nach Wlan keine mobile Daten

Damit es kein "Einzelfall" bleibt melde ich mich hier mit dem gleichen Problem an!

 

Eigentlich ein absolutes No-Go! daß es seitens Apple - und denen mache ich den Vorwurf - keinen Lösungsansatz gibt.

@ O2 Timo

 

Was ja soviel heißt, wie "Apple ist Schuld.. O2 wäscht die Hände in Unschuld... Is halt leichter immer die Schuld bei anderen zu suchen...

Liebe Leute von O2, liebe o2 Kundenbetreuer... Die einzig wahre und ehrliche Antwort für den Kunden wäre: "Es tut uns leid, dass unser Netz so kacke ist. Wir sind auch zu unfähig selbiges auszubauen, dass die zahlende Kundschaft das bekommt, was sie bezahlt"

 

Gruß

Rocky

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Wie bekomme ich das 4S wieder in´s Datennetz ?

 

iPhone aus und an schalten ...ok

iPhone kurz in Flugmodus ...ok

iPhone manuelle Netzauswahl (kurz Netzwechseln zurück zu O2) ...ok

iPhone mobiele Daten aus und an ... hilft nicht!!

 

auch bei schlechter Netzanbingung bucht sich das 4s sofort in das Datennetz!!

Es kann sich durchaus um ein Softwarefehler beim 4s handeln.

 

Ich finde es besteht Handlungsbedarf bei O2 und seitens Apple!!

Und eine klare Kundeninformation!!

 

Gruß

O2-Kunde

rocky22241 schrieb:
@ O2 Timo

 

Was ja soviel heißt, wie "Apple ist Schuld.. O2 wäscht die Hände in Unschuld... Is halt leichter immer die Schuld bei anderen zu suchen...

Liebe Leute von O2, liebe o2 Kundenbetreuer... Die einzig wahre und ehrliche Antwort für den Kunden wäre: "Es tut uns leid, dass unser Netz so kacke ist. Wir sind auch zu unfähig selbiges auszubauen, dass die zahlende Kundschaft das bekommt, was sie bezahlt"

 

Gruß

Rocky

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Wieso kopierst du meinen Text 1 zu 1?!

 

Das, was O2 hier "abzieht" geht echt gar nicht. Uns Kunden erzählen, dass es nich viele Betroffene gibt. Klar, wie können wir das auch nachprüfen?!

Nur komisch, dass sich die Foren mit diesem Thema häufen.... Und es ist fast ausschließlich O2.

 

Leute, lasst euch nicht für dumm verkaufen! Denn das macht O2 hier!

 

Zu wenige Betroffene... Bla!

Einzelfälle... Bla Bla!

 

Ich glaube nicht mal, dass nach dem Problem gesucht wird. Weil wenn doch, sind die Techniker unfähig!

Ich glaube eher, dass O2 mit dem Zählen des Geldes beschäftigt ist, was die dummen Kunden quasi für nichterbrachte Leistungen zahlen....

 

Das DSL von O2 is ja ok. Da kann ich nicht meckern.

 

Aber das Mobilfunknetz ist unter aller Sau...

 

1x E-Netz - Nie wieder E-Netz!!

Ich bin ja seit einigen Wochen kein O2 - Kunde mehr und zum rosa Riesen gewechselt. Ich habe in der Zwischenzeit das Problem auch mit anderen Netzen untersucht. Probiert habe ich es mit Vodafone. Hier habe ich bei mir zuhause genauso schlechtes Netz wie mit O2 und trotzdem bleibt die Datenverbindung erhalten. Mit T-mobile gibts gar keinen Stress. Netzabdeckung gut und mit Daten habe ich auch keine Probleme. Datenraten unter 4 mbit habe ich fast nie. Maximal sind ca. 12 mbit drin. Ping Zeiten ca. 40 - 80 ms, nie über 100. Ich bin inzwischen auch der Meinung dass von den hier geschilderten Problemen nur ganz wenig an Apple liegt und vieles an O2. Seit dem Netzwechsel habe ich faktisch überhaupt keine Probleme mehr, weder mit Akkulaufzeit, Simpin, Datennetzverlust, niedrigen Datenraten, gar keine Daten trotz vollem Empfang und Gesprächsabbrüche. Alle das ist weg. Ich bin ein Freund von Wettbewerb und daher gerne zu Eplus und O2 gegangen, weil auch immer schöne Innovationen kamen (Base, Homezone usw.), aber im Moment ist das nicht mehr lustig. Wenigstens die Grundfunktionen sollten laufen. Über das ein oder andere Funkloch kann man ja hinwegsehen, aber das oftmals gar nichts geht ist inakzeptabel. Wenn ich daran denke wie oft ich mein Iphone wiederhergestellt habe und welche Klimmzüge ich machte in der Hoffnung es wäre ein Einstellungs oder Softwareproblem. War es nicht wie ich jetzt sicher weiß. 

c3po schrieb:
 

auch bei schlechter Netzanbingung bucht sich das 4s sofort in das Datennetz!!

Es kann sich durchaus um ein Softwarefehler beim 4s handeln.

 

 

Achwas ? Für einen Softwarefehler, und kein Netzproblem spricht folgenden:

iPhone4s auf 5.1b3 -> Problem besteht.

iPhone4s Downgrade auf 5.0.1 -> Problem besteht nicht mehr, OBWOHL die Baseband Firmware erhalten bleibt, die sich nicht downgraden lässt.

 

Aber nur das Baseband Interagiert direkt mit O2 Netz ... Alles anderen sind höhere Schichten. Daher würde ich die Ursache in der Software von iOS 5.1 suchen.

 

Aber mal im ernst. Zum einen ist es eine Beta (wie kommt ihr überhaupt daran, seit ihr alle Entwickler ?), zum anderen gibt es seit genau einen Monat keine neue BETA mehr. Was für micht heisst, das da noch einige Bugs filed und ixed werden müssen.... 

Ich klinke mich jetzt hier auch mal ein. Seit knapp einer Woche besitze ich nun eine Iphone 4s und einen O2-Flex-Vertrag. Ich nutze eine Micro-Sim Karte. Ich habe mir alle 21 Seiten durchgelesen und habe mich in diesen größtenteils wiedererkannt.

Auffällig wurde das Problem bei mir eigtl. von Anfang an. Ich gestalte es immer so, dass ich die mobilen Daten ständig deaktiviert habe, um nicht unnötig Traffic zu erzeugen (auch bei Nichtnutzung des Internets geht das mobile Datenvolumen in die Höhe, respektive sobald das Iphone im Standby ist). Zu Hause nutze ich WLAN. Sobald ich dann aus dem Haus gehe und die mobilen Daten einschalte, passiert genau gar nichts. Ich habe weder GPRS noch 3G, einfach nichts. Das Problem tritt auch bei mir auf, wenn ich längere Zeit zuhause im WLAN bin, die mobilen Daten abgeschaltet habe, und dann die mobilen Daten zuschalten möchte und das WLAN ausschalte.

Ich gehe stark davon aus, dass dies bei euch auch der Fall ist. Inwiefern bei eingeschalteten mobilen Daten nachts am nächsten Tag kein 3G-Netz vorhanden ist, kann ich nicht sagen. Erfahrungsgemäß sollte es damit aber keine Probleme geben, weil das Iphone im Standby automatisch ins 3G-Netz wechselt und das WLAN-Netz verlässt (weiß der Geier wieso, aber auch das finde ich nervig-> unnötige Traffic-Erzeugung).

 

Ich finde es jedenfalls einfach nur sehr schade, dass O2 scheinbar bewusst und offenen Auges die zahlreichen Probleme der Kunden abstempelt und nicht besonders aktiv an einer Fehlerbehebung im eigenen Hause arbeitet. Sollten sich die Probleme nicht innerhalb kürzester Zeit geben, werde ich umgehend zu einem anderen Anbieter wechseln.

Hallo Unlucky,

 

herzlich Willkommen hier im Forum.

 

Wie Timo auf Seite 20 schrieb, arbeiten wir mit Apple zusammen an einer Lösung. Das Phänomen zu untersuchen gestaltet sich allerdings schwierig, da es bei verhältnismäßig sehr wenigen Nutzern auftritt. Aber wir bleiben am Ball.

 

Um wieder eine Verbindung zum mobilen Internet zu bekommen, reicht es häufig aus, das Gerät für wenige Sekunden in den Flugmodus zu versetzen.

 

Viele Grüße,

Björn

Hallo zusammen,

 

also ich gehöre auch zu den Einzefällen!

 

Welche Daten benötigt o2 bzw. Apple denn noch umd den Fehler zu beheben?

 

Der Fehler ist schließlich reproduzirbar und es gibt auch genügend User die befragt werden könnten! Wo liegt das Problem. Ich denke auch das die dunkel Ziffer der User viel höher ist als man denkt. Denn ich denke viele ignorieren das Problem, weil sie denken, dass sie das gerät falsch bedienen!

 

Also ich stelle mich gerne zu Testzwecken zur Verfügung!

 

Der erste Eintrag liegt drei Monate zurück! So langsam sollte es doch Mal eine Lösung geben, oder?

 

Beste Grüße

Hallo Leute!
Ich bin durch "Zufall" in diesem Thread gelandet, per Google-Suche. Anders wäre ich nie auf die Idee gekommen, in diesem Unterforum nach meinem Problem zu suchen.
Wieso? Ganz einfach: Ich habe KEIN iPhone und auch sonst keine Appleprodukte ;-)

Das gleiche Problem, das ihr hier alle habt, habe ich mit meinem Android Handy (Motorola Milestone mit Android 2.3.7) seit etwa einer Woche ebenfalls!
War ich ich WLAN und es wird z.B. im Ruhezustand deaktiviert oder ich habe einfach kein WLAN mehr, dann komme ich nur wieder ins Datennetz bei Aktivieren/Deaktivieren des Flugmodus oder Neustart. Manuelles Verbinden mit dem Datennetz funktioniert auch hier nicht.
Habe das Problem in der Arbeit, genau wie in meiner Heimatstadt (80km entfernt).

EINDEUTIGES NETZPROBLEM!!

Hallo zusammen, nach vielen Jahren mit ersten Windows XDA´s und auch Android Handy´s, lies ich mich dazu "überreden" doch auch auf den Apfel umzusteigen. Habe das 4S nun seit 3 Tagen und das erste Problem wo mir auffiel, war genau das beschriebene von Euch hier.

Am liebsten würde ich meinen Motorola "Stein" wieder aktivieren, denn bei mir funktionierte im Gegensatz zu meinem Vorredner einwandfrei wenn ich das WLAN Netz verlassen habe.

Könnte mich echt Totlachen das es so ein technisches - seitens Provider und Hersteller - nicht lösbares Problem noch gibt....

Überlege mir nun echt das Ding wieder abzugeben, da es für mich keine Lösung ist täglich mehrmals den Flugmodus Ein- und auszuschalten damit das Handy weiß was es zu tun hat.

Vielleicht schreie ich aber heute Abend auch einfach mal ne Stunde die "Siri" an, wer weiß ;o)

Hi,

😠

armes Siri, kann gar nichts dafür ☺️

Nein es ist echt nicht mehr wahr. O2 schiebt es Apple zu, wegen neues Update. Apple schiebt es auf O2, Netzproblem, und wir sind die Dummen. Fragt man bei der Kundenbetreuung nach, 3 Fragen,3 Antworten. 😠

Also abwarten, oder O2 ins Nirvana schicken. 😉

 

Gruß

Rocky

 

P.S. Wahrscheinlich liest das hier gleich wieder O2 und ich bekomme ne Mail, sie sollten uns einen Fehlerbericht senden Ihres IPhone oder bitte die Version mailen, bitte nicht!!!

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Ich habe seit vorgestern ein IPhone 4S und genau das gleiche Problem. Vorher hatte ich ein 3S und hatte nie Probleme, der Wechsel von WLAN in mobile Daten funktionierte immer automatisch und tadellos. Beim 4S hilft nur ausschalten des Telefons. Das kann doch nicht sein! 😠

Auch bei mir das gleiche Problem. Karte, handy sind schon getauscht. Mit und ohne Backup versucht. Alles umsonst.

Na dann bin ich wohl der nächste #Einzelfall. Selbes Problem habe ich jeden Morgen wenn ich das Haus verlasse und über Nacht im WLAN eingebucht war. Bei kürzerer Nutzung des WLAN tritt das Problem nicht auf. Ich nutze ein Nexus One und bin seit Ende letzten Jahres bei O2. Bei Vodofone hatte ich vorher dieses Problem NIE.

Gruß

Hallo zusammen,

bin leider auch betroffen. 4S, FW 5.0.1. und keine mobilen Daten nach Aufenthalt im WLAN. Zuzüglich saumäßigem Netzempfang und wegen der anfänglichen Total-"Kein Netz"-Problematik derzeit weder SIM-Sperre noch iCloud (lt. o2-Hotline) nutzbar. Das war kurz vor Weihnachten. Jetzt: noch immer kein Update, und der o2-Kunden"service" schickt Textbausteine per Mail.

Macht es Sinn, wie angefordert, das iPhone an diese ominöse Reparaturfirma zu schicken?

Besten Gruss,

Aquinta

Tadaaaaa 5.1 bringt auch nix!

 

Langsam reicht es.... es sollte für die Unannehmlichkeiten einfach pauschal jeden Monat eine Gutschrift geben, solange bis es endlich geregelt wird. Den Schaden sollte sich O2 dann mit Apple aufteilen oder Ähnliches.... aber was auf KEINEN Fall sein darf, ist, dass wir Kunden:

 

1.) für dumm verkauft werden

2.) den Schaden allein tragen sollen

 

SaschaP schrieb:
Tadaaaaa 5.1 bringt auch nix!

 

Langsam reicht es.... es sollte für die Unannehmlichkeiten einfach pauschal jeden Monat eine Gutschrift geben, solange bis es endlich geregelt wird. Den Schaden sollte sich O2 dann mit Apple aufteilen oder Ähnliches.... aber was auf KEINEN Fall sein darf, ist, dass wir Kunden:

 

1.) für dumm verkauft werden

2.) den Schaden allein tragen sollen

 

Auch bei mir bringt 5.1 keiner Änderungen....

Und wie Imrazor ganz oben schrieb, dass es nicht nur bei APPLE Geräten auftritt ist für mich Beweis genug, dass es an O2 liegt.

Dieses DUMME Gerede, dass es wenige Kunden/Nutzer des 4s betrifft is so ein dummes Zeug.

Ich weiß nicht, wer sich bei O2 KundenBERATER nennen darf?! Ich habe aber das Gefühl, dass das alles 400€ Jobber sind, die vielleicht vorher ne Lehre zum Straßenkehrer abgebrochen haben... Ahnung haben die jedenfalls nicht und BETREUEN tuen sie auch nicht!

Hier werden einfach nur Standartantworten weitergegeben, die sie wahrscheinlich rot hinterlegt neben ihmrem PC haben, damit sie, immer wenn nen Kunde danach fragt, genau das runterbeten können.

Ich hatte das vorher auch schon gehört, dass es nicht nur Apple betrifft....

Es liegt schlicht und einfach am BESCHISSENEN Netz von O2. Es ist eine UNVERSCHÄMTHEIT, dass ZAHLENDE Kunden so abgespeißt werden.

Ich hoffe für O2, das ALLE Kunden schlau genug sind und ihren Vertrag KÜNDIGEN.

 

Und ihr KUNDEN: Lasst euch nicht für dumm verkaufen...

Apple ist Schuld... BLA BLA BLA (Deshalb ja auch andere Hersteller betroffen)

Softwarefehler BLA BLA BLA (Deshalb ja auch schon seit iOS 5, iOS 5.0.1 und jetzt im iOS 5.1)

Einzelfälle BLA BLA BLA (Deshalb melden sich auch immer und immer mehr 4s Besitzer und nicht alle nutzen Foren)

 

ES LIEGT AM E-NETZ!!!!!! NEVER EVER AGAIN

 

Vertrag gekündigt.... Ab ins D-NETZ

Kann auch nur bestätigen dass ein Update auf 5.1 keine Veränderung gebracht hat. Hatte gehofft es wäre erledigt, aber heute ist das Problem erneut aufgetreten. Kann also nicht an Apple liegen, denn die hätten das schon länger bekannte Problem behoben. Scheinbar gibt es bei O2 auch keine Service Techniker die ein Smartphone benutzen, da ihnen sonst das Problem nicht nur beim iPhone bekannt sein dürfte. Aber vielleicht sind diese auch unfähig oder wollen den Aufwand für eine Behebung nicht treiben.

bei mir tritt das Problem nur noch gelegentlich auf, ca. alle 14 Tage.

Geändert habe ich nichts.

 

Moinsen.

Mit dem Thema "nach WLAN kein Netz" beschäftige ich mich seit dem Sommer, denn seit dem Sommer passiert es regelmäßig. 

Es trifft auf iPhone4 und iPhone4S im gleichen Maße. Morgens verlassen wir das Haus und müssen manuell das iPhone neu starten damit es im mobilen Datennetz sich anmeldet. Allen Berichten nach handelt es nicht um ein iPhone Problem, sondern um die Netzauslastun von o2 in bestimmten Gebieten. "Wir arbeiten mit Apple zusammen ...." halte ich für eine "Hinhaltemethode". Was kann Apple.Inc für den Zustand des Netzes bei o2? Richtig, nichts! Liebes o2, Ihr habt soviel Neu- und Altkunden, dann tut auch etwas für sie, verbessert das Netz! Man kann Abends mit dem Telefon nicht mehr surfen, wenn die ganze Nachbarschadt mit den 3G-Sticks untrewegs ist. Ich zahle für 3G und nicht GPRS!

Dazu kommt noch, dass man zu oft weder Surfen noch telefonieren kann, obwohl man vermeintlich genug Empfang und 3G hat. Das kann nun wirklich nicht sein!  Ich habe nun ein Ticket erstellt, denn Mehr-Netz.App. ist ja wirklich für die Katz!

 Wird nicht bald abgeholfen, werde ich u.U. von meinem Küdigungsrecht auch Gebrauch machen. Und das nach knapp 8 Jahren mit O2.

Leute, nicht nur von Kündigung reden. Auch MACHEN!

Sonst versteht es O2 nicht!

Ja, das habe ich mich auch schon gefragt, ob es bei O2 niemanden mit nem Smartphone gibt. Aber die haben wahrscheinlich alle bombstischen Empfang, wo sie wohnen. Bzw. das wird nur bei O2 direkt im Labor getestet. Bei maximalem Empfang sowohl in GSM und 3G. Da tritt das Problem nämlich nicht auf. Und sie können getrost sagen "Bei unseren Testgeräten treten die beschriebenen Probleme nicht auf. Sie sind Einzelfall!"

 

Die von O2 kriegen es ja nicht mal hin, meine Kündigung genau zu lesen bzw. zu bearbeiten.

Ich habe DSL/Festnetz und Handy bei denen. Die laufen zu unterschiedlichen Zeiten aus.

Ich habe extra in die Kündigung geschrieben,

"Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer 01234567890 zum nächst möglichen Zeitpunkt.

Auch meinen DSL/Festnetz-Vertrag mit der Rufnummer 01234567890 kündige ich zu dem zeitpunkt, an dem der Mobilfunkvertrag kündbar ist."

 

Sie haben mir nur meinen DSL/Festnetz-Vertrag bestätigt. Ich weiß auch, dass der Mobilvertrag noch über 6 Monate länger läuft.

War mein Text so unverständlich?!

Ich müsste ja eigentlich dann mal die Zahlungen für Mobil verweigern, da er ja, wie ich es in meinem Schreiben gefordert hatte, auch gekündigt sein müsste....

 

Ich bin kein Fan vom ROSA T und auch kein Mitarbeiter. Aber ich werde dort hin gehen... Oder zu 1&1.

 

Schade, dass O2 auf 6 oder 7 Jahre Kundschaft scheißt! Aber da sieht man ja, was man bei O2 als Kunde wert ist... NICHTS!!!

 

Ach ja, wie dumm von mir. Ist ja nen reines Apple-Problem... O2 kann ja nichts dafür.... 😄

Hallo zusammen,

leider gestalltet es sich schwieriger als gedacht, die Ursachen des WLan<->3G-Wechsels auszumachen.

Dass es super ärgerlich ist, kann ich verstehen. Ein Datum zur finalen Lösung gibt es aber noch nicht.
Und JA, uns ist dieses Thema wichtig.

Gebiete in denen die Datennetze zeitweise überlastet sind gibt es und das wissen wir.
Über Fortschritte und Planungen u.v.m berichten wir in unserem Netz-Forum, dieses findet
ihr http://forum.o2online.de/t5/o2-Netz/ct-p/netz
Die letzte Pressemitteilung zur Erweiterung der Kapazitäten und Anbindung des Kernnetzwerks findest du hier

@stas0n @der_fischi Wenn ihr möchtet, schickt mir die Handynummer, die Nutzungsadresse und eine kurze Beschreibung an socialmedia@o2.com ich schaue mir den Fall dann gerne an.

Beste Grüße,

Björn

@ O2_Björn

 

Das ist ja alles schön und gut und es ist ja auch ganz fabelhaft, dass ihr bei O2 nachvollziehen könnt, dass dieser Umstand ärgerlich ist.

 

Wie wäre es denn aber mal damit nicht blos zu reden, sondern auch den Schaden mit zu tragen? Es kann ja nicht sein, dass wir hier den Schaden haben und dann noch dafür zahlen sollen und der Part von O2 ist dabei: wir verstehen, dass es ärgerlich ist.

 

Kann nicht euer Ernst sein!

Original-Zitat aus meinem Chat mit O2:

 

...schnipp

wie wir Ihnen schon mitgeteilt haben, gibt es für das vorliegende Problem derzeit keine Lösung. Wir hoffen, dass dieses Problem durch ein Softwareupdate seitens Apple behoben wird.

... schnapp

 

Damit scheint es für O2 "erledigt" zu sein, und die Schuld bei anderen zu suchen.

 

P.S. Ich habe glaub ich nichts weggelassen, was man unternehmen kann, um eines der modernsten Handys der Welt sinngemäß zu nutzen.

 

Gibt es eigentlich das Recht auf außerordentliche Kündigung?

 

Mal gespannt, ob mein Post hier stehen bleibt ...

 

Dirk