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Note 8 mit Android 9 (Pie) - kein VoLTE und WiFi-Call möglich

  • February 27, 2019
  • 21 Antworten
  • 2463 Aufrufe
nordbaby
Einsteiger:in
Hallo zusammen.

Vielleicht kann mir jemand einen Rat geben.

Ich nutze ein Samsung Note 8 (schon seit ca. 2 Jahren) und habe einen O2 Free L Boost-Vetrag.
Gestern erfolgte am Handy eine Firmware-Update von Android-Version 8 auf Version 9.

Seit diesem Update verbindet sich das Gerät partout nicht mehr mit dem IMS-Server, so dass dadurch auch keine Nutzung von VoLTE und WiFi-Call mehr möglich ist (es erscheint aber auch keine Fehlermeldung o.ä.). Der bisherige Eintrag "Gespräche im LTE-Netz führen (sofern vorhanden)" (oder so ähnlich) ist auch nicht mehr vorhanden. WiFi-Call kann ich zwar aktivieren, es erscheint jedoch kein Symbol mehr in der Statusleiste.

Sowohl mehrere Neustarts als auch ein Werksreset haben hier keine Abhilfe geschaffen.

Ist die Firmware-Version so verbuggt, dass diese Funktion tatsächlich herausgefallen ist?
Oder muss hier noch etwas anderes eingestellt werden (ggf. sogar auf O2-Seite)?

One UI-Version: 1.0
Android-Version: 9
Basisbandversion: N950FXXU5DSB1
Kernel-Version: 4.4.111-15325116
Buildnummer: PPR1.180610.011.N950FXXU5DSB2

Es handelt sich um ein freies Gerät ohne spezielles Branding.

Wie gesagt:
Unter Android 8 hatte ich mit dem gleichen Gerät, dem gleichen Tarif, der gleichen SIM-Karte keinerlei Probleme.

Wäre klasse, wenn mir hier jemand eventuell noch ein paar Tipps geben könnte.

Viele Grüße,
Nordbaby

Lösung von nordbaby

Das Problem hat sich mit dem neuesten Patch von Samsung (30.06.2019) erledigt.
VoLTE und WLAN-Call funktionieren wieder einwandfrei.
Das Problem lag also in der vebuggten Firmware von Samsung

Viele Grüße
Nordbaby
o2 Grow mit z.Zt. 50 GB
    MariaMostrich

    21 Antworten

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • February 27, 2019
    magst du mal deine APN Einstellungen prüfen, und nachsehen ob bei "APN Typ" auch wirklich das Kürzel "ims" steht.
    (siehe Screenshots im Anhang)

    Im Anschluss bitte das Smartphone neustarten. Ist dann VoLTE Anrufe wieder vorhanden?
    Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> VoLTE Anrufe

    Ich bin mir nicht sicher, ob es beim Note 8 mit Android 9.0 noch ein Symbol für WIFI-Calling gibt. Kannst du denn über WIFI-Calling telefonieren, wenn du in den Flugzeugmodus wechselst, und dann WLAN einschaltest?

    Viele Grüße ☺️
    Tom
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    nordbaby
    MariaMostrich
    nordbaby
    Einsteiger:in
    • nordbaby
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 27, 2019
    Hallo Tom.

    Nein, "ims" ist unter "APN Typ" nicht aufgeführt - war es aber auch vor dem Update nicht.
    Ich habe es mal unter dem Zugangspunkt "Internet" hinzugefügt, Neustart durchgeführt --> keine Änderung.

    Unter IMS-Registrierungsstatus steht immer noch "nicht registriert".
    Unter Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke gibt es nach wie vor nur 4 Einträge:
    • Daten-Roaming (an)
    • Netzmodus (4G/3G/2G automatisch verbinden)
    • Zugangspunkte (darunter "Internet" und "MMS")
    • Netzbetreiber
    Den Eintrag "VoLTE Anrufe" gibt es dort nicht (mehr).

    Vielen Dank schon einmal für die Mühe!

    Und viele Grüße,
    Nordbaby
    o2 Grow mit z.Zt. 50 GB
    Tom_
    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • February 27, 2019
    okay, was mich etwas wundert (vielleicht ist es auch nur ein kleiner Tippfehler) eigentlich sollte die Baseband die:
    "N950FXXU5DSB2" sein
    (Quelle: Sammobile)

    Handelt es sich bei deinen Note 8 um die DBT Variante? Schau doch mal bitte mit dieser App nach, welches CSC Land innerhalb der App angezeigt wird.

    Es ist allerdings trotzdem sehr mysteriös.... nachdem das Problem nach dem Firmwareupdate aufgetreten ist, würde ich einen Fehler in der Firmware vermuten.
    nordbaby
    MariaMostrich
    nordbaby
    Einsteiger:in
    • nordbaby
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 27, 2019
    Hallo Tom.

    Die Baseband ist definitiv die N950FXXU5DSB1.
    Produktcode: SM-N950FZKDDBT (Dual-SIM)
    Aktiver CSC-Code: DBT
    CSC Land: Germany / DE
    Mobiler Anbieter: o2 - de+ / 26203 / 26207

    Android-Version: 9 / SDK 28 (Pie)
    exynos5 Chip (falls das noch von Interesse ist)
    o2 Grow mit z.Zt. 50 GB
    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • February 27, 2019
    schwierig... an den SMS Einstellungen deiner Multicards hast du ja nichts geändert? Denn nur auf der SIM-Karte, welche für den SMS Empfang konfiguriert ist, funktioniert auch VoLTE und WIFI-Calling.

    Das würde sich mit
    * 125 #
    in der Telefontastatur + auf anrufen drücken, richtig stellen lassen.

    Ehrlich gesagt, wäre das auch der letzte Tipp, der mir dazu noch einfällt. Möglich wäre es vielleicht noch die SIM in einen anderen Smartphone zu testen, ob dort ebenfalls das Problem auftaucht. Wenn es denn an der Firmware des Smartphone liegt, könnte man darüber nachdenken, es mal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. (vorher Daten sichern)
    Wenn das Problem allerdings durch einen Bug in der Firmware verursacht ist, wird das allerdings auch nicht helfen.

    Also mehr als das hier geschriebene kann man wohl nicht machen. Es tut mir leid wenn ich da wohl nicht weiterhelfen kann. 😞
    nordbaby
    MariaMostrich
    nordbaby
    Einsteiger:in
    • nordbaby
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 27, 2019
    Ich danke Dir Tom.

    *125# habe ich bereits ausgetestet - Werksreset hatte ich ebenfalls schon durchgeführt.

    Ich habe ja bereits vermutet, dass die Firmware verbuggt ist.
    Ich werde einfach noch mal ein paar Tage abwarten, vielleicht erledigt sich das Problem ja auch von selber ...

    Viele Grüße,
    Nordbaby
    o2 Grow mit z.Zt. 50 GB
    Tom_
    K
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    • Kleisti
    • Besucher:in
    • March 1, 2019
    Ich hab mit meinem Note 8 nach dem Update auf Android 9, das selbe Problem.
    VoWifi funktioniert nicht und VoLte nicht einstellbar, weil nicht mehr Vorhanden.
    Beides funktionierte mit Android 8 Problemlos.
    Tom_
    nordbaby
    nordbaby
    Einsteiger:in
    • nordbaby
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 1, 2019
    Hallo Kleisti.

    Das beruhigt mich ein wenig - und spricht doch wohl eher für eine verbuggte Firmware.

    Viele Grüße
    Nordbaby
    o2 Grow mit z.Zt. 50 GB
    Tom_
    Tom_
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • March 1, 2019
    😞
    Ich würde empfehlen das Problem in der Samsung Community zu melden. Am besten in diesen Thread - die Moderatoren sind hier schon sensibilisiert auf dieses Thema, und können Infos direkt an Samsung meldet.

    Rechnet aber nicht damit, dass es schnell gelöst wird..
    MariaMostrich
    J
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    • Jolly Roger
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    • March 7, 2019
    Ich habe die gleichen Probleme mit meinem Note 8 und Andriod 9.0 wie meine Vorredner. Es liegt definitiv an der Firmware.

    LG
    K
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    • Kleisti
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    • March 10, 2019
    Am Freitag wurde das S10 geliefert, am Abend hab ich natürlich gleich mal getestet ob damit alles funktioniert, kurz gesagt VoLTE ja VoWifi nein.

    Jsetzt stellt sich mir die Frage, ist da evtl. was schief gelaufen bei meiner Tarif Umstellung. Weil die war etwa Zeitgleich mit dem Update auf Android 9.

    Deswegen mein altes S7 rausgekrammt, da ist ja Android 8 drauf und was muss ich sagen. VoWifi funktioniert auch nicht mit diesem Gerät.

    Fazit: Beim Note 8 mit Android 9, scheint das VoLTE Problem an der Firmware zu liegen. Und das nicht funktionierende VoWifi aus einem mir noch unbekannten Grund abgeschaltet zu sein, in meinem neuen Tarif nach dem Wechsel.

    Lässt sich sowas Prüfen?
    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
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    • March 10, 2019
    Am Freitag wurde das S10 geliefert, am Abend hab ich natürlich gleich mal getestet ob damit alles funktioniert, kurz gesagt VoLTE ja VoWifi nein.
    hmmm, ich denke nicht das bei der Tarifumstellung etwas schiefgelaufen ist - denn eigentlich sollte wenn VoLTE läuft, ebenso das WIFI-Calling laufen. 😞 Denn beides läuft über das IMS, und deshalb sind beide Technologien sehr verwandt..

    Vielleicht können @EikeS. und @M-G nachsehen, ob es bei ihren Galaxy S10ern ein ähnliches Phänomen auftritt? ☺️
    MariaMostrich
    M-G
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    • M-GLegende
    • March 10, 2019
    Bei mir geht definitiv beides. Du hast auch WiFi Calling aktiviert?
    Be water,my friend!
    EikeS.
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    • EikeS.Legende
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    • March 10, 2019
    Bein mir geht auch beides ohne Probleme.
    Gerade noch getestet.
    K
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    • Kleisti
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    • March 11, 2019
    Jupp, Wifi calling ist aktiviert, da ich Multicards nutze, auch *125# ausgeführt auf dem S10. 24 Std gewartet und Handy auch neugestartet.

    Bin ja auch O2 Dsl Kunde und probiert hab vom Festnetz aus meine Handynummer anzurufen. Ohne Erfolg.
    Tom_
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    • Tom_Legende
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    • March 11, 2019
    hmmm, was passiert denn, wenn du in den Einstellungen das VoLTE deaktivierst, und das Smartphone neustartest - läuft dann WIFI-Calling? (Flugzeugmodus+WLAN ein)
    M-G
    MariaMostrich
    K
    K
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    • Kleisti
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    • March 11, 2019
    hmmm, was passiert denn, wenn du in den Einstellungen das VoLTE deaktivierst, und das Smartphone neustartest - läuft dann WIFI-Calling? (Flugzeugmodus+WLAN ein)

    Jetzt wird der Hund in der Pfanne verrückt, funktioniert wirklich. Und nach dem ich jetzt den Flugmodus beendet hab und VoLTE wieder aktiviert habe, funktioniert Wifi calling sogar dauerhaft.
    Besten Dank für diesen wirklich sehr hilfreichen Tip.

    Edit: Zusatzinfo, funktioniert nur beim S10
    andante
    Tom_
    EikeS.
    Tom_
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    • March 11, 2019
    Besten Dank für diesen wirklich sehr hilfreichen Tip.
    gerne ☺️ das freut mich!
    M-G
    MariaMostrich
    nordbaby
    Einsteiger:in
    • nordbaby
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • March 15, 2019
    Hm, Samsung verweist in seiner Community quasi nur auf den Provider und nimmt sich des Problems nicht wirklich an.
    Aber wenn die gleiche SIM-Karte in einem anderen Handy (Samsung Galaxy A 6 2018) mit VoLTE und WiFi-Call funktioniert, kann es ja nicht an irgendwelchen Freischaltungen des Providers liegen?
    Oder werden die Freischaltungen für den IMS-Service Geräte- und Firmwareabhängig vergeben?
    Es ist für mich sehr unbefriedigend, da ich mein Handy quasi nicht mehr unterwegs zum Telefonieren nutzen kann (LTE-Ausbau excellent, UMTS/2G nur rudimentär vorhanden).

    Viele Grüße
    Nordbaby
    o2 Grow mit z.Zt. 50 GB
    Horatio174
    Besucher:in
    • Horatio174
    • Besucher:in
    • May 24, 2019
    Habe hier zusätzlich eine Vodafone SIM und ein iPhone 7 zum testen.

    Vodafone + Note 8 = Volte und VoWifi funktioniert
    Vodafone + iPhone 7 = Volte und VoWifi funktioniert
    o2 + iPhone 7 = Volte und VoWifi funktioniert
    o2 + Note 8 = Volte und VoWifi funktionieren nicht.

    Telefonica und Samsung scheinen hier ein Kommunikationsproblem zu haben.
    nordbaby
    Einsteiger:in
    • nordbaby
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • June 30, 2019
    Das Problem hat sich mit dem neuesten Patch von Samsung (30.06.2019) erledigt.
    VoLTE und WLAN-Call funktionieren wieder einwandfrei.
    Das Problem lag also in der vebuggten Firmware von Samsung

    Viele Grüße
    Nordbaby
    o2 Grow mit z.Zt. 50 GB
    Tom_
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