nach Multicard-Bestellung und -Aktivierung keine Telefonie und Internet

Hallo,

ich habe letzten Freitag eine eSim als Multicard bestellt. Diese ließ sich jedoch erst am Montag Nachmittag aktivieren. Kurz nach der Aktivierung hat dann alles wunderbar funktioniert. Aber nach etwa 2-3 Stunden konnte ich kein Telefonat mehr starten, auch habe ich kein Internet mehr - sowohl auf der bereits bestehenden Sim, als auch bei der neuen eSim. Das Problem besteht nach wie vor, die Geräte zeigen beide LTE an, aber es ist kein Internet verfügbar. Angerufen werden kann ich, auch SMS kommen an, aber abgehend funktionieren keine Anrufe und keine SMS. Eine entsprechende Einstellung in Mein O2 kann nicht vorgenommen werden, da kommt immer die Fehlermeldung “nicht möglich”. Die Geräte habe ich auch schon mehrfach neu gestartet, ohne Erfolg. Kann mir da jemand dabei helfen oder hat noch eine Idee?

Viele Grüße,

Marcus