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Warum O2
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netzstörung nicht vorhanden?

  • December 9, 2024
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64 Antworten

noreply
Legende
  • May 27, 2025

In dem unwahrscheinlichen Fall das man Deutschland mit KEINEM Anbieter Netz hat und ausgerechnet dann noch ein Notfall auftritt, sollte man sich vorstellen man hat ein iPhone oder Samsung Smartphone und setzt den Notruf über Satelit ab.

 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • May 30, 2025

@noreply 

ja besser als gar kein Telefon zu haben und dann gar nichts machen zu können. Aber da sind wir ja in der heutigen Zeit, in der wir technisch bedingt wahrscheinlich alle irgendwo mit einem Smartphone durch die Gegend laufen…

ja besser als gar kein Telefon zu haben und dann gar nichts machen zu können. Aber da sind wir ja in der heutigen Zeit, in der wir technisch bedingt wahrscheinlich alle irgendwo mit einem Smartphone durch die Gegend laufen…

 

Nur leider hat nicht jeder eben das neueste Smartphone in der Hand oder? Gerade ältere Menschen wie letztens auf der Strecke eben Fahrzeuge, die liegen geblieben sind. Mit älteren Fahrern hatten dann ein echtes Problem

 

ja, dumm, wenn man älter wird,

 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • May 30, 2025

Und hier mal zur Info 

zur Erklärung. Hier war man mit dem Auto unterwegs und nach dem türkisen gibt es dann halt in dem Moment gar kein Netz… Wobei eigentlich schon bei Türkisfarbe das Netz gar nicht mehr verfügbar ist also weder 2G Noch 3G oder anderes.

 

Falls es jemand nicht glaubt, das gibt es schon seit mehreren Jahren nicht

 

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 2, 2025

Hallo ​@saylor70 ,
ich habe mich jetzt nochmal an die Adresse rangetastet, an der kein Netz verfügbar ist. 
Ich bin dabei auf  “Blaue Brücke , L282, 29223 Celle” gekommen. 
Diese scheint so ziemlich in der Mitte der Strecke zu liegen.
Das sieht in der Tat nicht gut aus. 
Hier  bescheinigt unser LiveCheck  gutes 2G Netz und sehr gute LTE Versorgung im Freien.
Aber dies sind nur theoretische Meßwerte und ich denke, dass es  hier im Wald tatsächlich dann schlechter ist. 
Ich habe gerade nochmal eine Meldung für genau diese Adresse abgesetzt, auch wenn dann wieder die Antwort kommen sollte, dass keine Störung vorliegt. 
Keine Störung bedeutet einfach nur, dass nichts defekt ist. 
Trotzdem kann das Netz hier schlecht ausgebaut sein. 
Wie hier auch schon vorher geschrieben wurde, ist aktuell leider kein Netzausbau an dieser Stelle geplant. 
Es tut mir leid, dass wir nicht mehr Informationen für dich haben. 
Gruß, Solveig 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • June 3, 2025

@o2_Solveig  vielen Dank für die Erstellung einer serviceanfrage die heute schon als nicht vorhandenen Fehler zurückbekommen ist. D.h. die Meldung ist es gibt keinen Fehler der O2 bekannt ist. Und dennoch gibt es an dieser Stelle kein Netz. Gerade gestern ist wieder mal ein Unfall geschehen auf dieser Strecke und aufgrund der nicht vorhandenen Netze die Personen dann auch verstorben, da man nicht schnell genug Hilfe rufen konnte. 

 

Also kein Netz vorhanden und dennoch gibt es kein Fehler das kann dann nur O2 und auch andere Mobilfunknetze  mitten in Deutschland im Ballungsraum sein. 


noreply
Legende
  • June 3, 2025

„Gerade gestern ist wieder mal ein Unfall geschehen auf dieser Strecke und aufgrund der nicht vorhandenen Netze die Personen dann auch verstorben, da man nicht schnell genug Hilfe rufen konnte.“

 

Wilde Spekulation.

In den Presseberichten steht diesbezüglich nichts, wäre bestimmt an die große Glocke gehangen worden.

 

Denke eher das der Dacia, der Frontal in einen Sattelschlepper gerauscht ist, sich sofort in seine Bestandteile aufgelöst hat.

Der LKW Fahrer war nur leichtverletzt.

 

Eine Tragödie? Ja!

Tote wegen Mobilfunkloch? Nein!


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 5, 2025

Hallo ​@saylor70 ,
das ist schrecklich und tragisch. 
Es konnte keine 112 angerufen werden ? 
Hier sollte es so sein, dass der Anruf in das Netz des Anbieters umgeleitet wird, der dort Empfang hat. 
Das würde bedeuten, es hat überhaupt kein Anbieter dort Netz.
Gruß, Solveig 

 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • June 5, 2025

@o2_Solveig also ehrlich gesagt war ich nicht dabei… Also ich kann es nicht mit 100-prozentiger Sicherheit sagen, ob jemand den Notruf gewählt hat.

also ehrlich gesagt war ich nicht dabei… Also ich kann es nicht mit 100-prozentiger Sicherheit sagen, ob jemand den Notruf gewählt hat.

 

Was allerdings sehr sicher ist, dass es an dieser Stelle keinen Mobilfunknetz, weder von o2 noch von der Telekom oder von Vodafone gibt. Das haben wir mehrfach schon ausprobiert und ebend auch hier schon mehrfach gesagt. Daraus folgt dann ebend, dass man die 112 nicht anrufen kann, weil man gar kein Netz hat. Selbst erlebt ungefähr zwei Wochen vorher, als ich ein älteres Ehepaar am Straßenrand stehen hatte, die mit einem Telekom Handy oder mit einem Handy, welches Telekom Netz hat, versuchten wegen einer Autopanne den Abschleppdienst zu wählen. Meinerseits mit O2 ging es nicht da o2 an dieser Stelle kein Netz hat und ebenfalls mit dem Telekom Netz ging es nicht, da die Telekom an dieser Stelle auch kein Netz hat. Wir mussten also mit meinem Fahrzeug ungefähr 5 km fahren, um dann den Abschleppdienst Zu rufen für eine Stelle, an der man steht, aber kein Netz hat. D.h. der Abschleppdienst konnte natürlich auch dann vor Ort nicht zurückrufen.

zu rufen für eine Stelle, an der man steht, aber kein Netz hat. D.h. der Abschleppdienst konnte natürlich auch dann vor Ort nicht zurückrufen.

 

Ebenso konnte natürlich der Abschleppdienst auch vor Ort seine Daten nicht in das passende Tablet eingeben.

 

Übrigens, zur Erinnerung, das Ganze gibt es jetzt mittlerweile schon mehrere Jahre und kein Netzbetreiber schafft es, dort an dieser Stelle Netz zu bringen .


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 6, 2025

Hallo ​@saylor70 ,
also wie gesagt, die 112 sollte immer funktionieren. 
Alles andere, da gebe ich dir recht, das ist nicht schön. 
Ich versuche es hier intern anzubringen. 
Aber ob und wann hier dann wirklich etwas passiert, kann ich nicht sagen.
Gruß, Solveig 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • June 11, 2025

@o2_Solveig  besten Dank für das interne anbringen…

besten Dank für das interne anbringen…

 

Das klingt sehr zuversichtlich von dir… Genauso wie bei vielen anderen Netzbetreiber oder bei anderen Hotline beziehungsweise community Mitarbeitern. Die Firma hat den Fehler erkannt. Allerdings ist der Mitarbeiter nicht mehr wert als jeder normale Kunde und wird auch nicht wirklich gehört denn das, was die Kunden bewegt und worüber der Mitarbeiter dann in dem Moment vielleicht auch die zentrale hinweist, ist, der zentrale egal, da sie mit ihren selbst ernannten Vorgaben schon am meisten beschäftigt sind und nicht auf die vorhandenen Fehler reagieren und alles im wirtschaftlichen Bereich sehen.

Da ist es der zentrale egal, da sie mit ihren selbst ernannten Vorgaben schon am meisten beschäftigt sind und nicht auf die vorhandenen Fehler reagieren und alles im wirtschaftlichen Bereich sehen.

 

So ist es eben das in Ballungsgebieten, die Internet Versorgung hochgefahren, wird, von hoch auf noch höher, während man in Nebengebäude das auch da belässt, da man dort dann Mehrkosten investieren müsste als bei schon vorhandenen Internet, wenn man das erweitern würde. Marketing technisch hört sich das immer gut an wenn man bis zu 300 Mbits zum Beispiel bekommt in Ballungsgebieten den Kunden dann bis zu 300 Mbits verspricht aber diese eben nur an zwei oder drei Plätzen hat und ansonsten teilweise sogar gar kein Netz. Das fällt dann ebend unter dem Tisch und die drei Leute, die sich darüber aufregen, der Schaden, der vielleicht an manchen Stellen entsteht, ist durch den großen  Profi wegzurechnen. 
 

ich kenne da sogar Stellen, wo man das schnelle Internet selbst finanzieren würde wenn sich ein Netzbetreiber dafür bereit erklärt das zu bauen. Netzbetreiber lehnen das allerdings ab und bauen lieber in Ballungsgebieten wo schon Netz vorhanden ist das Netz aus wo nur wenige sich die vollen Bandbreiten finanziell leisten können, aber an den Randgebieten von Ballungsgebieten, speziell in Neubaugebieten Am Rande von Großstädten, wo sich in der Regel dann ebend, die gut finanzierte Klientel behaupten kann, wird nicht weiter ausgebaut, weil die dort wenigen könnten wohl nicht so viel bezahlen, obwohl sie mehr Geld haben als die vielen, die in Sozial Bereichen wohnen und noch mehr Bandbreite benötigen für TikTok und anderen Bereichen.

 

Hoi jetzt hab ich wohl wirklich etwas weit ausgeholt.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • June 12, 2025

Hallo  ​@saylor70 ,
angeracht ist das Thema an der richtigen Stelle. 
Aber wie lange es dauert, dass hier etwas passiert, kann ich nicht sagen. 
Gruß, Solveig 

 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • July 19, 2025

Hallo ​@o2_Solveig 

 

und schon wieder ist ein Monat vergangen… Weder gibt es eine Verbesserung. Noch gibt es eine Rückmeldung eurerseits, ob was dran getan wird, beziehungsweise wann es eine Verbesserung geben würde. Also kannst du mir was Neues sagen?


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • July 19, 2025

Hallo @o2_Solveig ,

 

und weil ich gerade so schön beim schimpfen bin…

 

An meinem Wohnort (den ihr über mein Datensatz einsehen könnt, hatte ich bis vor kurzem, wenn ich eine Statusabfrage gemacht habe, voll den Ausschlag von 5G im o2 Netz, Verfügbarkeit im Freien von 5G. Heute nun im Freien habe ich zum eigenständig aus meinem Smartphone iPhone 15 Pro nur LTE stehen. 

 

 

Also macht man, wenn man etwas Zeit hat, die Netz, Verfügbarkeitsabfrage auf und sieht das 5G an dem Ort nur noch eingeschränkt verfügbar ist aber es keine Störungsmeldung in der Region, über die Verfügbarkeit oder Netzausfall gibt. Wie gesagt, vor Monaten noch und auch vor Wochen gab es die Netz, Verfügbarkeit mit 5G in voller Auslastung im Freien.

 Wenn jetzt also O2 im Netz Verfügbarkeit Check angibt, das 5G nicht mehr im freien Raum verfügbar ist, kann man davon ausgehen, dass ihr das Netz bewusst verschlechtert? Denn eine Störungsmeldung liegt ja nicht vor beziehungsweise Wird angegeben.

 

könnt ihr mir bezüglich einer Antwort geben warum und weshalb ihr das Netz verschlechtert? Ist in euren Augen 5G. Gar nicht mehr notwendig und vielleicht auch 5G Plus auch nicht mehr notwendig?

 

 

Wenn man zu denen dann bei O2 in der Hotline anruft, um eine Störungsmeldung aufzugeben, wird behauptet, dass man ja mit lte 300 Mbits bekommen könne als Downloads… Ich habe lustigerweise mit meinem iPhone 15 Pro in keiner Ecke von Deutschland, ein Download Volumen auf meinem iPhone 15 Pro, wenn 5G Plus angezeigt wird oder 5G angezeigt wird oder LTE  angezeigt  wird mehr als 100 MB Geschwindigkeit. Warum werden also eure Hotline Mitarbeiter mit solchen Informationen versehen, wenn dies gar nicht möglich ist.. oder liegt es einfach daran, dass ein iPhone 15 Pro bei o2 keine schnelle Geschwindigkeit bekommt, wenngleich man bei der deutschen Telekom im Netz, mit dem iPhone 15 Pro eine Geschwindigkeit von jenseits mehr als 200 MB bekommen kann. ist das der qualitative unterschied von O2 zu anderen Netzbetreiber?

 

Und bevor die Anfrage kommt, ja, ich habe an meinem iPhone 15 Pro 5G Netz Verfügbarkeit eingestellt sogar mit Stand Alone im Telefonat Bereich 5G Plus und dies nur ausschließlich und ohne lte, also kein Wechsel zwischen lte und 5G Plus. Demzufolge würde ich davon ausgehen, dass ich zu mindestens eine 5G Verfügbarkeit angezeigt und damit auch ein passendes Netz angegeben hätte werden können. In meinem Vertrag steht, dass ich eine Geschwindigkeit bis zu 300 Mbits pro Sekunde bekommen könne, die ich nirgendswo in Deutschland bisher hatte.
 

ach so, und falls jemand nach der Geschwindigkeit für LTE fragt, wo der Techniker ja sagt dass man um die 300 Mbits im Download bekommen könne… Könnt ihr oben sehen, dass ich an diesem Ort nicht mal 50 Mbits bekomme. Aber es heißt ja bis zu… Dann kann man ja auch nicht sich jenseits von ein Mbits beschweren. Eine Verfügbarkeit Verpflichtung seitens O2 besteht ja dadurch nicht, wenn man sagt bis zu.


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • July 19, 2025

An meinem Wohnort (den ihr über mein Datensatz einsehen könnt, hatte ich bis vor kurzem, wenn ich eine Statusabfrage gemacht habe, voll den Ausschlag von 5G im o2 Netz, Verfügbarkeit im Freien von 5G. Heute nun im Freien habe ich zum eigenständig aus meinem Smartphone iPhone 15 Pro nur LTE stehen. 

 

 

Also macht man, wenn man etwas Zeit hat, die Netz, Verfügbarkeitsabfrage auf und sieht das 5G an dem Ort nur noch eingeschränkt verfügbar ist aber es keine Störungsmeldung in der Region, über die Verfügbarkeit oder Netzausfall gibt. Wie gesagt, vor Monaten noch und auch vor Wochen gab es die Netz, Verfügbarkeit mit 5G in voller Auslastung im Freien.

 Wenn jetzt also O2 im Netz Verfügbarkeit Check angibt, das 5G nicht mehr im freien Raum verfügbar ist, kann man davon ausgehen, dass ihr das Netz bewusst verschlechtert? Denn eine Störungsmeldung liegt ja nicht vor beziehungsweise Wird angegeben.

 

könnt ihr mir bezüglich einer Antwort geben warum und weshalb ihr das Netz verschlechtert? Ist in euren Augen 5G. Gar nicht mehr notwendig und vielleicht auch 5G Plus auch nicht mehr notwendig?

 

 

Wenn man zu denen dann bei O2 in der Hotline anruft, um eine Störungsmeldung aufzugeben, wird behauptet, dass man ja mit lte 300 Mbits bekommen könne als Downloads… Ich habe lustigerweise mit meinem iPhone 15 Pro in keiner Ecke von Deutschland, ein Download Volumen auf meinem iPhone 15 Pro, wenn 5G Plus angezeigt wird oder 5G angezeigt wird oder LTE  angezeigt  wird mehr als 100 MB Geschwindigkeit. Warum werden also eure Hotline Mitarbeiter mit solchen Informationen versehen, wenn dies gar nicht möglich ist.. oder liegt es einfach daran, dass ein iPhone 15 Pro bei o2 keine schnelle Geschwindigkeit bekommt, wenngleich man bei der deutschen Telekom im Netz, mit dem iPhone 15 Pro eine Geschwindigkeit von jenseits mehr als 200 MB bekommen kann. ist das der qualitative unterschied von O2 zu anderen Netzbetreiber?

 

Und bevor die Anfrage kommt, ja, ich habe an meinem iPhone 15 Pro 5G Netz Verfügbarkeit eingestellt sogar mit Stand Alone im Telefonat Bereich 5G Plus und dies nur ausschließlich und ohne lte, also kein Wechsel zwischen lte und 5G Plus. Demzufolge würde ich davon ausgehen, dass ich zu mindestens eine 5G Verfügbarkeit angezeigt und damit auch ein passendes Netz angegeben hätte werden können. In meinem Vertrag steht, dass ich eine Geschwindigkeit bis zu 300 Mbits pro Sekunde bekommen könne, die ich nirgendswo in Deutschland bisher hatte.

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 11.09.2025 / 11:33 Uhr


Bollermann
Legende
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Also *bis zu 300mbits sind mit o2 schon möglich… nur eben nicht überall... 

(Ich wohne in Hamburg) 

Jetzt habe ich gerade einen Speedcheck innerhalb der Wohnung gemacht, wo 5G in Gebäuden eingeschränkt ist. Der Upload ist ein Witz. 

(Xiaomi Note 10 5G, 3 Jahre alt, 190€) 

Es ist auch ein Unterschied, ob ich den Test seitens Balkon oder Wohnungstür mache. 

 


noreply
Legende
  • July 19, 2025

Damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

 

 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • July 21, 2025

Für alle Mitlesenden, Kommentare verschoben nach: O2 verschlechtert sein Mobilfunknetz | O₂ Community


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • July 22, 2025

Hallo ​@saylor70 ,

Wenn etwas nicht so läuft wie es sollte, ist das immer ärgerlich. Es tut mir Leid, dass du mit dem 5G Empfang bei dir in der Umgebung nicht zufrieden bist.

Ich hab mir die Netzkarte für deine Kontaktadresse angeschaut. 5G ist in der Umgebung noch nicht besonders gut ausgebaut. Der 5G Sendemast, der am nähchsten steht ist in Wienhausen, was zirka 6,5 Kilometer entfernt ist. Aktuell senden unsere Masten für 5G noch auf einer Frequenz mit relativ geringer Reichweite, weswegen bei dir in der Nähe davon nicht viel ankommt.

Du hattest beschrieben, dass sich der Empfang verändert hat. Ich hab nicht gesehen, dass in der Nähe deiner Kontaktadresse Stationen abgebaut wurden. Überlastet ist dort ebenfalls nichts.

Magst du mal so wie Bollermann das gemacht hat ein paar Messergebnisse hier posten? Natürlich so, dass man keine persönlichen Daten erkennen kann.

LG, Rebecca


Libertas
Legende
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  • Legende
  • July 22, 2025

Da ist wieder jemand in der knallharten Realität angekommen. Im prinzip kannst du mit 40/50MBits am Smartphone alles machen, ohne großes Nachladen usw. Und ja, alle Provider werben mit bis zu 300MBits, manche mit bis zu 500MBits, aber solche Bandbreiten erreicht man man nahezu nie. Das ist schlichtweg die Realität beim aktuellen Stand der Technik.


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • September 10, 2025

Hallo ​@o2_Solveig  und immer grüßt das Murmeltier… Schon wieder ist ein Monat vergangen und noch immer gibt es kein Netz auf der gesamten Strecke. D.h. fährt man in dieser Strecke ein hat man kein Netz. gemeldet wurde es von euch an die passende Stelle schon vor mehr als einem Monat also eigentlich vor mehr als zwei Monaten und vorhanden. Ist dieser Fehler schon mehr als etwa ein Jahr. Ich kann ja verstehen, dass O2 kein Geld hat für neue Antennen und lieber die alten Antennen aufrüstet für mehr Datenverbindung. Aber wir sind bei 2025 in Deutschland und wenn wir an dieser Stelle einen Notfall hat und keine Verbindung bekommt, dass noch nicht mal bei keinem der Anbieter wäre es doch einfach, dass ich alle Netzbetreiber mal zusammensetzen und überhaupt ein Netz in dieser Region bringen. Das sollte doch möglich sein, dass man da eine Kooperation eingeht. Zu mindestens sollte man dann aus der passenden Abteilung irgendwann mal die Kunden über eine gewisse Aktivität informieren, damit die Kunden nicht das Gefühl haben, dass gar nichts passiert, denn das scheint hier gangundgäbe bei O2 zu sein, dass man am Anfang mal hallo sagt vielleicht noch an die passenden Abteilung weiterleitet und diese passende Abteilung dann sich gar nicht mehr meldet. Keine Reaktion, zeigt keine Aktivitäten startet damit man als Kunde das Gefühl hat, ernst genommen zu werden.

 vielleicht noch an die passenden Abteilung weiterleitet und diese passende Abteilung dann sich gar nicht mehr meldet. Keine Reaktion, zeigt keine Aktivitäten startet damit man als Kunde das Gefühl hat ernst genommen zu werden.

 

Eigentlich schon mehr als peinlich für O2 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • September 10, 2025

@o2_Rebecca 

 

ich würde mal sagen von der Tageszeit durfte es auf jeden Fall nicht überlastet sein und auch selbst wenn man hier nicht von einem perfekten Ausbaus spricht, aber dennoch 5G angibt, sollte das doch etwas mehr sein als hier angegeben. Es ist jedoch sehr weit entfernt von dem, was man bekommen könnte laut den verschiedenen Angeboten bis zu 300 Mbits oder

 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • September 11, 2025

@saylor70 Danke für die Rückmeldung.
Ganz losgelöst von der Thematik habe ich gerade gesehen, dass wir die Netzanfragen in zwei Beiträgen diskutieren und das macht es schnell unübersichtlich.
Aus meiner Sicht es sinnvoller dies in einem Beitrag zu behandeln und alle Kommentare aus O2 verschlechtert sein Mobilfunknetz | O₂ Community habe ich deshalb soeben in diesen Thread überführt.
Auf den grundsätzlichen Inhalt deiner neuen Nachricht bezüglich der Netzverfügbarkeit kommen wir natürlich gesondert in diesem erneut Beitrag auf dich zu.

Gruß
Antje


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • September 12, 2025

@o2_Antje  dann würde ich mal sagen erst mal vielen Dank für das zusammenführen verschiedener Themen und mehrere Anfragen, so dass man hier wahrscheinlich dann gar nicht mehr zu Rande kommt. Es geht bei dem Einfall um ein nicht vorhandenes Netz in meiner Nähe also ein nicht überhaupt nicht vorhandenes Netz in meiner Nähe, wo man gar kein Telefonat führen kann. Und im zweiten Fall geht es um die von euch angegebenen Netz, Verfügbarkeitsgeschwindigkeiten von bis zu 300 Mbits, die an einem oder verschiedenen Orten mit angezeigten 5G beziehungsweise 5G plus Nutzung nicht verfügbaren Bandbreiten, die nicht mal in der Nähe von 300 Mbits wie angegeben, in euren Verträgen verfügbar sind. Also es handelt sich hierbei um zwei verschiedene Themen, die jetzt zu einem Thema zusammen geführt werden, damit ihr dies dann Gamil an einer Stelle beantworten könnt und somit dann in dem Falle vielleicht auch gar keine Antwort mehr gibt, weil es zwei verschiedene Themen sind, die zu einem Hauptthema zusammengeführt werden und gar nicht vernünftig mehr beantwortet werden. Das ist eben genau der Punkt, der zum Beispiel bei euch sehr häufig auftritt. Man stellt eine Frage und es wird mit einer anderen Antwort beantwortet. Also Beispiel ich stelle die Frage warum an dieser Stelle kein Netz verfügbar ist und ihr beantwortet das mit an anderen Stellen ist es ja auch nicht verfügbar. Das ist dann in dem Falle nicht zielführend, nicht Kunden zufrieden stellend und nicht Kunden zugewandt 


saylor70
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • September 12, 2025

@o2_Antje  und schon gar nicht wird eine Verschiebung einer Anfrage in ein gelöstes Thema sinnvoll bearbeitet, um dies dann zusammen verfügen. Dan Van oben am Eingang des Titels steht, dass diese Aufgabe gelöst wäre aber im unteren Bereich weitere Anfragen sind die dann hinein verschoben werden. Bringt das nicht wirklich etwas, oder?


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • September 17, 2025

Hallo ​@saylor70 ,
ich habe die Lösung aus diesem Betrag zunächst wieder entfernt. 
Bezüglich meiner Anfrage zu dem nicht vorhanden Netz an der von dir beschriebenen Stelle habe ich gerade nochmal nachgehakt. 
Hier gab es bisher keine Antwort. 
Bezüglich der Netzversorgung bei dir zu Hause, bekomme ich folgende Verfügbarkeit angezeigt : 


Das bedeutet, dass wir hier auch kaum 5G-Versorgung haben, so wie es Rebecca schon beschrieben hat. 
Zudem schreibst du noch  über 

Verfügbarkeitsgeschwindigkeiten von bis zu 300 Mbits, die an einem oder verschiedenen Orten mit angezeigten 5G beziehungsweise 5G plus Nutzung nicht verfügbaren Bandbreiten, die nicht mal in der Nähe von 300 Mbits wie angegeben, in euren Verträgen verfügbar sind.

 

Ja. Das ist so. Kein Anbieter kann aktuell an jedem Ort, zu jeder Zeit die volle Geschwindigkeit, die theoretisch im Vertrag steht, anbieten. 
Ich kann verstehen, dass dies ärgerlich sein kann.
Wir bauen stetig das Netz aus. 
Aber ob wir wirklich jemals deinem Anspruch gerecht werden, kann ich nicht sagen. 
Weitere Informationen zum Thema findest du auch hier. 
Gruß, Solveig