Netzprobleme

Forum|Forum|5 years ago
August 23, 2020
8 Antworten
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JungleMan
Besucher:in

Hallo O2 Team,

seit Wochen gibt es bei mir und meiner Umgebung probleme. War immer LTE ist jetzt KEIN NETZ.

Hab mich jetzt mal in meinem Bekannten und Freundeskreis umgehört. Die haben das selbe Problem.Da ich kein Festnetz hab, bin ich auf mein Handy voll angewiesen. Wichtige Anrufe, Nachrichten bekomm ich zu spät oder gar nicht. Im Moment muss ich mich beruflich neu orientieren und gute angebote gingen mir durch die Lappen, weil ich nicht erreichbar war oder die Nachricht zu spät bekam. Im Moment bin ich zimmlich angepisst. Für mich stellt sich jetzt nur die Frage...bekommt ihr das Problem in den Griff oder muss ich Kündigen und zu einem anderen Anbieter gehen

Gruß

Lösung von o2_Sandra

Hallo @JungleMan ,

bitte entschuldige, dass die Störung noch andauert. Hast du die Entstörungsinfo über den Livecheck mal abonniert? So erfährst du zum einen proaktiv, wenn die Störung behoben ist.

Lieben Gruß

Sandra

o2_Tobias
Forum|Forum|5 years ago
August 26, 2020

Hallo @JungleMan,

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Ich verstehe deinen Unmut. Natürlich möchten wir nicht, dass du ein Angebot verpasst, weil das mobile Internet in deiner Region nicht einwandfrei funktioniert.

Wie unter http://g.o2.de/livecheck ist eine Basisstation in deiner Nähe ausgefallen. Daher ist es gerade mit LTE schwierig. Hast du schon getestet, ob 3G bei dir funktioniert, wenn du deine Netzeinstellungen auf 3G umstellst?

Leider habe ich noch nicht die Möglichkeit, dir ein Enddatum der Einschränkung mitzuteilen. Ich bitte dich daher weiterhin um Geduld und hoffe, dass du auch beruflich etwas Geeignetes für dich findest.

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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JungleMan
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 27, 2020

Hallo Tobias,

Danke für die Antwort. Jetzt wo die Probleme bekannt sind, weiß man sich zu helfen. Vor ein Paar Wochen hab ich mich drauf verlassen das es funtioniert und hab nicht gleich gemerkt das es da Probleme gibt. Hat ja immer schön LTE angezeigt. Doch leider kam nix. War für mich sehr ärgelich. Egal ist passiert, kann man nicht mehr rückgänig machen. Hoffe das das Problem bald gelöst ist. Geht ja jetzt schon mehrer Wochen. Bezahl ja auch im pünktlich meine Rechnung für etwas was ich nicht bekomme.

In diesem Sinne hoffen wir mal das Beste.

JungleMan

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o2_Sandra
Team
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
August 31, 2020

Hallo @JungleMan ,

bitte entschuldige, dass die Störung noch andauert. Hast du die Entstörungsinfo über den Livecheck mal abonniert? So erfährst du zum einen proaktiv, wenn die Störung behoben ist.

Lieben Gruß

Sandra

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Rapscalion
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
February 2, 2021

Hallo liebes o2 Team. Ich hab das gleiche Problem. Sonst immer LTE volle Signalstärke jetzt 1 Balken 3G. Ich Trottel wollte schön ein Netflix Nachmittag machen und Buch mir für teure 5€ 25 GB dayflat und kann nicht mal flüssig schauen, mit 570 kb/s.
da hilft mir auch kein Live Check den wenn die „Störung“ behoben ist merk ich das an meinem Empfang. nicht mal wenn ich 24h durchstreame Verbrauch ich diese 25GB nicht mal 5 GB.
Deutschland und Internet und Mobil Technologie. Teuerste Provider schlechtestes Netz in Europa, ja fertig Good old Germany da bist in Ungarn oder anderen östlichen Anrainerstaaten besser aufgehoben Netztechnisch.