netztrennungen

Hy Mr.UnzufriedenAuf180,

verstehe dich da voll und ganz...

Naja kostenpflichtig, 20ct. PRO ANRUF ist nicht so, als wenn du andere Hotlines anrufst, wo du PRO MINUTE zahlen musst...

Ich würde hier auf die Community-Experten oder auf die o2_Moderatoren warten...

Alles andere wird nur reines spekulieren sein...

Habe mich gemeldet, damit du nicht das Gefühl bekommst, dass ein Anliegen nicht bemerkt oder gar ignoriert worden ist...

Gruß

McDamian

Hallo Mr.UnzufriedenAuf180,

in deinem Fall halte ich die 0,20 Euro für eine gute Investition, um eine Fehlermeldung aufzugeben. Vielleicht haben die o2 Gurus noch den einen oder anderen Tipp zur Lösung. Ich empfehle dir, bei der Kundenbetreuung anzurufen.

Beste Grüße

Michael

so habe bei der Kundenbetreuung angerufen außer der aussage das keine störung vorliegt und alles normal laufen sollte ist nichts passiert war also wie alles bisher sehr hilfreich..

auch die verschwendeten gb für dich ich zahle sind auch egal man wird ausgelacht wenn man sagt man möchte gb gutgeschrieben bekommen sehr nett....... werdet glücklich damit

faszinierend

wieder eine woche vergangen und es ändert sich absolut NICHTS!!!!

roaming hab ich dann auch mal aktiviert

und es ist nicht besser geworden... wer hätte das auch erwartet?!

Hallo vidarr,

ich weiß, dass deine Geduld langsam aber sicher dem Ende neigt...

Möchtest du dennoch erneut versuchen die Hotline anzurufen?

Hier muss mal langsam ne Lösung her...

Gruß

McDamian

Moin

leute jetzt mal ehrlich! ist das euer ernst? seit wochen trennt sich die leitung alle 30sek. ich zahle für meine mb´s umsont mitten in den youtube videos startet der stick neu und ich kann die videos immer wieder laden! ich bin mal 30m nicht am pc und wenn ich wieder komme kann ich erstmal 100 mal die HiLink seite schließen! es ging auch mal 2monate gut das ist aber wie gesagt schon wochen her! jetzt könnt ihr mal schauen wie viel geld ich hier immer auflade! entweder ihr löst jetzt endlich mal das problem und ersetzt mir zumindest einen teil der verlorenen GB oder ich wechsel woanders hin keine lust mich hier verarschen zu lassen und euch dafür noch mein hart verdientes geld hinten rein zu pusten! MFG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo Mr.UnzufriedenAuf180,

betrifft deine Anfrage denn auch die PLZ 27570? Dort sollte laut Netzkarte eigentlich eine gute Verbindung möglich sein.

Gruß,

Carina

24539 ist die postleitzahl auch da soll eigentlich eine gute verbindung sein das müsste ihr mir nicht sagen das thema hatten wir schon im letzten jahr juli-august steht alles oben. ihr sollt das einfach mal hinbekommen alleine jetzt wo ich schreibe startet der stick 15 mal neu und jedes mal wenn ich ein video gucke passiert es auch und dann steht da es ist ein fehler aufgetreten und ich darf alles nochmal laden und somit doppelt oder dreifach bezahlen das kommt von euer tollen fusion mit eplus davor war alles normal und ich hatte nie ein problem. ich glaube nicht das jemand von euch ins kino geht und gerne das dreifache der anderen bezahlt oder? guckt mal nach wieviel jeden monat von mir aufgeladen wird und dann überlegt euch mal wie ihr das wieder gut macht, wie ihr das fixt und ob ihr weiter an mir geld verdienen wollt oder ob ich einfach den anbieter wechseln soll

Könnte ggf. dein Datenvolumen bereits verbraucht sein und dies die Ursache sein?

In der Verbrauchsübersicht in mein o2 kannst du dies prüfen.

Gruß,

Marc

ohhh man....... ich lade jeden monat zwischen 60 - 100euro auf und buche mehrmals im monat eine flat das seit fast 2 jahren! ich bin nicht dumm. das video laden bzw. die geschwindigkeit des internets ist nicht das problem einfach mal lesen was ich ich geschrieben habe! der stick trennt alle 30 sekunden die verbingung und startet dann neu! 1000 mal am tag!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ihr müsst mir auch nicht erzählen es liegt an meinem pc oder sonst was es passiert auch wenn ich bei meiner mutter oder meinem bruder in der wohnung bin das liegt einfach nur an euer fusion mit eplus und ihr bekommt das problem nicht in den griff alleine jetzt wo ich den text schreibe öffnet sich 25 mal die HiLink seite ihr tut mal wieder so als hätte nur ich das problem ich schau mir die anderen foren an und eure störungsseite alle und es sind sehr viele haben das problem seitdem ich bin es wirklich leid einem wird nicht geholfen man wird eher für dumm verkauft und man schmeißt sein geld aus dem fenster und ihr denkt euch lass die dummen leute mal bezahlen

Hi Mr.UnzufriedenAuf180,

für "dumm" verkaufen möchte dich hier sicherlich niemand, da ich aber nicht an deinem Rechner sitze, muss ich Rückfragen stellen um die Fehler-Ursache herauszubekommen.

Da du aber anscheinend bereits alles ausprobiert hast und der Fehler deiner Meinung nach definitiv mit unserem Netz, und in keinster Weise an einer Anwendung vor Ort bei dir liegen könnte, solltest du dazu mal ein Ticket für Technik erstellen lassen. Dies am besten direkt über die Hotline.

Als zweiten Punkt solltest du ggf. beachten dass du hier in einem Kunden helfen Kunden Forum bist und ich kann dir nur anraten, unsere https:// zu achten. Bei dem Tonfall bin ich mir sicher, dass du von anderen Usern dann keine hilfreichen Tipps erwarten brauchst.

Gruß,

Marc

und was wurde mir jetzt am telefon gesagt? es liegt keine störung vor es müsste alles normal laufen..... komisch ist nur das vohin wo mein datenvolumen verbraucht war nicht 1mal die verbindung weg war jetzt wo ich wieder volumen habe wieder alle 30sek. weg! das kommt von euern tollen Eplus netz dahin will der stick immer wechseln das funktioniert aber einfach nicht und ihr findet keine lösung vor Eplus ging es auch und anstatt er jetzt ins roaming geht und die verbindung ganz weg ist startet er immer wieder neu!

ich habe zwei 3G sticks und einen 2G bei allen passiert das selbe ob am laptop oder am pc ob ich zuhause bei meinem bruder,mutter oder beim kollegen bin überall das selbe. findet eine lösung oder sagt ihr könnt es nicht lösen dann könnt ihr auf 100euro im monat verzichten andere anbieter nehmen mein geld auch gerne bloß bekomme ich da leistung und ich verliere nicht jeden tag unzählige mb/gb indem ich videos und seiten neu laden muss

und sich noch darüber beschweren das ich hier keine liebesbriefe schreibe........... alle 30sek. HiLink sag ich nur. nicht übertrieben eher untertrieben 19mal jetzt wo ich den text geschrieben habe! macht spaß weiter so! Eplus heya Eplus heya Eplus heya

und noch ein tip sucht mal auf anderen seiten ein bisschen ich finde hunderte andere leute die das gleiche problem seit eplus haben;D

Das solltest du mal prüfen lassen. Denn eine Drossel hat nichts mit den Netz zu tun. Man kann auch gedrosselt sein und sich im LTE Netz befinden. Mit einer Drossel ist man nicht automatisch im GSM Netz.

Hallo Mr.UnzufriedenAuf180.

Ich sehe in diesem Gebiet aktuell durchaus Einschränkungen, auch wenn diese noch nicht in unserem Livecheck angezeigt werden.

Für deine Rufnummer habe ich ein Ticket aufgenommen, so wirst du per SMS auf dem Laufenden gehalten.

Gruß

Antje

2016-03-08 08:51:01

Lieber o2-Kunde,

die von Ihnen gemeldete Störung (1040024936) wurde behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße, Ihr o2-Team

schon schön das ist seit heute wieder alle 30sek. eine netztrennung habe....... also könnt ihr das gerne mal gleich wieder beheben..... wirklich unglaublich.

Hat es seit dem 08.03 bis heute denn wieder funktioniert?

Aktuell liegt mir keine bekannte Störung vor. Mit weiteren Infos nehme ich aber gerne dazu ein Ticket für die Technik auf. Kontaktiere uns dafür bitte per PM an @o2_Support‌

Gruß,
Marc

sry marc 😉 hatte das über die hotline geklärt es lief dann wieder. seit 2 tagen ist es wieder da anrufen werde ich nicht nochmal keine lust ewig 3euro für eure hotline rauszuhauen als belohnung für die probleme und die verschwendeten mb/s fürs ewig neu laden. wäre nett wenn du mir helfen könntest. alle paar minuten ist die verbindung weg und starten neu wie gehabt

Bitte so verfahren wie Marc es über deinem neuen Beitrag vorgeschlagen hat.

Eine Frage zwischendrin, welche Hotline kostet 3 Euro?

Grüße

ok danke sanrdo. eure hotline wenn man 12m wartet und 3m mit jemanden spricht;D

Hallo Mr.UnzufriedenAuf180,



die Berechnung startet erst, wenn du einen Kundenbetreuuer sprichst. Die Wartezeit vorher wird nicht berechnet. Zudem gibt es für Kunden mit einer Flatrate ins deutsche Festnetz eine Festnetznummer und für Kunden mit einer Flatrate ins o2 Mobilfunknetz eine o2 Mobilfunknummer, die dann kostenfrei mit der Flat ist. Es geht also auch kostenfrei. 😉

Beste Grüße

Michael

dann ist es aber komisch das 3m reden 2.60eu gekostet haben 😉 und nicht jeder hat o2 als anbieter ich auch nicht auf meinem handy werde ich mir auch nicht zulegen bei den problemen die man hat und das schlimme ist auch das es dann wieder 1woche dauert bis das mal wieder behoben ist. hier kann mir nicht geholfen werden per pm wird heute eh wieder keine antwort kommen aber ist ja nicht euer problem das die tage der flat bezahlt sind und das ich umsonst mb/s raushaue weil ich alles immer wieder neu laden muss. und ne entschuldigung oder entschädigung habe ich auch nie bekommen.

genauso ist das mit den prepaid überraschungen die flat kostet 35eu musst dann aber 20 und 15 euro karten kaufen bekommst 2mal 200mb als geschenk die 1 woche gültig sind kannst aber pro flat nur 1 buchen der rest geht auch wieder in eure tasche

dann beschwert man sich hier und wird ermahnt weil keine liebesbriefe geschrieben werden. enfach mal die probleme lösen die ihr euch durch eplus geschaffen habt ;D

????????????? könnt ihr das jetzt mal fixen? ich bezahle für die flat die abläuft ohne das ich sie nutze! auf die pm hat auch keiner geantwotet bringt alles viel !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo @Mr.UnzufriedenAuf180,

bitte beachte, dass es sich hier um ein Kundenforum handelt, in dem im Regelfall andere Kunden versuchen, Hilfe zu leisten.

Ebenso ist es uns leider aus unterschiedlichen Gründen nicht imemr möglich, zeitnah eine Antwort zu geben. Wenn dies erforderlich oder gewünscht ist, geht dies zum einen über den Chat oder über die telefonische Kundenbetreuung.

Gruß,

Lars

ja und im chat kann mir nicht geholfen werden weil angeblich kein ticket erstellt werden kann und wie gesagt werde ich nicht nochmal anrufen das habe ich schon oft genug getan ich will das endlich mal das problem gelöst wird und nicht alle 4 wochen wieder 1woche probleme haben und hier ewig diskutieren.  und euch ist es nicht immer zeitnah möglich ist ja schön..... ist ja auch nicht eure flat für die ihr umsonst bezahlt