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neues Handy mit neuer eSIM, Wechsel SMS Empfang auf dieses eSIM -> lahmgelegt

  • October 21, 2025
  • 3 Antworten
  • 37 Aufrufe
U
Einsteiger:in
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Hallo,

 

ich habe heute mein neues iPhone erhalten und mit einer zusätzlichen eSIM eingerichet. Auf diese neue eSIM habe ich den Empfang der SMS im Kundenportal eingerichtet. Allerdings kann ich nach der Umstellung überhaupt keine SMS mehr empfangen. Für die Ersteinrichtung mit den ganzen 2FA mit SMS ist das eine Katastrophe für mich als Selbstständigen. Kein Banking, kein mobiles Office - nichts läßt sich aktivieren.

Die SIM-Nummer habe ich mehrfach überprüft - die stimmt. Ändern kann ich die ja eh nicht mehr weil - ist ja klar - dazu muss man sich per SMS authentifizieren...

 

Der Support Chat meinte nur “Systemfehler - habs weitergegeben - dauert bis zu 48h”.

 

Das ist ein Witz oder?

 

Angenervte Grüße vom Andreas (seit fast 20 Jahren Kunde bei euch)

3 Antworten

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • October 25, 2025

Hallo ​@UlliMUC,

tut mir leid, wenn es bei der Konfiguration des SMS-Empfang von unserer Seite aus zu Problemen gekommen ist. Ich habe gerade nachgeschaut und konnte feststellen, dass zuletzt nochmal Einstellungen vorgenommen wurde. Passt es jetzt mit dem SMS-Empfang oder hakt es weiterhin und es kommen gar keine an?

VG
Dennis

U
Einsteiger:in
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  • UlliMUC
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 25, 2025

Hi Dennis,

 

erst einmal: Der Support hat ein Ticket aufgenommen, welches binnen 48h gelöst sein sollte..das war am Dienstag. Bis heute (Samstag) hat sich niemand gemeldet.

Ich habe daraufhin etwas recherchiert und bin auf etliche O2 Multicard Probleme bei der SMS Zustellung gestoßen. Bei manchen half es, einfach irgendeine falsche Karte auszuwählen. Genau so bei mir: Ich habe jetzt die phys. SIM, die in einem LTE-Router verbaut ist für den SMS Empfang konfiguriert. Die SMS kommen damit am iPhone an. Für mich gelöst, auch wenn da natürlich irgendwas gehörig falsch läuft bei euch.

 

Schöne Grüße!

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • November 1, 2025

Hallo ​@UlliMUC,

tut mir leid, dass es da bei der SMS Einstellung allen Anscheins nach hakt. Der Weg, ein Ticket dafür aufzunehmen war auf jeden Fall de richtige.

Je nachdem, wie komplex die Lösung systemisch dafür aussieht, kann es leider auch mal länger als 48 Stunden dauern :-/

Es freut mich auf jeden Fall, dass du für dich eine Lösung gefunden hast, auch wenn normalerweise alles so funktionieren soll, wie es auch erwartet wird.

Gruß,
Lars

 

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