O2 hat die 4G-Internetgeschwindigkeit auf weniger als 100 kB/s begrenzt.
Hallo, ich habe seit 6 Wochen ein Problem mit dem Internet, zuerst fällt die Geschwindigkeit unter 800 kB/s, und seit 2 Tagen unter 50 kB/s. Ich kann mit einer solchen Internetverbindung weder arbeiten noch Mails empfangen. Ich habe ein 5G-Smartphone gekauft und versucht, mich außerhalb des Gebäudes zu verbinden, aber auch das hat nicht funktioniert. Ich verwende ein Huawei LTE 4G-Modem, ein Wiko View Prime 4G-Smartphone und ein Samsung Galaxy A32 5G. Sie funktionieren mit einem HP-Laptop und Win 10. Ich habe alle Geräte auch mit einem Toshiba-Laptop getestet, auf dem ubuntu linux läuft. Das O2 Internet funktioniert in keiner Konfiguration, weder im Gebäude noch außerhalb des Gebäudes. Ich habe das Problem per Chat gemeldet und die Antwort erhalten, dass alles funktioniert. Ich habe Fotos gemacht, um dies zu zeigen, und sie dem Kundenservice bei Globus Einöd gezeigt, und ich bekam die Antwort, dass dieser Herr nicht weiß, was er mir antworten soll. Und Tatsache ist, dass das Internet nicht funktioniert, obwohl ich regelmäßig bezahle. Geben Sie mir also bitte meinen bezahlten Dienst.
Seite 2 / 3
Ich bin bereits dabei, den Bildschirm hochzuladen. Ich kann die Karte nicht vor heute Abend auf das Telefon übertragen.
Das ist keine o2-IP, nutzt du einen VPN oder sowas?
Jetzt ist es noch schlimmer geworden.
Du nutzt wie es aussieht ProtonVPN, diesmal mit einer japanischen IP. Dafür kann o2 nichts, mach es aus und teste dann.
Ich habe den Proton abgeschaltet.
Im O2 Einöd Service habe ich die Simkarte ausgetauscht, und trotzdem ist die Internetgeschwindigkeit zu Hause 1/6 der Geschwindigkeit im Service. In Globus habe ich von demselben Server mit einer Geschwindigkeit von 2,8-3,2 MB/s heruntergeladen.
O2_Steffen Ja, natürlich, ich habe es gemeldet. Ich erhielt die Antwort, dass bei Ihnen alles in Ordnung ist, nur dass es nicht funktioniert. Und jetzt, nachdem ich die Simkarte ausgetauscht habe, funktioniert es immer noch nicht.
Es geht auf 14:00 Uhr zu und die Internetgeschwindigkeit ist noch weiter gesunken.
Internet-Geschwindigkeit mit neuer SIM-Karte um 19:55 18.06.2021. Offensichtlich ist dies der Fehler der O2-Antenne und nicht meines Gerätes, heute beim Service im Globus Einöd überprüft.
Hallo @Dddaaa
welchen Vertrag hast du denn?
Gab es eine Vertragsänderung?
Ich würde mal versuchsweise 5G im Vertrag deaktivieren
Andernorts scheint es aber zu funktionieren.
Gruß
Gmo
Ich habe ein Modem auf 1 LTE-Karte.Mein Vertrag ist 3G, 4G, 5G unbegrenzt. Das Internet funktioniert auf keinem Gerät, weder innerhalb noch außerhalb des Gebäudes. Und Falkenbusch ist nicht New York, so dass bei einem Anstieg der Nutzerzahl die Internetgeschwindigkeit auf 8 kB/s sinken würde. Außerdem funktioniert an anderen Orten alles normal, ich war mit meinem Laptop im 12 km entfernten Globus und es gab kein Problem, obwohl die Dame im Service-Center sagte, dass sie in Globus ein sehr schwaches Signal und eine sehr schwache Abdeckung haben.
Die Internetgeschwindigkeiten liegen weiterhin unter dem Boden.
21.06.2021 12:55
Ich bekam eine SMS von O2, dass alles in Ordnung sei. Es ist ein Hohn, sie scherzen, 21.06.2021 um 19:23 Internetgeschwindigkeit 98,6 kB/s. Das soll LTE sein?
Ich bekam eine SMS von O2, dass alles in Ordnung sei. Es ist ein Hohn, sie scherzen, 21.06.2021 um 19:23 Internetgeschwindigkeit 98,6 kB/s. Das soll LTE sein?
Hmmm, 99 KB/s , das ist immerhin schon mal doppelt soviel als heute mittags, mit den 412kbit/s.
Welchen Huawei Router setzt du denn ein? Und hast du denn mittlerweile schon versucht, den Router direkt an ein Fenster zu stellen?
(am besten wäre ein Fenster, welches ungefähr in Richtung des “Schlauweg, 66503 Falkenbusch” zeigt)
Huawei LTE, es ist nicht die Schuld meiner Ausrüstung, Laptop, alle Telefone und Modem nahm ich an den Dienst und dort alles gut funktioniert, trotz der Tatsache, dass die Dame sagte, dass sie eine schlechte Abdeckung haben. Ich habe auch alles auf dem Balkon ausprobiert, keine Wand hat etwas blockiert, und trotzdem gab es kein normales Signal. Ich habe auch alles auf einem Laptop mit Linux getestet, und nichts.
Auf dem Balkon habe ich natürlich das Modem und die Telefone auf Falkenbusch eingestellt. Aber all diese Probleme begannen, als 3G ausgeschaltet wurde.
Huawei LTE, es ist nicht die Schuld meiner Ausrüstung,
Das sagt auch niemand.
Tut mir leid, ich finde es ziemlich schwer hier Ratschläge zu geben, wenn man keine Infos bekommt. Man könnte hier versuchen, dass der Router eine andere LTE Zelle nutzt - nur wenn ich keine Infos bekomme, (auch um welchen Router es geht), ist denke ich jede weitere Hilfe nicht wirklich sinnvoll.
E3372h-320 Aktuelle Version 10.0.3.1(H192SP1C983) Weboberflächen-Version WEBUI 10.0.3.1(W13SP2C7110) Keine neuen Versionen verfügbar
Starte die Anwendung, tippe neben “Frequenzband” auf das kleine “+”, und wähle statt “automatic” einmal “nur LTE Band 3 / 1800 MHz” aus, und teste ob noch eine LTE Verbindung besteht, und ob die Datenraten besser werden.
Das selbe kannst du noch mit “nur LTE Band 1 / 2100 MHz” probieren. Falls beides eher zu einer Verschlechterung führt, dann wieder auf “automatic” stellen.
Zum Testen wäre es aber gut, mit deinen Notebook+Stick ans Fenster zu gehen.
Hallo @Dddaaa
ich denke, du hast selbst Ahnung genug von der Materie.
Mich interessiert grundsätzlich dein Problem.
Es kann aber doch nicht sein, daß du alle diese Geräte mit einem Modem (Surfstick) und einer Karte betreibst, darunter 2 Smartphones
Ich habe auch den Eindruck, du bist einfach nur aufgebracht über ein nicht funktionierendes Teilsystem, ohne deine Gesamtkonfiguration darzulegen. Du wirfst immer nur ein paar Brocken hin.
Wenn es nur um eine Karte geht, die andernorts funktioniert, sieht es ja nach einer unbekannten Störung vor Ort aus. Wenn noch weitere Karten, evtl auch Multikarten im Spiel sind, die teilweise funktionieren, sollte man das mit in Betracht ziehen
Ich weiß auch nicht, wie man als Außenstehender hier helfen kann, ohne deine konkrete Mithilfe
Ein Störung vor Ort ist für mich nichts verwunderliches oder besonderes.
Vielleicht schilderst du dein Problem einmal ohne negative Emotionen. Du kommunizierst aktuell ja nur mit Kunden, die gerne helfen würden
Gruß
Gmo
Ich würde es für sinnvoll halten, den Surfstick möglichst mit einer anderen Simkarte zu testen, um Fehler des Sticks bzw der Simkarte auszuschließen.
Die Karte wurde anscheinend bereits in einem Smartphone getestet. Hier würde ich auch nochmals ein Simkartenreset probieren (fremdes Netz wählen, nach Ablehnung wieder O2)
Ok GMO, wieder Schritt für Schritt. Ich habe vor 3 Jahren einen O2 Highspeed-Internetzugang gekauft. Ich habe eine Simkarte erhalten, die ich als zweite in das Wiko LTE-Telefon eingelegt habe. Ich habe Wiko über ein Kabel mit meinem Laptop verbunden und hatte somit EU-weit problemlos Internet-Zugang zu meinem Laptop. Im September 2020 habe ich mir einen Huawei LTE-Stick gekauft, eine Sim-Karte darauf übertragen und hatte immer noch keine Probleme mit dem Internet. Weder zu Hause noch in der EU. Im Mai 2021 sank die Internetgeschwindigkeit zu Hause auf 600 kB/s. Also habe ich mir ein Samsung A32 LTE/5G Smartphone gekauft, die Karte darauf übertragen und über ein Smartphone mit dem Internet verbunden. Leider hat es nichts verbessert. Vor ein paar Tagen ging die Internetgeschwindigkeit sogar zurück, auf 8 kB/s, und oft gab es überhaupt kein Internet. Ich habe den Laptop auf Linux-Software umgestellt. Leider hat es auch nicht geholfen. Ich ging vom Laptop auf den Balkon, auch nichts. Ich habe versucht, das Internet auf meinem Smartphone zu nutzen, es funktioniert auch nicht. Ich habe noch nie mit einer Karte mehr als 1 Gerät verbunden. Das Problem mit dem Internet ist nur zu Hause. Auf dem Einöd-Service funktioniert alles problemlos, oder auf dem Parkplatz in Pirmasens oder was auch immer.
Die Sim-Karte wurde im Service-Center gegen eine neue ausgetauscht, was nichts geändert hat. Ich habe eine zweite Sim-Karte von T-Mobile, und sie funktioniert einwandfrei.
Hallo @Dddaaa
Danke für die Erläuterungen.
Live Check hast du sicher auch gemacht und Fehler über "ich stimme nicht zu" gemeldet
So wie du schriebst besteht das Problem seit der Abschaltung von 3G. Ich gehe deshalb davon aus, daß die LTE Versorgung an deiner Adresse zuvor schon schlecht war. Mit den genannten Geräten sollte es diese Schwierigkeiten vor Ort nicht geben, bei ordnungsgemäßer Versorgung.
Neue Karte hast du und anderweitig funktioniert es auch.
Ich kann dir eigentlich nur raten, deinen Vertrag zu kündigen. Wie lange läuft denn der Vertrag noch?
Gruß
Gmo
Mein Vertrag läuft bis Februar 2023. Eine interessante Sache ist mir aufgefallen. Das Internet ist heute schneller als noch vor 2-3 Tagen. Die letzten Tage herrschten hier hohe Lufttemperaturen, seit gestern ist es kühler. Vielleicht ist es ein Zufall, oder vielleicht ist ein Teil der Antenne schlecht isoliert und nicht temperaturbeständig. Vielleicht reparieren sie auch etwas. Ich war bisher sehr zufrieden mit O2 internet. Und kein anderes Netz hat ein so attraktives Angebot.
Kannst du dich denn mal im Umfeld umhören, ob andere in der Nachbarschaft ähnliche Probleme haben?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
