O2 Blue All-in Extra

Hallo bielo,

vielen Dank für die Antwort.

Dann würde ich einen O2-Mitarbeiter bitten, mir einen anderen Vertrag anzubieten.

Vielen Dank.

Hast du denn den einen GB schon verbraucht? M.E. kommen die Snacks erst dann, so sie kommen.

Steht unter dem Kreis, wo der Vebrauch angezeigt wird, ein Button "Datenvolumen erhöhen" zur Verfügung? Wo schaust du nach? In der App oder im Portal?

Nein, der Sachverhalt ist folgender:

Ich wollte den O2 Free S kündigen; da wurde mir am Telefon ein neuer Preis angeboten.

Ich sagte zu, da ich dachte ich hätte denselben Tarif und in meiner Bestätigung steht nun nicht mehr Free S sondern dieser All in Extra.

Bis ich das Datenvolumen aufgebraucht habe, kann ich nicht warten, da dann wahrscheinlich meine Widerrufsfrist abgelaufen ist; deshalb möchte ich im Vorfeld klären, ob die Möglichkeit besteht, "Datensnacks"zu buchen und was sie kosten (Für den Fall der Fälle).

Bei dem Free S hat sich das Datenvolumen auch langsamer verbraucht, als in diesem Tarif; deshalb nun meine Bedenken.

Hallo ferti,

schön, dass du dich hier meldest.
Es tut mir leid, dass es im Zuge deiner Vertragsverlängerung offenbar zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Es gibt Datensnacks und Surf Upgrades bzw. Speed Optionen.
Die Datensnacks werden automatisch nach Verbrauch des Volumens vom System erstellt, ein Anspruch darauf besteht nicht.
Beide Tarife beinhalten 1 GB Datenvolumen und eine Allnet Flat, allerdings gibt es ein paar Unterschiede.
Zum o2 Blue All-in Extra kann kein Surf Upgrade gebucht werden, sollte das Volumen mal knapp werden und kein Datensnack zur Verfügung stehen.
Für den o2 Free S ist das möglich.
In deinem neuen Tarif ist auch nicht die Free Option enthalten, durch die du nach Verbrauch deines Standardvolumens noch mit bis zu 1 MBit/s für den Rest des Rechnungslaufes weitersurfen kannst.
Wie ich sehe, hast du heute auch bereits die Stornierung der Vertragsverlängerung beantragt.
Wenn du magst, können wir den o2 Free S hier mit 24 x 2,50 EUR Rabatt verlängern.
Du müsstest also nur 17,49 EUR statt 19,99 EUR im Monat zahlen?
Was meinst du?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße
Antje

Hallo o2_Antje ,

vielen Dank für die Nachricht.

Die Stornierung ist beantragt, richtig. Weißt du, wie lange es dauert, bis wieder der alte Tarif eingestellt ist?

Ich habe zwar eine SMS bekommen und die Vertragslaufzeit ist korrekt eingestellt, aber der Tarif noch nicht.

Muss ich meine Kündigung nun erneut beauftragen?

Dein alter Tarif wird morgen wieder eingestellt.
Zur Bestätigung erhältst du dann auch eine E-Mail.
Der Vertrag ist jetzt zu Oktober gekündigt.

Viele Grüße
Antje

Hallo o2_Antje ,

vielen Dank.

Kannst du bitte meine Mobilfunknummer zur sofortigen Übernahme durch einen anderen Anbieter freigeben?

Kannst du in der App selber machen.