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Gelöst

Netz Aerzen

  • October 21, 2019
  • 5 Antworten
  • 148 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo O2,
Wann ist die Störung in Aerzen endlich mal behoben? Es ist schon seid letzter Woche Dienstag mit Störungen verbunden, sei es Daten Oder Telefonie.
Habe 2 Verträge bei Ihnen und es ist echt nervig da ich nicht erreichbar bin!
Mfg

Kikiramp

Lösung von o2_Jan

Hallo @Kikiramp,

herzlich willkommen in der o2 Community!

Oje, da hat es euch aktuell in der Tat ein bisschen blöd getroffen - an zwei Basisstationen wird gearbeitet, und die sind auch noch für unterschiedliche Netze (2G und LTE) zuständig. Dadurch ist die Versorgung dann eingeschränkt und das, was an Bandbreite übrig ist, noch umso stärker belastet.

Ein konkretes Enddatum haben wir nicht, aber wir sehen, dass dran gearbeitet wird.

Viele Grüße,
Jan.

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • October 21, 2019

    Hallo!

    Hast du einmal auf nur 3G und nur 2G ausprobeirt? Vielleicht einmal VoLTE am Handy deaktiviert?

      K
      Besucher:in
      • Kikiramp
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 21, 2019

      Ja alles versucht aber auch der Netz check sagt das es in der Region ein Fehler an einer Station ist, nur die frage lautet jetzt... Wie lange braucht man es zu beheben🤷‍♂️

      Über eine kleine Reaktion von o2 würde ich mich freuen und dann bezahle ich 2 Verträge die ich 6 Tage  bis jetzt, nicht benutzen kann. 

      A
      • Anonymous
      • October 21, 2019

      Ja alles versucht aber auch der Netz check sagt das es in der Region ein Fehler an einer Station ist, nur die frage lautet jetzt... Wie lange braucht man es zu beheben🤷‍♂️

      Ja, habe ich bereits gesehen und habe auch geschaut, wie es bei dir mit LTE/3G und 2 G aussieht.

      Die Frage ist, ob du jetzt kurzfristig eine Lösung benötigst oder einfach nur wissen willst, wie lange die Störung noch andauern wird und wie du eine Gutschrift bekommst.

      Scheinbar nur das zweite und diese Frage kann dir möglicherweise ein Moderator beantworten.

       

      K
      Besucher:in
      • Kikiramp
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 21, 2019

      Ja die Dauer wäre Hilfreich da mit 2g und 3g es auch nicht klappt😔

      Aber danke für deine Hilfe 

        o2_Jan
        • o2_JanTeam
        • Lösung
        • October 22, 2019

        Hallo @Kikiramp,

        herzlich willkommen in der o2 Community!

        Oje, da hat es euch aktuell in der Tat ein bisschen blöd getroffen - an zwei Basisstationen wird gearbeitet, und die sind auch noch für unterschiedliche Netze (2G und LTE) zuständig. Dadurch ist die Versorgung dann eingeschränkt und das, was an Bandbreite übrig ist, noch umso stärker belastet.

        Ein konkretes Enddatum haben wir nicht, aber wir sehen, dass dran gearbeitet wird.

        Viele Grüße,
        Jan.

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