netzstörung nicht vorhanden?

​@o2_Solveig  aber ist es nicht nur mein Anspruch, sondern eher euer Einspruch, wenn ihr in euren Verträgen schreibt bis zu 300 Mbits sind möglich? Also, ich würde schon denken, dass es eher euer Anspruch ist, diese Leistung zu bekommen, da ihr das in euren Verträgen anbietet. Ansonsten ist es wahrscheinlich nur ein Marketing Geck den Leuten zu sagen, dass man bis zu 300 Mbits mit diesem Vertrag bekommen könnte. Aber die nie und damit meine ich wirklich nie bekommen kann. Das wäre doch mal eine Antwort an die Marketingabteilung oder eine Frage an die Marketingabteilung mit der Antwort an den Kunden ob diese Variante irgendwo irgendwann wie du es geschrieben hast, mal zu erreichen wäre

Hallo ​@saylor70 ,
so ist es nicht.
Es gibt Kunden und Orte, an denen die Geschwindigkeit erreicht wird. 
Ich kann verstehen, dass es unbefriedigend ist, wenn es gerade an den Orten nicht so ist, wo du dich aufhälst.
Gruß, Solveig 

 

Gerade mal ein Speedtest aus Forchheim:

Hier ist LTE 800, 900, 1800, 2100, 2600 und 5G 700 ausgebaut. (kein N78, und trotzdem sind in der Praxis über 300Mbit/s erreichbar ) 

​@Tom_ welches Forchheim? In Oberfranken?

Ja

Sensationell 

Ja, ich denke für eine Stadt wie Forchheim, und wenn man berücksichtigt, dass das der Test indoor war, ist das schon echt gut. 
(über 5G SA, mit einzig N28, waren an gleicher Stelle, einzig 30 Mbit/s erreichbar)

Ich weiß ich kenne die Stadt sehr gut und auch alle Sendemasten dort mit den Ausstattungen

Ah okay, ich bin regelmäßig in Forchheim. (also dann wenn wir die Schwiegermama besuchen)

Ich finde das o2 Netz ist in der Umgebung echt gut ausgebaut. Ich hatte nur einmal Probleme, als wir mal im Sommer zum Essen nach “Serlbach” gefahren sind. (da ging dann gar nichts also weder GSM, noch LTE bzw 5G) Es kann aber sein, dass es durch MOCN, inzwischen dort besser aussieht. 

Nein in Serlbach hat kein Anbieter Netz soweit ich weiß. Höchstens die Telekom durch den Mast oben in Bammersdorf.

Ja hier in der Umgebung ist es gut ausgebaut wenn man auf der Hauptachse zwischen Nürnberg und Bamberg ist.

Aber zum Beispiel in der fränkischen Schweiz eine reine Katastrophe (aber bei allen Anbietern) 

​@Tom_ upps das Forchheim neben nürnberg….. da bin ich letztens durchgefahren als mein Handy meinte die Navigation abzubrechen weilnkrin Netz zu haben 😳 

O2 sitzt ja in Nürnberg da hat man wohl 300mb um dann im Streitfall sagen zu können bis zu ist ja da…😂 aber eben nur in Forchheim … das ist dann wie Deutschland liegt am Meer …;-) 

Übrigens haben wir seit Anfang 2025 Meldung das es kein Netz gibt immer noch kein Netz … unddwie in jeder meiner Fragen @o2 interessiert es nicht … wie auch die netzgeschwindigkeit 

Hallo ​@saylor70,

natürlich interessiert es uns, dass es dort mit dem Netz problematisch aussieht. Ich gehe auch mal schwer davon aus, dass unsere Netztechnik die Problematik dort kennt. Warum und weshalb dort aber bislang kein Ausbau stattgefunden hat, werden wir hier leider nicht klären können. Auf diese Gründe haben wir keinen Einblick. Tut mir leid, dass wir dazu keine neuen Infos präsentieren können. 

VG
Dennis

​@o2_Dennis das ist schön dass ich euch interessiert wo das Netz problematisch aussieht. Zumindest bestätigt mir Eure Netztechnik zu mindestens die Mitarbeiter am Telefon dass man die Problematik kennt warum oder weshalb, oder wieso es keine Verbesserung gibt das wissen sie allerdings auch nicht scheinbar steht es einfach nicht auf dem Plan Netz Löcher zu beheben, weil die unwichtiger sind als ein stärkeres Netz in einem Gebiet wo ist generell schon ein gutes Netz gibt. Keiner von euch weder ihr hier noch die Damen und Herren am Telefon noch irgendein Netztechniker kann mir beantworten wann es soweit ist und selbst eine Eingabe an die Zentrale bringt keinen Erfolg weil wir ja nur dumme kleine Kunden sind

Jetzt ist es schon mehr als zwölf Monate her und immer noch gibt es an der von mir oben genannten Adresse kein Netz sowohl fünf GLE 2G Nix von o2 ist da zu sehen und Stadt, dass man das Netz erweitert oder Ausbaustufe erweitert wird jetzt zusätzlich noch mehr Löcher in der Umgebung fabriziert, an denen man dann gar kein Empfang mehr bekommt. So sieht O2 aus Ausbau nur mitten in der City und kaum muss man raus hat man kein Netz mal ganz abgesehen davon, dass die einzelnen Tarife noch nicht mal die Leistung bringen, die sie dann überhaupt selbst in der Stadtmitte anbieten erreichen….

​@o2_Solveig  besten Dank für deine Rückmeldung. Ja, es ist immer noch die selbe Strecke, Blaue Brücke , L282, 29223 Celle, auf der man seit mehreren Jahren nun schon gar kein O2 Netz hat… Da kann man nicht von einer Überlastung Situation sprechen, denn diese Überlastung Situation setzt eine Situation voraus, die vorhanden wäre. Es sei denn, O2 ist völlig überlastet sein eigenes Netz vernünftig in Deutschland zu pflegen. Wohl bemerkt befindet man sich hier nicht, in der wir in eurer Werbung angegebenen U-Bahn mitten in einer Großstadt, sondern mit freier Sicht mitten in Deutschland auf einer Bundesstraße, die viel befahren auch als Unfallschwerpunkt gilt. Da sollte man doch ein Netz hinbekommen. Aber O2 schafft es seit mehreren Jahren nicht diese so genannte Überlastung Situation, wie du sie nennst, zu beheben. Stattdessen werden drei Milchkannen weiter 5G durch alle Zeitungen geprügelt, dass man hier in Niedersachsen das beste Netz hätte, lernt man drei Milchkannen zurück gar kein Netz hat und das seit mehreren Jahren schon das ist mehr als ein Witz

​@o2_Solveig jetzt sind schon mehr als zwölf Monate vergangen und seit der letzten Antwort oder von dir auch mehr als zwei Monate. Die Fehlermeldung ist bekannt/die Störung. Es gibt angeblich eine Überlastungfunktion aber nichts ändert sich seit über einem Jahr? Woran liegt es denn, dass die Kunden nicht mehr ernst genommen werden? Oder sind die Ausbaufunktionen Kapazitäten in den Städten im Zentrum der Großstädten so intensiv, dass für die ländlichen Gebiete, wo es gar keine Funktionen gibt, nichts mehr vorhanden ist?

Hallo ​@saylor70 ,

Den Ärger kann ich völlig verstehen 😞 Woran es liegt, dass sich das dort so zieht, kann ich nicht sagen. Es gibt viele Faktoren, die einen Ausbau in manchen Gebieten und Gegenden erschweren können. Es liegt aber sicher nicht daran, dass wir unsere Kunden nicht ernst nehmen.

Ich hab mir das Netz an der vor dir genannten Adresse nochmal angeschaut und hier ist in den nächsten Wochen voraussichtlich auch weiter kein Ausbau geplant. Ich hätte dir da auch gerne andere Neuigkeiten gegeben.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca  vielen Dank für dein Mitgefühl – das ist mehr, als das O₂-Netz an meiner Adresse je gezeigt hat.

Mal eine ehrliche Frage: An wen wenden sich eigentlich O₂-Mitarbeiter, wenn Kunden seit Jahren an ein und demselben Ort in Deutschland weder Telefon noch Daten empfangen? Gibt es dafür eine interne Hotline? Eine „Notfall-Leitung für Funklöcher"? Oder eine Art „Wir-haben-auch-kein-Netz"-Support für Mitarbeiter?

Wir Kunden haben längst das Gefühl, dass unsere Anfragen in einem unsichtbaren Schwarzen Loch verschwinden – direkt neben dem O₂-Signal. Aber wie sieht's bei euch aus? Werdet ihr intern auch ignoriert? Oder seid ihr die Einzigen, die noch glauben, dass sich da was bewegt?

Die O₂-Werbung spricht ja gerne vom „perfekten Netz mit den schnellsten Verbindungen in Deutschland". An manchen Stellen würde schon eine Verbindung reichen, die überhaupt funktioniert – egal wie schnell. Telefonieren? Fehlanzeige. Daten? Nicht mal im Sparmodus. Und statt genau dort auszubauen, wo gar nichts geht, wird lieber dort investiert, wo das Netz bereits perfekt läuft. Nachhaltig wäre das ja fast – wenn's nicht so absurd wäre.

Wer plant das eigentlich? Und wer entscheidet, dass Werbung Wahrheit sein darf, auch wenn sie vor Ort nicht mal ansatzweise stimmt? Ist das ein neues Geschäftsmodell? „Wir verkaufen, was wir nicht haben – und hoffen, dass es niemand merkt"?

Es geht hier nicht um eure Arbeit im Kundenservice – die macht ihr gut, soweit es das System zulässt. Es geht um das große Ganze: Wenn selbst die vertraglich zugesicherten bis zu 300 MB über Jahre reine Fiktion bleiben und Funklöcher jahrelang ignoriert werden – trotz mehrfacher Hinweise –, dann entsteht schon der Eindruck, dass hier bewusst geschwiegen wird.

Wir würden uns wirklich freuen zu wissen: Gibt es bei O₂ überhaupt einen Weg, solche Probleme zu lösen? Und wenn ja – wer ist die richtige Person, die tatsächlich etwas bewegen kann?

Hey ​@saylor70 ,

Dass der Eindruck entsteht, es würde sich generell nichts tun, wenn sich im eigenen Umfeld innerhalb einer längeren Zeitspanne keine Änderungen zeigen, kann ich nachvollziehen. 

Der Ausbau geht aber insgesamt weiter voran, wie wir auch nachweislich belegen können. Zum Beispiel hier → Telefonica Netzausbau News

Damit will ich aber auch nicht schön reden, dass es bei dir in der Gegend nicht läuft. Das ist ja nicht von der Hand zu weisen 😕

Um konkret auf deine Fragen einzugehen: wir haben hier eine interne Ansicht, in der wir den geplanten Ausbau der nächsten 4 Wochen einsehen können. Insofern fühle ich persönlich mich da nicht ignoriert und ich *sehe* ja auch dass sich generell etwas tut.

Wir haben auf den Netzausbau und die Planung keinen Einfluss und auch abgesehen von dem 4-wöchigen Zeitfenster, keine Einsicht. So sehr ich mir das auch anders wünschen würde. Was du machen könntest, ist eine offizielle Beschwerde für die Gegebenheiten in deiner Umgebung einzureichen. Ich würde dafür das Kontaktformular nutzen, da bekommst du nämlich auch eine Eingangsbestätigung. Sollte das Textfeld nicht reichen, kannst du auch einen vorformulierten Brief als Dokument anhängen.

Mir ist klar, dass Antworten nicht besonders befriedigend sind, ich hoffe, dass dir das trotzdem etwas weiterhilft.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca, wow, das ist ja mal eine Antwort, die sich sehen lassen kann! Vielen lieben Dank dafür! Ich bin echt begeistert, dass ihr euch die Zeit genommen habt, euch mein Problem anzusehen. Ich weiß ja, dass ihr nicht viel mehr machen könnt, als in die vier Wochen Liste zu gucken und zu versuchen, gut zu reden. Das kenne ich ja aus meiner eigenen Arbeit – ganz oben sitzen heißt nicht automatisch, dass man mit ganz unten quatschen darf. 😄

Es ist nur ein bisschen schade, dass das schon seit Jahren so ist und in der vier Wochen Liste und der Ausarbeitung auch nicht viel weitergeht, außer dass die Verbindung in Großstädten besser wird. Aber hey, ich weiß eure passenden Worte echt zu schätzen! Danke nochmal! 😊 

da hat man mal 5G gebucht, sogar 5G plus und zum einen ist natürlich 5G plus nicht  an allen Standorten verfügbar… In meinen Bereichen insgesamt Deutschland habe ich 5G plus zwar schon ein oder zweimal gesehen, aber die Geschwindigkeit bei weitem nicht erreicht. Und das mit einem iPhone15 Pro…

Aber das 5G noch weniger Signalstärke hat als lte, das merke ich sehr häufig. Warum ist das eigentlich so? Wenn man doch 300 MB Möglichkeit angeboten bekommt in seinem Vertrag? 

Edit o2_Kathi 28.08.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Hat die Frage nicht hier 5G+ | O₂ Community oder netzstörung nicht vorhanden? | O₂ Community mit reingepasst?

Warum 3 parallele Anfragen stellen?!

Edit o2_Kathi 28.08.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Hallo ​@saylor70 ,

Schade, dass bei dir der Speed auch mit 5G recht mau ist. Vom Messergebnis her kann ich so auf Anhieb nicht viel ableiten. Es wäre zum Beispiel interessant zu wissen, in welchem Mast du eingebucht warst und wie weit der von dir entfernt war. War die Messung auch in 29223 Celle?

LG, Rebecca