o2 Homespot -Einschränkung an Basisstation - o2 TV "Fehler beim Laden der Sendungen"

Ich habe seit fast 1 Woche " O2 Homespot unlimited  und schaue TV über O2 Tv powered by waipu sprich über Internet . Ich kann maximal 15 sek ein Programm schauen dann kommt die meldung :" Fehler beim Laden der Sendung " nach ca 30sek geht es dann weiter und fängt von vorne an ( Die Wlan Leitung ist auch nicht so der hammer . Bei 500mbits dauert es ziemlich lange )  . Über mein O2 wird mir angezeigt das eine Basisstation Einschränkungen hat und daran gearbeitet wird . Störungs-ticket wurde auch aufgenommen aber anscheinend kann man den Fehler nicht finden. Jemand nen tipp was ich machen kann ? Kostet ja schließlich nen haufen Geld und dafür möchte man auch was geboten bekommen . 

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