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Netz 29323

  • June 9, 2015
  • 18 Antworten
  • 3101 Aufrufe
hgsachs
Besucher:in
Habe laut Karte und Direkttest bei mir (29323) sowohl innen wie außen gutes Verbindung für Telefonie, Internet nur in Gebäuden eingeschränkt. Wie ist es dann zu erklären, daß ich weder drinnen noch außen vernünftig telefonieren kann, schlechte GPS-Verbindung habe, und beim Versuch , Nachrichten  zu versenden oder meine Telefonainstellungen zu ändern (z. B. Rufumleitung)  die Meldung bekomme " O2-Netz nicht verfügbar" ?? Kann ich damit rechnen, daß das irgendwann mal besser wird? So ist das jedenfalls kein akzeptabler Zustand!!

      18 Antworten

      o2_Chantal
      • o2_ChantalTeam
      • Team
      • June 9, 2015
      Hey hgsachs,

      ist es denn nur in einem Gebäude so oder in allen?

      Was wird dir denn im Display angezeigt und seit wann ist es ca. so?

      Lieben Gruß,

      Chantal

      Steven2903
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      • Steven2903
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      • June 9, 2015
      Steht das Handy auf automatischer Netzwahl?

      Weil sonst dürfte die Meldung mit "O2-Netz nicht verfügbar" eigentlich nicht auftauchen.

      Tom_
      Legende
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      • Tom_Legende
      • Legende
      • June 10, 2015


      Wie ist es dann zu erklären, daß ich weder drinnen noch außen vernünftig telefonieren kann, schlechte GPS-Verbindung habe,

      hm, also eine schlechte GPS Verbindung outdoor kann man jetzt nicht unbedingt o2 ankreiden 😉 Ich vermute ein Problem am Gerät selbst..

      Was hast du für ein Smartphone? Hast du es vielleicht schon mal mit einen anderen Gerät versucht?

        hgsachs
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        • hgsachs
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        • June 14, 2015
        nein generell. Außerdem ja nicht nut im Gebäude., sondern auch draußen. Display-Anzeige gleich Null. War von Anfang an so. Sehr unbefriedigend! Hatte mir vom Wechsel von E-Plus zu o2 mehr versprochen.

        hgsachs
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        • hgsachs
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        • June 14, 2015
        Ja

        hgsachs
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        • hgsachs
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        • June 14, 2015
        Neues Galaxy S5

        Steven2903
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        • Steven2903
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        • June 14, 2015
        Oh je, Galaxy S5.

        Das hab ich selbst jetzt diese Woche erst aussortiert weil das Ding total verbuggt ist.

        Ich würde da erstmal schauen ob wirklich ALLES auf automatischer Netzwahl steht, also sowohl der Netzmodus als auch der Netzbetreiber selbst.

        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • June 15, 2015
        Hallo hgsachs,

        wir werden diese Woche Wartungsarbeiten in deinem Postleitzahlenbereich durchführen. Warte bitte ab, ob es Ende der Woche besser geworden ist und gib uns gern hier eine Rückmeldung.

        Beste Grüße

        Michael

        hgsachs
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        • hgsachs
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        • June 22, 2015
        Bisher keine Änderung!

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • June 22, 2015
        Hi hgsachs,

        hast du die SIM schon in einem anderen Smartphone testen können, so dass ein Fehler am Gerät sowie an der Karte ausgeschlossen werden kann?

        Gruß,

        Marc

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        hgsachs
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        • hgsachs
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        • June 23, 2015
        nein, aber auch andere mit O2- Netz haben hier dasselbe Problem.

        o2_Carina
        • o2_CarinaTeam
        • Team
        • June 24, 2015
        Hallo hgsachs,

        da uns aktuell keine Störungen oder Einschränkungen bekannt sind, sollte das per Fehlerticket überprüft werden. Wenn du das nächste Mal Einschränkungen bemerkst, melde dich bitte dazu an der Hotline oder im Chat. Dann wird ein Fehlerticket für dich erstellt, das durch die Netztechniker überprüft wird.

        Gruß,

        Carina

        hgsachs
        Besucher:in
        • hgsachs
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        • June 24, 2015
        Was heißt  "nächstes Mal"? Ich habe grundsätzlich kein Netz zu Hause! Es ist doch wohl einfach ein Problem der Abdeckung,da hilft doch ein Fehlerprotokoll vermutlich auch nicht!?

        Sandroschubert
        Legende
        Wenn angezeigt wird dass das Netz gut ist aber du Einschränkungen hast dann ist ein Ticket sehr wohl hilfreich um eine Prüfung vorzunehmen, auf alle Fälle schadet es nicht.

        Gruß

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          hgsachs
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          • hgsachs
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          • June 25, 2015
          Es wird nicht angezeigtt, daß das Netz gut ist, es wird angezeigt, sondern entweder, daß es nicht verfügbar ist , oder es hat mal für einen kurzen Moment max 1-2 Balken, die aber offenb r für eine Verbindung nicht ausreichen ,da z. B.beim SMS- Versand trotzdem die Meldung kommt, das kein Mobilfunknetz gefunden wird!

          Die Angabe übe rausreichendes Netz bezogs ich lediglich auf die Angabe der Netzverbreitungskarte.Aber sies drum, werd mal halt den Char bemühen.

          Sandroschubert
          Legende
          Ich meinte die Netzkarte, sorry für das Missverständnis.

          Gruß

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          hgsachs
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          • hgsachs
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          • July 20, 2015
          Fehlerticket brachte bisher auch keine Lösung. Ergebnis: keine Störung bekannt, alles gut.

          Ich könnte ja akzeptieren, daß es bei mir kein Netz gibt, wenn nicht der nächste Mast gerade mal 1 km Luftlinie entfernt stände und die Netzkarte und auch die Aussagen von O2  angeben, daß das Netz drinnen und draußen "Sehr gut" sei. (zumindest G2) , Fehler der Sim-Karte oder des Handys Schließe ich aus, da es anderen mit O2 hier genauso geht.

          Ein Techniker von O2 sollte mal einen kleinen Ausflug hierher machen und selbst testen! ;-)

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • July 21, 2015
          Hi hgsachs,

          lau meinen Infos ist das Ticket am 02.07 mit weiteren Informationen wiedereröffnet worden und aktuell noch immer in der Überprüfung.

          Gruß,
          Marc

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