Netzausfall seit 21.07. – dringende Klärung erforderlich

Forum|Forum|4 months ago
July 27, 2025
3 Antworten
58 Aufrufe

Hanna06
Einsteiger:in

Sehr geehrtes O2-Team,

seit dem 21.07.2025 gibt es bei mir komplett keinen mobilen Internetzugang und kein Netz. Nach einem Unwetter ist das Netz verschwunden und bis heute (27.07.2025) nicht wieder verfügbar.

Ich habe bereits am 26.07. den Kundenservice kontaktiert – kurz danach war das Netz für ein paar Stunden zurück, aber dann wieder weg.

Mein Sohn kann deshalb nicht an seinem Online-Nachhilfeunterricht teilnehmen, und ich muss zusätzliches Roaming-Datenvolumen nutzen, was Kosten verursacht.

Bitte prüfen Sie die Störung dringend und informieren Sie mich über den Stand der Dinge.

Vielen Dank!

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|4 months ago
July 27, 2025

Hallo @Hanna06 ,

Willkommen hier in der Community.
Wenn das Internet nicht so gut, bis gar nicht läuft, ist das natürlich nicht schön.

Bitte schaue einmal in den Livecheck und klicke dort auf “jetzt melden”, dann erhältst du weitere Informationen
zum Stand der Dinge bei einer bekannten Störung.
Unsere Technik arbeitet mit Hochdruck an der Entstörung.
Da können wir hier nur um Geduld bitten.

Wenn ihr zu Hause Internet benötigt, habt ihr dann vielleicht schon mal über einen Festnetzvertrag nachgedacht? 😊

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)