Gelöst

Nach 4G Umstellung kaum noch Empfang und Stimmen wie Robtor

Forum|Forum|4 years ago
August 18, 2021
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PAMPAM
Einsteiger:in

Hallo, ich bin seit 18 Jahren zufriedener o2 Kunde und wir haben in der Familie 3 Verträge.

Vor der Umstellung auf 4G waren wir halbwegs zufrieden, hatten aber Funkschatten beim telefonieren im Haus und auf dem Grundstück. Dann kam die Info, wir stellen auf 4G um, 11.000 zusätzliche Funkmasten, große Hoffnung, dass kann ja nur besser werden. Nun die Fakten:

o2 M Boost Vertrag, iPhone XR und 2 iPhone 11 Pro, aktuelle Software

Seit der 4G Umstellung ist kaum ein telefonieren möglich im Haus und draußen.

Wenn ein Gespräch zustande kommt, hört man uns wie Roboter.

Selbst mit WLAN Telefonie gibt es keine Verbesserung. Gefühlt schaltet sich Mobilfunk und WLAN nicht von selber um. Wenn ich auf den Flugmodus gehe, habe ich perfekten Empfang, durch die 250 Mbit Leitung.

Wir haben sequentiell LTE Anzeige, beim Speedtest komme ich auf 2 Mbit Download, 0 Mbit Upload und einen Ping von 760 ms, unfassbar schlecht.

Im direkten Vergleich mit dem Firmenhandy D1 Telekom Netz, perfekter Empfang, reibungsloser WLAN Call, 20 Mbit LTE.

Eine Meldung über den o2 Netzservice habe ich auch schon gemacht, die Kollegen schreiben, unser Netz funktioniert einwandfrei.

Laut o2 sind wir in einem Dreieck aus 3 Funkstationen, Entfernung Luftlinie 1-2 km.

Hat irgend jemand von Euch eine Idee was ich noch tun kann?

Ich denke nicht das o2 mir einen Sendemast in die Nähe baut…

Danke an alle die meinen „Roman“ gelesen haben, ich möchte echt nach 18 Jahren nicht meine 3 Verträge kündigen, denn ansonsten bin ich mit o2 sehr zufrieden.

Beste Grüße

Uwe

Lösung von Tom_

ah okay, das könnte sein.

Im Prinzip befindet er sich leider genau zwischen drei Basisstationen, in der Mitte. Und die Basisstation (Feldstraße 170, 45699 Herten), welche diesen den Bereich gut versorgen sollte, und deren Sektor genau in die richtige Richtung zeigt, bietet leider aktuell nur LTE Band 3 an.

Ich denke recht viel machen wird man da nicht können, außer abwarten, kündigen, oder vielleicht Telefonica sein eigenes Grundstück / Gebäude für einen Funkstandort anbieten:

→ https://www.telefonica.de/netze/mobilfunknetz/antennenstandorte.html → Kontaktformular

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PAMPAM
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
September 6, 2021

Hallo @o2_Maria schön das Du wieder „da“ bist :blush:

Alles schon getestet, dass Problem ist, dass ständig zwischen LTE Call und WLAN Call umgeschaltet wird. Spätestens nach 1 Minute bricht immer das Gespräch zusammen.

Problem: Ich muss immer wenn ich nach Hause komme daran denken auf Flugmodus zu schalten und WLAN aktivieren. Im reinen WLAN Modus funktioniert das Telefonieren. Dann kann ich aber keine SMS empfangen um Online Banking zu machen. Und wenn ich das Haus verlasse muss ich den Flugmodus deaktivieren. Das ist wirklich keine Lösung.

Im Gegensatz funktioniert das Umschalten zwischen LTE Call und WLAN Call bei der Telekom im D1 Netz ohne Probleme, beide SIM Karten in einem iPhone 11.

Kannst Du was in Erfahrung bringen zum weiteren Ausbau von Sendestation?

Ansonsten muss ich „schweren Herzens“ nach 18 Jahren mit allen 3 Verträgen wechseln…

Danke und beste Grüße

Uwe

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
September 7, 2021

Hallo @PAMPAM ,

puh, das ist ja schon echt sehr komisch. :confused:

Ich habe das Störungsticket nun noch um ein paar weitere Infos von dir ergänzt und gebeten, sich dass noch einmal anzuschauen.
Bitte beobachte das doch in den nächsten Tagen/Wochen noch mal und gib hier gerne weiter Rückmeldung.
Die Handys haben ein aktuelles Netzbetreiberpdate?

Es wäre natürlich sehr schade, wenn du uns verlassen würdest, aber ich könnte es verstehen. :blush:

Zum aktuellen Ausbau liegen uns leider keine weiteren Informationen vor.

Liebe Grüße Maria

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