Netzstörung kerpen 50169

Hallo @Purplehasi,

das ist ärgerlich, jedoch ist Telefónica das Problem definitiv bekannt, wie du jederzeit im Live-Check nachsehen kannst: http://g.o2.de/livecheck.

Ich würde dir auf jeden Fall raten, in Zukunft als 2FA statt auf Einmalpasswörter per SMS auf sogenannte zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP) zu setzen. Dann bist du nicht abhängig vom Mobilfunknetz. 

Viele Grüße
Alex

Hallo zusammen.

Ich bin auch von dieser Geschichte betroffen Befinde mich zur Zeit regelmäßig in Kerpen und kann auch nicht Telefonieren und auch kein Internet. Ich kann noch nicht mal Notruf wählen, sollte mal was passieren. 

Habe heute eine SMS von O2 bekommen, dass es wegen eines Abbaus eines Funkmastes ist. Wie kann man einen Funkmast abbauen ohne sicherzustellen, dass die Versorgung gewährleistet ist? Wie kann man überhaupt in DE einen Funkmasten abbauen, da die Deckung noch nicht überall gegeben ist???

Sorry, bin zur Zeit etwas genervt deswegen. 

Hallo @absp,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass auch bei dir in Kerpen kein Netz mehr ist.

Die genauen Ursachen sind uns nicht angegeben. In der Regel müssen wir einen Funkmast abbauen, weil wir den Boden bzw. das Gebäude, auf dem er steht nicht mehr verwenden dürfen. 

Dann hängt es davon ab, wie schnell ein neuer Standort gefunden werden kann und wie lange etwaige Genehmigungsverfahren dauern. 

Viele Grüße,

Gerrit

@absp Ja, die von FaceHugger aufgeführten Ursachen können auch hinzukommen, wobei die von mir erwähnten Genehmigungsverfahren wiederum eine Prüfung dieser Faktoren einschließen. Um verbindlich Grenzwerte und die Einhaltung von Vorschriften etwa im Bereich Umwelt prüfen zu können, benötigen die Behörden, dies kann nur vor Ort geschehen. 

Zur Zeit ist keine neue Basisstation geplant, wobei wir wegen der mit zeitlichem Abstand zunehmenden Unwägbarkeiten nur ca. 2 Monate in die “Zukunft schauen” können. 

Es muss aber kein Neubau stattfinden, auch bestehende Stationen können ausgebaut werden, wenn dies genehmigt werden kann.

Viele Grüße,

Gerrit

Die Ursache der angeblichen Störung ist hinlänglich bekannt. Sendemast Abbau auf einem abbruchreifen Hochhaus in Bergheim-Quadrath.

Die Mitbewerber (D1 u. D2) haben längst im Voraus reagiert und temporär mobile Funkmasten mit Funkzellen errichtet. O2 natürlich nicht.

Die Funkprobleme von O2 werden erst aller frühestens Ende September 2024 behoben sein, wahrscheinlich aber eher erst Ende diesen Jahres.

Meine Konsequenzen:

Alle meine O2-Verträge ersatzlos und über das Sonderkündigungsrecht gekündigt.

Bin jetzt Kunde bei D1

Tja, O2 ist nicht nur billig, sondern auch der letzte Dreck. "Geiz ist geil" rächt sich jetzt.

Viel Spaß noch mit den Problemen bei O2, verehrte Gemeinde. 

Ich bin auch von der Störung betroffen und habe es uber den Live Check gemeldet.

Am Sonntag hieß es in der SMS vom „Netzservice“ noch das davon ausgegangen wird die Störung bis zum 25.07. behoben wird.

Hat nicht geklappt🤷🏼‍♂️

Dann eine SMS vom „Technikteam“ 

Dort angerufen, der Mitarbeiter bat mich in der Leitung zu warten um mit seinem Vorgesetzen/Teamleiter zu sprechen.

14 Minuten Wartezeit  später um weitere Geduld gebeten und nach 26 Minuten wurde die Verbindung beendet /„aufgelegt“😵‍💫

Hab keine Lust da wieder meine Zeit in der Leitung zu verplempern aber wie sollte eine .passende Lösung“ ohne Netz aussehen?

Ich warte mal ab bis die Störung behoben worden ist und werde dann anhand der Ticketnummer eine Entschädigung beantragen.

Wenn sich das wirklich bis September hinzieht, sollten ja die Kassen klingeln.

Edit: Rufnummer aus dem Screenshot entfernt, o2 Michi 28.07.2024

Hallo,

seit gestern funktioniert eine der Basisstationen in Kerpen-Horrem wieder, die an der Rathausstraße. Die Station an der Buchenhöhe ist jedoch nach wie vor außer Betrieb. Zudem ist an der Station an der Rathausstraße derzeit noch keine Carrier Aggregation verfügbar, also die Möglichkeit, mehrere Mobilfunkbänder gleichzeitig zu nutzen und dadurch höhere Geschwindigkeiten zu erreichen. Die Situation ist somit immer noch nicht zufriedenstellend, und ich hoffe, dass die andere Station bald ebenfalls wieder funktioniert.

Was mich persönlich am meisten ärgert, ist die schlechte Kommunikation gegenüber den Kunden. Ich finde, man hätte sicherlich eine grobe Prognose im Vorhinein abgeben können, dass es etwa drei Wochen dauern wird. Aber der Support konnte einem nie wirklich eine konkrete Auskunft geben, was ich sehr bedauerlich finde. Als Kunde hätte man jedenfalls viel mehr Verständnis, wenn man die Hintergründe kennen würde und auch ungefähr wüsste, bis wann die Störung behoben ist.

Für mich steht daher auch fest, dass ich nach Ablauf meines Vertrags kein o2-Kunde mehr sein möchte. Auf das o2-Netz ist einfach kein Verlass, und der Support ist im Vergleich leider auch schlecht, insbesondere wegen der mangelhaften Kommunikation. Außerdem hat o2 in Horrem im Vergleich zu den beiden anderen Anbietern mit nur zwei Basisstationen auch zu wenig Stationen.

Viele Grüße
David