O2 Homespot funkfioniert schlecht - Geschwindigkeit gering

Guten Tag,

ich habe den O2 Homespot seit letztem Jahr September und war anfangs eigentlich ganz zufrieden. Seit einigen Monaten bin ich nun fast ausschließlich im Homeoffice tätig und habe festgestellt, dass die Geschwindigkeit extrem nachgelassen hat. Das arbeiten im Homeoffice ist nur mit LAN-Anschluss möglich, allerdings stürzt das Programm trotzdem immer wieder ab. 
Vor allem ab Mittag ist es sehr stark abgeschwächt, abends ist es fast schon ein Graus. Da bin ich bei maximal 5 Mbit/s im Download.
Mit meinem Handy (Vertrag ebenfalls von O2) habe ich das selbe Problem. 
Den Router habe ich schon bestmöglich ausgerichtet (direkt am Fenster in Richtung des Sendemastes). Nun habe ich eben in der Mein O2 App geschaut, dort steht, dass die Basisstation in meiner Nähe nicht einwandfrei funktioniert. 
Was kann ich hier tun? Ich bin auf schnelles Internet angewiesen und das wurde mir bei Vertragsabschluss auch zugesichert. 
 

Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Antworten!

Edit by o2_Katja: Verschoben von Homespot zu Mobilfunknetz/ Titel ergänzt