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Nichterreichbarkeit meiner Nummer wegen dauernden Besetztzeichen

M
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Hallo, ich brauche eure Hilfe. 

Ich besitze ein Samsung Galaxy A7. Seit ca. 4Tagen kann ich keine Anrufe entgegennehmen weil das Anrufsignal bereits nach einem halben Signalton abgebrochenen wird und der mich anrufende immer ein Besetztsignal hört. Der Anruf wird mir dann sofort als vepaasster Anruf angezeigt. Ich selbst kann aber ohne Einschränkungen telefonieren. Habe mein Smartphone über das Einstellungsmenü "geupdatet" und sich danach automatisch neustarten lassen. Das hat das Problem nicht gelöst. Kann mir jemand helfen?

 

edit o2_Manga: verschoben nach Mobilfunk: Telefonie & Internet

3 Antworten

o2_Vivian

Hallo @Mason67,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Tritt der Fehler nach wie vor bei dir auf? Falls ja, überprüfe doch bitte einmal deine Rufumleitungen in deinen Einstellungen. Du kannst auch mit der Eingabe

 

##002# (senden/grüner Hörer)

 

alle Rufumleitungen löschen. Beachte bitte: dies beinhaltet auch die Rufumleitung zu deiner Mailbox, falls du diese nutzt. 

Hilft das?

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
M
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Moin Vivian, ich danke dir für deine Hilfestellung. Mein Problem hat sich mittlerweile als eindeutiges, nicht behebbares Simkartenproblem herausgestellt. Angeblich wegen der momentan verstärkten Aktivitäten, in Großstädten,  das Netz auf G5 auszubauen. Soll mir auch Egal sein den ich habe einfach meine zweite Multicard in mein Haupttelefon eingesetzt und da ich das zweite Handy nur noch als Wecker und mp3 Player benutze, ist Telefonie eher nicht wichtig.

o2_Katja

Hallo @Mason67,

 

schön, dass du für dich eine Lösung gefunden hast um wieder erreichbar zu sein.

Der Netzausbau führt nicht zu Herausforderungen einzelner Karten, wenn du den Fehler eindeutig einer Karte zuordnen kannst und einen unserer Boost-Tarife nutzt, kannst du bequem eine neue, weitere SIM-Karte in Mein o2 bestellen, direkt unter dem Verbrauchscheck bei “Gerät hinzufügen”.

 

Viele Grüße und einen wunderbaren Wochenstart,

Katja :maple_leaf:

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