Nach Speedtest kein Download mehr möglich FritzBox 6850/6860 & ZTE G5TS betroffen

Guten Abend,

95511 Mistelbach, selbes Phänomen wird beobachtet, sowohl im Router als auch auf dem Handy via Hotspot.

Hallo ​@Fritzelschnitzel , erstmal herzlich Willkommen in unserer Community 🌼

Vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung deines Anliegens, das hilft sehr es einzugrenzen. Es klingt wirklich stark nach einer Beeinträchtigung im Netz. 

In der Umgebung bei der PLZ 15230 wird mir momentan eine sporadisch auftretende Störung angezeigt. Wieso es bei dir speziell nach einem Speedtest wegbricht kann ich mir nicht erklären, ich denke aber dass es da einen Zusammenhang gibt. Hast du die Störung schon über den Live-Check gemeldet?

LG, Rebecca

Hallo ​@Maxim_L , danke dass du dich dazu ebenfalls meldest 🌻

In der von dir genannten Umgebung sehe ich so keine Beeinträchtigungen im Netz. Bei dir bricht der Empfang aber auch komplett weg, nachdem du einen Speedtest gemacht hast? 

Hast du bereits eine Meldung dazu über Live-Check gemacht? Welche Hardware hast du bei den Tests verwendet?

LG, Rebecca

Hallo,

hier in Wiesbaden habe ich das gleiche Problem mit 5G und einer FritzBox 6860. Die Verbindung läuft stabil (Teams-Meetings sind problemlos). Aber sobald ich einen Speedtest von Ookla laufen lasse (egal ob über deren App oder direkt im Browser) bricht die Verbindung anschließend ab. Dann hilft nur noch, sich neu mit dem Netz zu verbinden (Funktion in der FritzBox).

Auch abends tritt es häufriger auf, dass das TV-Programm in Waipu kurz stockt (5 - 30 Sekunden). Dann bricht die Verbindung allerdings nicht komplett ab.

Das sieht irgendwie so aus, als gäbe es einen Lasttest von der 5G-Verbindung. Wenn die Last zu hoch ist (und bei Speedtest wird die volle Bandbreite ausgenutzt) regelt man die Verbindung runter oder kappt sie komplett. Allerdings ist das nur eine Vermutung. Kann das jemand nachvollziehen oder hat jemand ähnliche Probleme ?

Gruß aus Wiesbaden

Stefan

Hallo ​@whynotwi,

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst.  

Hast du die SIM Karte mal in einem anderen Gerät ausprobiert, ob diese Fehler dort auch auftreten? 

Was sagt denn der Livecheck an deiner Adresse? Gibt es dort evt. Einschränkungen aufgrund von Performanceproblemen?

Grüße

Manga

Bei dem kuriosen Effekt würde mich interessieren ob das nur bei OOKLA auftaucht oder auch bei anderen Speedtests? 

Die Karte hatte ich auch im Handy ausprobiert, mit dem gleichen Effekt. 

Die Verbindung über 5G wäre bei uns lt. Live-Check einwandfrei. Und da wir freie Sicht zum Funkturm haben, kann man Störungen durch Gebäude und Wände ausschließen.

Was mich wundert: ich hatte zunächst eine Testkarte von O2, bei der die Verbindung stabil war. Als ich dann eine neue Karte beantragt hatte (ich hatte keine Möglichkeit gefunden, die Testkarte in einen regulären Tarif zu wandeln), fingen die Probleme mit der neuen Karte an. Seit Sonntag ist die Testkarte ausgelaufen und ich habe wieder die neue Karte in die Fritzbox eingelegt. Seitdem läuft merkwürdigerweise auch die neue Karte stabil.

Ich werde es auf jeden Fall beobachten und meine Erfahrungen hier mitteilen. 

Gruß aus Wiesbaden

Stefan

Hallo ​@whynotwi ,

das ist ja ein kurios Phänomen.
Aber gut, dass nun erstmal alles wieder stabil läuft.

Beobachte das gerne weiter und halte uns hier dazu auf dem Laufenden. 😊

Viele Grüße Maria

Bei mir ist es genau das gleiche. Fast immer wenn ich einen Speedtest über OOKLA starten will, bricht das komplette Netzwerk zusammen. Das gleiche Verhalten kommt auch ab und bei dem Speedtest von Google oder wenn ich nur Emails auf web.de checken will. 

Hallo ​@Rodmod ,

Willkommen in der Community.
Welche Hardware nutzt du genau?

Hast du die Simkarte auch schon in einem Handy getestet?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria, 

Das Problem tritt bei mir bei der FritzBox 6860 5g auf. Mit einem Pixel 9 ist das Problem nicht aufgetreten. 

Hallo ​@Rodmod,

anhand deiner Fehlerbeschreibung liegt vermutlich ein Problem mit der Fritzbox vor. Lässt sich im Ereignisprotokoll der Fritzbox nach so einem Aussetzer etwas erkennen?

Hast du sicherheitshalber auch schon einmal im Livecheck nach Störungen an deiner Adresse geschaut? 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia, 

das Problem besteht ja auch dauerhaft und der Livecheck zeigt auch keine Störungen an. Mir sind noch mehr Seiten aufgefallen, bei denen das Internet zusammenbricht. Wenn ich eine mehrere Pingabfragen gleichzeitig laufen lasse (einmal zur FritzBox, zu 8.8.8.8 und zu 1.1.1.1). Und eine dieser Seiten öffne, sehe ich auch, dass die Verbindung zur FritzBox stabil bleibt aber die anderen beiden Verbindungen bringen dann Zeitüberschreitungen (um mein internes Netwerk auszuschließen)

Im Ereignissprotokoll konnte ich gestern einen DNS Fehler sehen. Aktuell habe ich den DNS der FritzBox auf 8.8.8.8 bzw. auf 1.1.1.1 gestellt, da das wohl das Problem lösen könnte. Macht es aber nicht. Kann es einfach sein, dass das Netz dauerhaft allgemein überlastet ist?

Und wenn ich auf Cellmapper nachschaue, in welche Richtungen die 5G bzw. 4G Antennen um unseren Ort gerichtet sind, kann ich keine finden, die auch in unsere Richtung gerichtet ist. Laut der FritzBox ist die aktive Zelle 5.9km entfernt, das kommt mir auch weit entfernt vor. 

Hallo ​@Rodmod ,

Entschuldige die späte Rückmeldung hier 🌼

Dass das Netz überlastet ist kann ich mir bei dem was du beschreibst auch vorstellen. In der Regel gibt es dann Uhrzeiten zu denen es besser läuft, zum Beispiel vormittags oder mittags, wenn die meisten Leute nicht zu Hause sind. 

Wenn du magst, dann poste hier gerne einmal eine Postleitzahl und eine Straße in der Nähe. Dann können wir uns das hier auch einmal anschauen.

Wie verhält es sich denn aktuell? Sind die Abbrüche gleich geblieben?

LG, Rebecca

Und nochmals den Hinweis es nicht nur mit Ookla zu testen, sondern auch mit anderen Testseiten wie www.breitbandmessung.de !
Möglicherweise kann ein Testverfahren (OOKLA?) von einem Schutzmechanismus im Netz als Angriff fehlinterpretiert und dadurch die Verbindung gestoppt werden!?  Oder aber die Fritzbox-Firewall setzt aus irgendwelchen Gründen aus oder ...

Ich falle vom Glauben ab und habe schon an mir selbst gezweifelt.

Bei mir tritt das gleiche Problem auf. Ich konnte es vorerst so lösen das ich das 5G Band auf n28 fixiert habe. Dadurch habe ich zwar deutlich weniger Geschwindigkeit, aber keine Ausfälle mehr. Mit n78 tritt das Problem definitiv auf.

Als Nächstes werde ich einmal 5G SA aktivieren und das durchtesten.

FRITZ!Box 6860 5G. Mit einem Handy im gleichen Netz tritt das Problem nicht auf.

Vielen Dank für deine Antwort hier im Beitrag ​@Fehlercode. Hattest du denn schon Gelegenheit es auszuprobieren?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Tatsächlich ja.

Ich habe gestern die 5G Plus Option gebucht und anschließend die FRITZ!Box so konfiguriert, dass sie ausschließlich 5G SA nutzen soll.

Dies funktioniert. Ohne jegliche Aussetzer. 

Download ist damit wieder bei 300 Mbit. Allerdings ist der Upload mit 5G SA drastisch eingebrochen, ich bekomme nur 4-10 Mbit. 

Es freut mich, dass zumindest der Download nun besser funktioniert ​@Fehlercode. Das mit dem Upload bedauere ich sehr. Das war vor der Aktivierung von 5G Plus besser?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Ja, mit 5G NSA n28 hatte ich 30 Mbit, mit CA LTE sogar bis zu 50 Mbit.

Ich werde sehen ob der Upload im Alltag reicht. Ansonsten probiere ich nochmal die FRITZ!Box anders zu positionieren oder wieder zurück zu 5G NSA zu wechseln. 

Hallo ​@o2_Rebecca 

Da ich in einem kleineren Ort Wohne würde ich nur ungern meine PLZ hier reinschreiben. 

ich habe aber ein paar Sachen ausprobiert und habe neue Erkenntnisse:

Die Geschwindigkeit ist stark Zeitabhängig. Aber aktuell ist es so dass ich nur noch 50 bis 80 mbit/s hereinbekomme. Früher war es noch mehr (>100). 

Der Ping zur FritzBox selbst (192.168.178.1) ist jederzeit stabil mit 0 % Paketverlust, daher ist das lokale Netzwerk unauffällig.

Wenn ich einen dauerhaften ping zu 8.8.8.8 laufen lasse und noch keinen Browser offen habe, kommt ganz normal eine Antwort herein. Wenn ich dann aber den Browser öffne und eine neue Seite lade (welche ist meistens egal, kleinanzeigen, speedtest, ebay,...) dann beginnen die Zeitüberschreitungen. Mal weniger und mal mehr (soweit bis nichts mehr geht). Ist eine Seite aber mal geladen und hat einen dauerhauften download (Youtube, Netflix, auch speedtests), dann bleibt die Verbindung dahin auch bestehen.

Traceroute ins Internet zeigt bereits ab dem zweiten Hop private IP-Adressen (10.x.x.x), was auf DS-Lite / Carrier-Grade-NAT hindeutet.

Aktiviere ich jetzt aber einen VPN, bei mir ist es der Secure VPN von Norton, dann läuft alles wie es sein sollte. Sobald ich diesen wieder deaktiviere, gibt es nur Probleme. 

Für mich deutet das stark auf ein Routing- bzw. DS-Lite-Problem im o2-Netz hin, insbesondere im Zusammenhang mit neuen Verbindungsaufbauten.

Eine öffentliche IPv4 würde dieses Problem wahrscheinlich lösen (echtes dual stack und kein DS lite).