Netzperformance in Teilen Wolfsburgs katastrophal

Hast du nachgeschaut ob eine Störung vorliegt?

Guten Abend. Ja schaue ständig. Im Dez wurde nach meinem Kenntnisstand ein Funkmast in der Nähe vom Arbeitsplatz zeitweise vom Netz genommen. Dies sollte jetzt aber abgeschlossen sein. Die Mitarbeiterin der Hotline meinte, das die Funkstation überlastet sei. Das man im Gebäude im Moment nicht einmal Edge Netz hat, ist schon sehr komisch. Am Arbeitsplatz am Rand der Stadt ist der Empfang schon Jahre sehr schlecht. 

Hallo ​@Ben081, 

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wie ich aus dem anderen Beitrag, in welchem du dich gemeldet hast entnehme, geht es um den Empfang unseres Netzes auf dem VW Gelände in Wolfsburg, ist dies korrekt?

Je nachdem, für welchen teil des sehr großen Geländes man schaut, so ist entweder der Empfang gut, oder aber eingeschränkt. Eingeschränkt ist er etwa für den Bereich Volkswagen Group, 38440 Wolfsburg:

In welchem Bereich hast du das sehr eingeschränkte Netz?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich hab das gleiche Problem. Seit 2022 immer wieder über Monate (!) am Stück keinerlei Netz! 

VW Wolfsburg Halle 71 (und es war vor 2022 alles top in Ordnung!) Muss auf D1 Prepaid ausweichen, extra Kosten! O2 Entschädigung wurde erneut abgelehnt mit der Begründung, laut Techniker gäbe es zwischendurch Netz. Unfassbar!!

Guten Abend 

Ich habe das eingeschränkte Netz an der Straße 112 in der Forschung und Entwicklung. Wenn man sehr viel Glück hat, dann hat man gerade so Netz im Gebäude. Das aber leider sehr eingeschränkt. Man hat irgendwie das Gefühl,  das das Signal nicht sonderlich stark ist je weiter es zur Autobahn A39 geht. Gut war das O2 Netz bei mir am Arbeitsplatz noch nie. Scheint irgendwie eine Ecke zu sein wo nicht so viel ankommt. 

Hallo zusammen, 

​@Ben081 der Bereich ist ebenfalls von einer Einschränkung betroffen: 

​@Northfire die Einschränkung ist tatsächlich etwas länger vorhanden, da hast du recht. Hier empfehle ich immer wieder die Störungsmeldung über dem Livecheck, da werdet ihr auf dem Laufenden gehalten, so dass ihr nach Störungsende direkt die Entschädigung beantragen könnt. Wir können das Verfahren dazu leider nicht beeinflussen hier aus der Community. 

Ich frage einmal bei der Technik direkt nach, ob wir genauere Informationen zu einer Entstörung bekommen können. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich hier erneut melden.

Liebe Grüße,

Senay

Sodele, ​@Ben081  und ​@Northfire da bin ich schon wieder mit einer tollen Neuigkeit im Gepäck😊

Die Techniker sind vor einigen Minuten fertig geworden mit den Entstörungsarbeiten dort. Mögt ihr bitte dort einmal eure Geräte neustarten und schauen, wie es jetzt ist?

Ich bin mal gespannt und hoffe auf ein positives Feedback.

Hallo, ich habe jetzt aktuell 2 Balken Empfang mit 5g. 

So kann das bleiben, das wäre völlig ausreichend. Vielen Dank für die Info!! 

​@Northfire sehr schön, freut mich , dass es damit aktuell gut klappt. 

Danke sehr für dein Feedback. 

Lass uns hier jederzeit erneut wissen, wenn du wieder etwas für uns etwas auf dem Herzen haben solltest.

Hab einen schönen Tag, bis zum nächsten Mal 👋

Guten Abend. Ich habe die Nachricht leider eben erst gelesen und bin schon Zuhause. Ich werde morgen, wenn ich wieder bei der Arbeit bin berichten. Heute hatte ich bis Nachmittag zumindest bei mir im Gebäude Netz und zeitweise 1Balken Empfang. Mein Arbeitsplatz auf dem Gelände ist knapp neben der Autobahn ganz am Rand der Forschung und Entwicklung. Vielleicht besteht hier auch noch die Möglichkeit das Signal etwas zu verstärken. Wird denn in Betracht gezogen,  das das O2 Netz hier auf dem Gelände noch weiter ausgebaut wird? Die Beschaffenheit hat sich ja über die Jahre durch den Bau neuer Gebäude verändert. 

Guten Morgen 

Update vom Arbeitsplatz. Dienst nicht Verfügbar und keinen Empfang im Gebäude. Musste jetzt erst nach draußen um die Nachricht abzusenden. Habe heute morgen schon bei der Anfahrt zur Forschung und Entwicklung/ Parkplatz Nord-West gemerkt, das heute nicht viel geht. Hier war der Empfang auch schon auf 0. Wenn das weiter so geht, kann ich mein Smartphone in Zukunft Zuhause lassen oder den Anbieter wechseln. 

Hallo ​@Ben081, vielen Dank für die Information. Ich konnte gerade feststellen, dass die Störungsmeldung an dieser Adresse leider weiterhin vorhanden ist. 

Um nähere Informationen zu einer Entstörung zu bekommen, habe ich explizit nach dieser Adresse bei unserer Technik nachgefragt.

Ich hoffe, dass ich dazu im Laufe des Tages noch eine Rückmeldung erhalte und werde mich dann auch direkt wieder hier melden und dich informieren.

Guten Morgen 

Update von heute... Netz 4G ist im Gebäude vorhanden, Speedtest von O2 sagt Download ca.8Mbit Upload fehlgeschlagen und Ping 79ms. Empfang 0-1 Balken. Sobald man am komplett geöffneten Fenster steht 5G und 2 Balken. 

Hallo ​@Ben081, vielen Dank für dein Feedback. Gestern war ein Techniker Vorort, dann scheint er da einiges gefixt zu haben.

Dass es in dem Gebäude noch nicht optimal funktioniert, ist natürlich nicht schön, allerdings gibt es auch andere Faktoren, die den Empfang  beeinflussen können. Z.B. Gebäudeart, Sendeblocker in der Umgebung, Geräteperformance...

Das Netz funktioniert nämlich einwandfrei wieder:

Ich empfehle dir, solange du dich im Gebäude aufhältst, falls es möglich ist,  am Handy das Netz auf nur 4G zu stellen.

Viele Grüße,

Senay

Guten Morgen 

Nachdem das Netz einige Tage funktioniert hat, heute gegen ca 9:00 das gleiche Problem.  Kein Netz und nur Notrufe im Gebäude. Als ob jemand den Stecker zieht. Am gekippten Fenster gerade so einen Balken Empfang. Es kann nicht sein, das ich mittlerweile nur die halbe Woche am Arbeitsplatz das Smartphone verwenden kann. Warum bekommt D1 das hin und O2 nicht?

Als Beispiel hänge ich mal einen Screenshot an.

Hallo ​@Ben081, das ist natürlich nicht so schön, dass es wieder nichts läuft dort. Eine Netzstörung besteht hier laut unserem System nicht mehr.

Ist der Empfang vor dem Gebäude in Ordnung?

Hallo. Vor dem Gebäude bucht sich das Telefon wenigstens ins O2 Netz ein. Empfang ist da ja, aber im Gebäude habe ich auch Empfang aber kein Netz (siehe Foto) Außerdem ist mir nach mehreren Speedtests aufgefallen, das auch unter freiem Himmel teilweise nicht einmal eine Upload Geschwindigkeit von 1Mbit vorhanden ist. Das Problem mit der Netzverbindung besteht überall im Gebäude. Zumindest sollte man im Gebäude mindestens eine Edge Verbindung haben. 

Ich stelle heute auch fest, dass es am Stadtrand massive Probleme gibt. Die letzten Jahre hatte ich immer besten Empfang, seit heute sind im Haus nur noch Notrufe über Satellit möglich. Ich hoffe, dass sich das schnell wieder bessert, ansonsten ist der Vertrag nutzlos. Störungen gibt es scheinbar keine und alles soll Bestens funktionieren. Ticket wurde eröffnet, mal sehen wann da eine Rückmeldung kommt.

Guten Abend 

Darf ich fragen in welchem Stadtteil dein Haus ist? Mir kommt es so vor, als ob da wo die Autobahn A39 die Stadt Wolfsburg teilt,  der Empfang sehr schlecht ist. Zuhause habe ich zwar Empfang außerhalb der City,  aber in der Forschung und Entwicklung bei VW geht im Gebäude gar nichts mehr.  Mein privates Smartphone ist ca. 8 Stunden bei der Arbeit nutzlos,  das es sich nicht mehr ins Netz einbucht.

Hallo ​@PARTEIWob,

schön, dass auch du den Weg zu uns gefunden hast😊

Es ist nicht schön zu lesen, dass auch du Probleme mit dem Empfang hast. Wie schaut es denn aktuell bei dir aus?
Hast du eine Rückmeldung der Technik bekommen?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Ben081,

ja das ist ärgerlich, wenn man auf der Arbeit nicht erreichbar ist.
Ich habe daher nochmal nach geschaut. Die von dir gemeldete Störung konnte
noch nicht behoben werden. Die Techniker:innen arbeiten weiterhin an einer Behebung. Sobald die Behebung
erfolgt ist, bekommst du eine Benachrichtigung. Bis dahin können wir dich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße
Daniela

Lt. Technik hatten mehrere Basisstation Fehler. Es ist auf jeden Fall wieder besser geworden. Ich war aber ein paar Tage echt aufgeschmissen.

Mahlzeit. Heute habe ich wenigstens zeitweise Netz bei der Arbeit. Es schwankt ständig von kein Netz zu LTE Netz mit schwachem Empfang im Gebäude. Standort Volkswagen Straße 112 38442 Wolfsburg. 

​@PARTEIWob vielen Dank für deine Rückmeldung😊

Das glaube ich dir. Aber super, dass der Empfang wieder besser geworden ist.
Ich drück die Daumen, dass es so bleibt🙂

Bei weiteren Fragen oder Anliegen komm gerne jederzeit wieder hier auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela