Neue SIM Karte, aber es kommen keine Verifizierung Codes an

Dann ist bei dir der Empfang von Sicherheits-Benachrichtigungen und Authentifizierungscodes deaktiviert für deine Rufnummer. Warte auf einen Mitarbeiter, der leitet das an die Technik weiter.

Ich habe vor ca. 7 Tagen meine alte Sim-Karte, sprich, die die ich über Jahre hatte sperren lassen. Die erste neue wurde gestern wiederrum, da ich gebeten wurde, nochmals um eine nun dritte Sim-Karte ersetzt.

Wenn das die Lösung ist, mega. Ich glaube es nur erst, wenn ich es sehe, da mir zu viele Lösungswege kommuniziert worden sind. Werden Mitarbeitende hier automatisch tätig, oder muss ich etwas unternehmen?

Danke dir auf jeden Fall für die Antwort und die Zeit. 

Man meldet sich hier automatisch, wenn dein Beitrag an der Reihe ist.

Hallo zusammen,

kann man mir vier vielleicht ein Update geben?
Herzlichen Dank vorab. 

Man meldet sich hier automatisch, wenn dein Beitrag an der Reihe ist.

Du, danke. Ich würde mich sehr einfach über Feedback zur Wahrnehmung des Artikels eines o2 Mitarbeiters freuen. 

Eventuell ist es ja auch untergegangen, da sonst an verschiedenen Stellen schon mit den Betroffenen kommuniziert wird. Sprich, andere Artikel.

Wie gesagt danke, aber ich wünsche mir einen internen Ansprechpartner der bei der Behebung helfen kann bzw. mir eine Wahrnehmung signalisiert. 

Hallo ​@DominikList, willkommen in unserer Community.

Dass die Verifizierungcodes nicht ankommen ist natürlich unglücklich. 

Ich kann dafür gern ein Ticket aufmachen, damit sich die Technik das anschaut. Kannst du mir dazu bitte Beispiele nennen, von wem Codes nicht ankommen? z.B. von der Sparkasse?

Viele Grüße, Ines.

Liebe Ines,

danke dir. Es ist egal von wem die Codes kommen, als Beispiele kann ich nennen paypal, revolut, Trade Republic, aber auch einfach nur Vinted oder google. 

Es war heute noch ein Ticket offen, dass wurde geschlossen, da es wohl keine Probleme gibt. Nur leider erhalte ich immer noch keine Codes. 

LG! 

Wie ich oben schon geschrieben hatte:

Dann ist bei dir der Empfang von Sicherheits-Benachrichtigungen und Authentifizierungscodes deaktiviert für deine Rufnummer.

wahrscheinlich wurde das nicht verstanden und deshalb das Ticket geschlossen. Lasse das von hier aus erneut prüfen.

Wenn Ines das aufnimmt und das tatsächlich die Lösung ist, wundervoll.

Danke euch! 

Hallo Ines, 

kannst du mir netterweise ein Update geben, bzw. ist eine Lösung bei der Thematik in Sicht?
Leider geht es immer noch nicht und wir sind mittlerweile alle ein bisschen radlos.

Danke vorab. 

Hi ​@DominikList, ich wollte gerade das Ticket anlegen und sehe, dass schon etwas getan wurde 🙂

Schreib mir gern, ob es damit geklappt hat. Ich bin sehr zuversichtlich und freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße, Ines.