehr ist hier halt nicht rauszuholen.

Was den Hotspot angeht: mein Schwager hatte den( er wohnt gegenüber),war paar Tage richtig gut und dann hatte er immer wieder Ausfälle . Mittlerweile ist er dann wieder auf DSL gewechselt nach heftigen Diskussionen mit O 2.

Meine Frau wird jetzt mal diese Probekarte anfordern,werden sie dann nochmal intensiv ausprobieren .

Des weiteren werde ich mich mal schlau machen ,wie es hier mit Glasfaser aussieht,die Kabel sind bis zum Haus gelegt und da schaue ich mal nach Alternativen bzw .Angeboten .

Kann ja Gott sei Dank hier monatlich kündigen.

So,ich habe bevor ich in den Urlaub gefahren bin den Vertrag widerrufen und auch eine Bestätigung bekommen ,das der Widerruf akzeptiert wird.

Heute bekomme ich bin denrNachbarin bei Info das der Router gekommen ist und laut App wird der auch berechnet😡.

Fühle mich ein wenig verar......

An wen kann ich mich denn da schriftlich wenden?Telefonisch ist im Moment blöd.

​@Schwabenpfeil 

das ist natüprlich ungünstig, wenn die Nachbarin das Packet angenommen hat,

der Router sollte über das Reture-Portal zurückgeschickt werden

https://www.o2online.de/service/retoure/

wurde die Routerbestellung auch widerrufen?

oder nur der Mobilfunkvertrag

schriftlich kannst du über den Chat oder das Kontaktformular mit O2 kommunizieren.

O2 Service Live-Chat

Ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik – starte jetzt deinen persönlichen Live-Chat und schreibe in Echtzeit mit dem O2 Service-Team.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=bk&sn=CS_C_DL_MPOC

Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Den Vertrag habe ich gestern auch widerrufen und schonmal eine elektronische Bestätigung bekommen.

Mal sehen wann dienandere kommt

Da wurde Dir Murks angedreht, denn

Einen Router soll es dabei geben:

HUAWEI MiFi LTE E5586-326

der Router kann keine Telefonie und damit auch kein Festnetz.  Widerruf für Gerät und Vertrag ist da der einzig richtige Weg!

Hallo ​@Schwabenpfeil,

na, was die Verbindung über Mobilfunk angeht, da wurdest du recht… uhm… provisionsoptimiert beraten. Hm.

Ein Widerrruf und Rücksendung ist da auch in meinen Augen schon der richtige Weg.

Es kann natürlich sein, dass sich der Ausbau im Mobilfunknetz seit März verbessert hat, aber ich denke, zum ausprobieren ist eine Testkarte (die automatisch endet) da wirklich besser geeignet als ein Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit, wo man selbst aktiv werden muss.

Wenn bereits Glasfaser bis ans Haus liegt, klingt das ja erst mal auch nicht verkehrt. Durch wen wurde denn ausgebaut? Eventuell werden da ja auch interessante Sachen angeboten :-)

Gruß,
Lars

“provisionsoptimiert” gefällt mir … merke ich mir 😉

Aber so arbeiten mittlerweile ALLE durch die Bank. 

​@o2_Lars 

Die Telekom hat das Glasfaser hier ausgebaut.

Was die Widerrufe angeht,habe nun auch die Bestätigung für den Router bekommen 

Hallo ​@Schwabenpfeil ,

gut, dass nun alle Widerrufe bestätigt wurden.
Auch wenn es dann nicht über o2 ist, aber Glasfaser würde ich an deiner 
Stelle auch mal ins Auge fassen. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

ja,das ist erledigt ,mit dem DSL bin ich geradezu genervt .

Wir hatten mal wieder Ausfälle und wenn ich den Router dann vom Netz genommen habe,wieder angesteckt habe ,dann war wieder Verbindung da,aber schwächer.

Das war vor dem besagten Urlaub,für nach unserem Urlaub,das war letzte Woche Montag,kam dann auch ein Techniker( ich war arbeiten,meine Frau war da).Er hat alles durchgemessen und sagte ,es käme die volle Leistung ,die hier bei den alten Kabeln möglich ist.Das sind 5,1 Mbits,ja das ist nicht viel,reicht aber derzeit für das was mir machen.Klar,bei einem 16 Mbits Vertrag ist das natürlich erbärmlich für knapp 30 Euro monatlich.

Somit war der Auftrag erstmal erledigt.

Soweit,so gut 

Vorgestern komme ich nach Hause,hatte nur 1,8 Mbits .

Da habe ich mir mein Handy geschnappt ,Störung angerufen und bin erstmal ausgerastet.Habe halt gesagt,das der Techniker hier alles durchgemessen hat uns alles okay sei.

Ich habe auch erwähnt,das ja Anfang des Jahres schon ein Techniker hier war und der Fehler da bei einem Verteilerkasten paar 100 Meter von hier lag .

Am anderen Ende des Telefons kam dann die Bemerkung wegen der alten Kabeln und ich soll über Glasfaser nachdenken,wir wären schliesslich im 21.Jahrhundert.

Jo,da bin ich dann mal ausgerastet( habe mich aber später entschuldigt).

Habe ihm gesagt ,das ich schliesslich 30 Euro im Monat für eh schon zu wenig Leistung zahle und da verlange,das ich wenigstens da die technisch höchstmögliche Leistung,in dem Falle 5,1 Mbits verlange und er soll bloß nicht mit Hotspot als Alternative kommen.

Ende vom Lied: Ticket erstellt,gestern Mittag kam die Info ie Störung sei behoben,komme heim,5,1 Mbits.Supi dachte ich .

Heute morgen stehe ich auf,kein Internet,starte mal wieder die Box neu und habe bis jetzt nur 4,1 Mbits 

Fazit: genervt,Schnauze voll.

Ja,ich denke über Glasfaser nach,aber wie läuft das ab?Der Anschluss ins Haus wurde wohl schon gelegt.

Somit müssen nun wohl Kabel von da zu den Wohnungen gelegt werden.

Wer trägt diese Kosten?Weiss das jemand?

Ich hatte heute wieder ein Telefonat ,da seit dem letzten Technikertermin am Mittwoch alles noch schlimmer geworden ist.

Laut o2 habe ich einen A DSL Vertrag und man sagte,ich könne ja auf VDSL wechseln.Geht das so ohne weiteres?